日前，由灵兽传媒、荟捧场主办的“2018中国零售创新峰会暨小业态发展大会”在合肥落幕。闪电购受邀出席本次大会，并与到场的实体零售企业进行了深入的交流。
这一次的中国零售创新峰会主题为“我们不一样”——即在技术和资本驱动新商业变革的时代，适时而变、适需而生的业态定位与创新，将为不同类型、不同规模、不同区域的零售企业，找到不一样的发展空间，走出不一样的创新之路。
实体零售企业来到闪电购展位咨询交流
自2017年以来，在商必言新零售，新业态、新物种落地明显加速。阿里、腾讯京东两大集团招兵买马，在诸多领域展开较量。实体零售企业也不甘落后，依托各自资源积累，积极进行尝试。社区商业的战火重燃，成为新一轮发展的重点，社区生鲜店、便利店又重新进入资本的视野；各种创新的商业模式、被赋予新概念和新逻辑的传统专业店焕发出新的生命力。
灵兽传媒创始人陈岳峰也认为，中国商业正随着经济调整、人口结构、社会发展的变化而转型升级，商+是未来发展的必然趋势，它既是消费的新体验，也是消费的新权益，更是新附加值的体现，这是实体零售业的又一次发展、转型与腾飞的机会，这也是行业财富走到再度分配的十字路口的一次机会。
而纵观实体零售企业的各类尝试，做法各不相同，但基本都围绕着两条主线：以数字化为基础，把从生产、供应链、到消费入口、用户的完整链条打通，驱动精细化运营，提效率降成本；以消费者为中心的“人货场”重构，实现场景上的创新，关注全生命周期用户运营，提升用户体验。
然而要做到 “数字化”和“场景创新”，对于实体零售来说并没有那么简单。可以预见的是，要支撑起整体业务的数字化转型和创新，是无法通过对企业原有的割裂的it系统，或是用一个独立的业务端来实现的，并且对于大多数实体零售企业来说，也无法像盒马鲜生那样从0到1，构建一个全新的体系。
那么实体零售要如何破局？闪电购给出了一套整体化和结构化的新零售方案。通过系统的实施落地，帮助实体零售企业实现数字化的转型升级：
1、构建线上全渠道零售体系 提供线上线下一体化服务
闪电购帮助实体零售企业打通门店、外卖、电商、微信等全渠道的流量入口，让商品出现在外卖、电商、社交平台等所用用户存在的场景中，真正做到用户在哪里，商品和服务就在哪里。并且通过闪电购的全渠道中台，实现线上线下的统一管理，让实体零售企业具备线上线下一体化服务能力。
2、会员数字化 让实体零售企业真正拥有自己的用户
闪电购CEO王永森认为，实体零售企业的核心问题在于从来没有真正拥有过用户。在过去实体零售的体系下，用户忠诚度低，实体门店是唯一的服务场所，离开了门店，就失去了与用户的联系，渠道单一，服务方式单一。同时实体零售与用户之间缺少互动，实体零售企业不了解用户体验，无法有效触达顾客、互动、并给出反馈。
闪电购以小程序和APP为核心工具，帮助实体零售实现会员的数字化，将不同渠道中，不同场景下的会员标识和数据实在中台统一进行识别、匹配和管理，让实体零售企业拥有自己的菜园子，可以与会员用户进行更高效的连接和互动。
3、让互联网工具在实体零售中落地 建立数据驱动的运营服务
与很多零售服务商不同，闪电购既拥有互联网基因，又在实体零售领域探索了多年，因此对于互联网技术在实体零售中的落地有着丰富的经验。过去一年中，闪电购为服务的实体零售客户开发了大量的互联网工具，包括落地在日常运营中的各种活动，优惠券、H5页面、秒杀、拼团等。在提供工具的同时，闪电购为实体零售输出一套成熟的运营体系，基于数据的驱动，为用户提供精细化、场景化的运营服务。
从目前来看，实体零售的创新是个复杂、不断迭代的过程，闪电购在服务实体零售的同时，也在不断迭代完善产品功能，丰富业务场景，以满足实体零售不断变化的创新需求。
