2018年6月19日-20日，以“自律促进行业发展，匠心赢得用户满意”为主题的2017年度创建用户满意服务明星活动推进大会在北京召开。在本次活动中，日月广场运行保障服务小组荣获“全国用户满意服务明星班组”奖项，充分体现了日月广场的运营服务品质得到了市场及权威机构的认可。
据悉，创建全国用户满意服务明星活动发起于2003年，主办单位为全国用户满意工程联合推进办公室、中华全国总工会、共青团中央、中国质量协会、中华全国妇女联合会。创建活动是一项公益性、群众性活动，旨在培育和发现服务领域爱岗敬业的模范人物，激发服务业一线员工服务热情，提升服务技能，打造“中国服务”品牌，营造全社会重视服务质量的良好氛围。
2017年期间，日月广场运行保障服务小组在公司领导的关怀和全部员工的共同努力下，始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，围绕全年安全生产目标，以“坚持抓好常规安全管理，全面落实安全生产责任制”的工作思路，圆满组织并完成了商场安全生产月主题活动内的检查、整改、培训工作，建设了“有人员、有器材、有战斗力”的重点单位微型消防站，实现有效处置初起火灾的目标，被海口市消防局拟定为“消防安全管理试点单位”。在日常工作中，落实了楼宇排水沟、外场排水沟等隐患位置常态化检查与清理工作。保证了商场安全工作的持续开展和稳步提高，实现了安全服务满意率达到90%以上，客户投诉处理率达到100%、安全事故零起。
日月广场项目建设以来，始终以服务质量作为立业之本，不断提升整体服务质量和水平。日月广场运行保障服务小组在商场运营保障、商户安全监督、工程基建设施监管、防灾体系建设等工作中发挥了重要作用，为海口市民、游客提供安全、舒适的购物环境。
