网上药店：低调中等待崛起

6月18日，金象大药房网上药店全新改版上线新闻发布会在北京举行。北京金象在发布会上宣布，融合了金象服务理念和最新网络技术的金象网上药店全新改版并上线，数十家药品生产企业代表、供应商代表及媒体应邀参加了上线仪式。
　　
　　而在此之前，北京京卫大药房分别于2005年12月29日和2006年1月9日获颁《互联网药品信息服务资格证书》和《互联网药品交易服务资格证书》，成为国内首家获得网上药店经营许可的企业，上海药房也分别于2005年和2006年取得了上述证书，加上刚全新改版上线的北京金象，网上药店再次成为媒体追逐的焦点。
　　
　　方向正确
　　
　　网络空间蕴含着非常大的市场，它突破了地域和店面陈列面积的限制。如果发展得好，其发展速度将会超过传统药店。金象大药房董事长徐军对网上药店的优势很有信心。在提到开设网上药店时，他指出，这是一个很好的市场拓展行为。
　　
　　作为中国首家网上药店，京卫大药房更是对电子商务情有独钟。京卫大药房网上药店总经理卢时刚对记者介绍，他们目前开设网上药店是希望借助互联网来增加公司的服务模式和业务空间。而这仅仅是第一步，很快地，公司将对实体店业务与网上业务进行整合，明确以网上药店为主体，届时，网上药店将在公司业务中起到核心带头作用。
　　
　　而这两家网上药店近几年的业绩似乎也给了市场非常正面的回应。据徐军介绍，自2007年初金象网上药店上线以来，他们的网站点击率飞速增长，营业额也一直呈现上升趋势。徐军认为，今年网上药店至少可以完成1000万元的销售目标。京卫大药房的卢时刚则介绍说，触网一年多来，京卫大药房的经营情况确实在一步步地提升，从每月十几万元到现在每月几百万元的订单数量，他们由此对网上药店充满了信心。他将今年的销售目标定在2000万元以上。为了抢占先机，京卫大药房还投入几百万元，专门建立了一套针对网站的ERP系统和CRM系统，并完善自身的物流配送体系。
　　
　　发展制约
　　
　　虽然各方一致看好电子商务在药品零售行业的前景，但有些问题还是会对网上药店的发展产生不那么积极的影响。
　　
　　首先要面对的就是消费者观念和业务模式的转变问题。徐军认为，易趣、卓越、当当等网站的成功经验已经说明了网上消费拥有庞大的人口基础，而药品作为一种商品，也是很适合在网上销售的。目前需要做的就是打响知名度，让更多的人知道网上药店。他对消费者消费习惯的改变抱着相当乐观的态度。目前正在筹备申请开通网上药店的广州二天堂大药房连锁有限公司市场总监罗勇军也持同样的态度。不过在他看来，这一转变是需要时间的，多久还很难说。
　　
　　而记者随机采访了10位25~30岁的白领人士，其中7人明确表示不会在网上购买医药产品，其中一位甚至表示，即便同一产品，网上比店面便宜10%~15%，她依旧会选择到店面去购买。他们之所以拒绝网上消费，主要原因在于认为网购无法使其对产品有更好的了解，产品质量得不到保证。
　　
　　此外，许多不具备资质的所谓网上药店也对正规军的健康发展带来了一定的冲击。卢时刚认为，目前网上药店刚刚起步，大众对其还处于认知阶段。网上非正规的药店容易给消费者带来利益和健康上的侵害，会让消费者对网上售药这一模式产生怀疑甚至排斥，这对行业的发展非常不利。他呼吁政府相关部门加大监管力度。
　　
　　业态展望
　　
　　电子商务进入药品零售市场，是一个有益的尝试。就今后的发展前景来说，药品零售企业能够从B2C电子商务中获得的收益主要表现在两个方面：一是改善财务表现；二是树立博弈壁垒。
　　
　　从财务表现改善来看，药品零售企业可通过B2C业务增加收入来源（虽然在目前贡献还很小），并利用较少的网点编织有效覆盖城市消费者的零售网络，利用选址成本的降低实现乘数效应。同时，B2C业务可实现低成本的实时商品调配，降低因缺货而引起的失销成本，进一步增加收入。
　　
　　从树立博弈壁垒来看，零售商扩展B2C业务比淘宝等B2C线上平台更具竞争优势，其能够在较短交货期内利用配送网络实现高效低成本的交付，而丰富的品类供应也会对消费者产生强大的吸引力。