药店卖场管理规则

卖场管理的目的

※ 以良好的门店形象，吸引顾客入店；

※ 以舒适的购物环境与和谐的卖场气氛延长顾客在店内的逗留时间，并提高购买率；

※ 使顾客无论是否得到“有形”商品，均能得到“无形”商品，即顾客对门店及企业的良好感觉，从而提高回头率。

卖场管理原则

※ 突出企业特色，树立企业形象；

※ 符合法规要求（GSP）；

※ 便利顾客，服务顾客；

※ 善于经营，提高效率，增长效益(吸引顾客入店，增加即兴购买；增强员工充实感，积极性)。

　　卖场布局

１、卖场分区

商品陈列区（货架、背柜）

商品展示区（橱窗、堆头、端架）、

收银区

促销区（与展示区的关系）

咨询区

休闲区

２、商品分区

商品分区要依据药品分类管理和GSP的要求，并根据和六店特色的具体表现，以及商圈特点、顾客需求、商品结构特点与服务项目等情况来具体确定。

※ 药品区

开架 处方药（包括保健药品）、非处方药。

闭架 处方药、中药饮片（背柜，柜台）。

※ 非药品区

保健食品、美容化妆品（背柜）。

家庭护理品（货架）、性保健品（货架）。

医疗器械、书籍。

３、标识、标牌及证照

※ 证照

A：《药品经营企业许可证》、《药品经营企业合格证》（新的药品法中不包含本项）、《营业执照》、《税务登记证》；

B：《食品经营许可证》、《计生用品经营许可证》、《医疗器械经营许可证》

C：《驻店药师资格证》。

※ 服务及宣传标识

便民措施

服务公约

公司简介

会员制推广介绍

员工介绍

顾客意见本悬挂

※ 商品分类标牌

大：与区域对应；中：与货架对应；小：与商品类别对应；

贴字：背柜、中药饮片柜；

价签：与商品对应；

条码：与单个商品对应；

※ 商品提示性标识

“特别推荐”“新药品”“抱歉，暂缺货”等小标识

※ 其它提示性标识

区域标识（处方区、收银区等，可通过颜色或不同的装修体现）；

禁烟标识、消防设备及标识、安全用电标识、小心路滑标识、会员消费持卡标识、营业时间、XX公司第XX分店、“ 请保留电脑小票”等。

４、经营设备及便民服务设设施

※ 经营设备－pos机、冰箱、空调、温湿度表、应急灯、灭火器、防盗设施、防蚊防鼠设施;

※ 便民服务设施－饮水机、体重计、血压计、听诊器、购物篮、书架、休闲椅、凉茶台（桶）；

※ 营造卖场气氛设施－音响、电视、立牌、多媒体导购系统等。

卖场的整洁有序是顾客最基本要求。卖场如舞台，员工、商品甚至某些设备设施如同演员，招呼如同歌声，陈列如同舞蹈，POP广告如同化妆，所有一切和谐融洽，才会产生顾客喜欢的剧目。