4月18日，《化妆品报》发布了《浙江浙江百货购物中心发展现状调查报告》(下称“报告”)。《报告》分别从全国以及浙江百货零售业特点、浙江百货化妆品区的基本情况、各品牌在浙江百货化妆品区的表现、提升浙江百货购物中心竞争力的几个方面阐述压力和转型这两大关键词。
浙江百货购物中心呈现出什么特点？
根据浙江省20家样本企业的调查显示，2017年度实现商品销售额387.6亿元，比上年增长1.7%，提高2.6个百分点;其中零售额351.0亿元，比上年增长1.2%，提高3.5个百分点。全年实现利润13.0亿元，比上年提高13.1%。由此看来，浙江百货零售业整体有所回暖。
《报告》显示，浙江百货零售业主要呈现四大特点：首先，巨头加速下沉，诸侯割据一方;其次，百货基本已经停止开店，购物中心快速扩张。有数据显示，2017年全国主要新开百货店中，浙江省仅有1家。而在购物中心渠道，浙江省新开的购物中心达48家。
再次，深、脱两级百货更加分化，一方面，它们向深百货转型，这种百货以原本的采买制为基础，进行符合自己店铺战略的商品类别展开;另一方面，它们向脱百货转型，将百货店原本的采买模式转变为委托专营店以及租赁店铺，以租金收益为基础进行运营。
目前，浙江百货正在做四件事情：积极推动全渠道业态融合发展，利用科技提高全面互动体验;积极发展多业态，尤其是购物中心、超市与便利店;探索新零售以及新物种;尝试拓展自营业务，开设买手店。
而浙江购物中心正在做五件事情：通过品牌规划与品牌组成形成独特定位;营造极致的购物与休闲体验环境;尝试将艺术与商业空间进行加乘;多业态以及全渠道融合，吸引顾客进店;运营多样化活动，提高顾客的复购率。
整体看来，浙江百货与购物中心各有优劣。在服务与商品上，百货店整体优于购物中心;在环境打造上，百货店整体上弱于购物中心。未来，两者相互融合、互相借鉴是趋势。
15家百货化妆品区营收17亿元
为了更加全面以及直观地呈现浙江百货化妆品区的基本情况，《化妆品报》团队选取了15家数据较为齐全的样本。样本中，中高端百货9家，大众化的百货6家，整体营收规模达到17亿元左右。
《报告》依据化妆品区营收规模将样本分为四个梯队：其中，化妆品区营收规模超过1亿元的共有5家;营收规模在5000万元到1亿元之间的共有3家，营收规模在3000万-5000万元的共有2家;营收规模在1000万-3000万元的共有5家。调研显示，浙江化妆品区销售第一的百货店是武林银泰总店。
在品牌数上，15家样本百货美妆区最高品牌数达77个，最低品牌数是15个，平均品牌数是26个;在美妆占比上，美妆在样本百货店平均占比达18.7%，这一数据高于湖北的13.09%;在与品牌合作方式上，联营模式的平均占比为88%，自营模式的平均占比为12%;在彩妆品牌数量上，大多数百货店的专业彩妆数量均低于5个，有很大提升空间。
此外，《报告》显示，在品牌表现上，样本中外资以及合资品牌数平均占比为78%，处于绝对的领导地位。同时，仅有五分之一的品牌为本土品牌，本土品牌在浙江百货渠道的布局有待提升。
经过综合调研，《报告》评选出了浙江百货TOP10美妆品牌，它们分别是：雅诗兰黛、兰蔻、迪奥、香奈儿、巴黎欧莱雅、欧珀莱、兰芝、科颜氏、SK-II、雪花秀。
此外，《报告》评选出了浙江TOP3美妆百货店，它们分别是：武林银泰总店、杭州大厦、宁波天一银泰。
需要指出的是，除这三家百货店外，浙江美妆优秀的百货店还包括萧山银隆、金华第一百货、温州银泰世贸店、义乌银泰伊美店、湖州浙北大厦、台州耀达、绍兴国商、嘉兴江南大厦、诸暨雄风新世界、衢州东方商厦、舟山凯虹、舟山第一百货等。
经过分析，《报告》发现，浙江百货店化妆品区存在三大机遇：其一，国产品牌在百货渠道还有较大的增长空间;其二，高端进口品牌的市场份额越来越大，各地级市百货可借机引入更多品牌，完成高端化突围;其三，专业彩妆品牌的布局不完善，百货店可引入更多高端彩妆品牌或者有差异化的彩妆品牌，营造店铺的彩妆氛围。
浙江百货化妆品区如何提升整体竞争力?
在当下的市场环境中，浙江百货化妆品区主要面临6大挑战：1、消费者被分流，电商冲击较为严重;2、区域限制依旧较强，部分高端外资品牌不愿意进驻区域市场;3、大众百货店品牌同质化严重;4、活动频次较多，基本上每月都有活动，出现不促不销的局面;5，服务与体验还不够完善，对VIP会员的挖掘不够;6、顾客老化，吸引年轻顾客进店难。
如何提升竞争力?首先，品牌升级，优化品类组合。例如，2015年6月-2016年9月，武林银泰总店针对化妆品区进行调整，引入了多个国际一线品牌。
其次，合理搭配业态，提升互动体验。例如，金华第一百货将网红店铺、星巴克等餐饮业态引入化妆品区，与美妆进行合理搭配;同时，除推春化节、单品(口红)活动外，金华一百还会结合当下流行的抖音、养蛙的APP策划活动。
再次，做好VIP客户的维护以及招新工作。例如，诸暨雄风新世界招募新会员上以及维护老会员上，都会做好具体的量化指标。
除这些措施外，提升百货店化妆品区措施还包括借助微信公众号、线上等引流工具，实现精准营销等。
通过25天的走访，我们发现：
一、受电商、代购、海外购等多渠道等冲击，浙江百货企业承受着较大的压力。它们正在聚焦消费者积极求变，不断融合新业态以及新零售，提高聚客能力与盈利能力;
二、购物中心快速扩张，成为零售企业突围新的方面。但快速扩张的背后，这种业态很容易出现“过剩”的局面。对各购物中心而言，打造差异化的商品与购买环境是现阶段需要研究的课题。
三、由于人均消费能力强，浙江各百货化妆品区的表现处于全国领先水平，诞生了多个年销过亿的美妆品牌。对本土品牌而言，只有不断提升品牌力，才能在浙江百货渠道占据一席之地。
