“中国零售男人圈建了个微信群，经常探讨商业发展趋势，偶尔组织交流活动。我经常缺席，有人就问：你咋这么忙啊？我开玩笑说：所以我业绩好啊。”讲这话的是鄂武商A董事长陈军，我国零售行业的一位实干派“大哥”。日前，他在办公室接受了上证报记者的采访，这位军人出身的企业家，说话和动作仍带有较为明显的军人气质。
在行业普遍不景气的大环境下，鄂武商A的业绩表现格外亮眼：2017年度公司实现净利润12.4亿元，同比增长25％；此前公司净利润已连续增长了13年，最近几年更是加速增长，从2013年的6亿元到去年的超过12亿元，4年时间净利润翻了一番。
构建现代零售生态圈
增长的诀窍在哪？可能含有水分吗？“我们的利润没有造假。”面对记者的提问，陈军回复得很坚决。
陈军介绍，公司利润主要来源于几大块：一是两大现金牛，武广和国广，都是国内最顶级的百货和购物中心，每年净利润都有五六亿元；二是超市板块，虽然武商量贩存在一些发展瓶颈，但是利润一直持续增长，去年贡献了两亿元；第三，原来处于培育期的项目，如众圆广场和黄石购物中心等逐步迈入发展期，开始贡献利润。
对于行业遭遇的困境，一种流传较广的观点认为，电商对线下实体店构成了冲击，武商是如何应对的？ “要我说，实体店肯定不会消亡，那些死掉的实体店，一定是自己没有做好！”陈军干脆地回应。
对于零售，陈军认为，没有绝对意义的新和旧，只看创新程度和速度。“商业世界的竞争已经进入更加极致化的阶段。不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。”
陈军并不认同“得屌丝者得天下”。他认为，当今的消费者，已经不是初级的消费者，而是有时尚态度、有充分选择的消费者。因此，武商要把握这些变化带来的新机会，回到零售的本质，掌握自己的绝活。
据此，陈军提出了“构建现代零售生态圈”的商业逻辑，具体内容包括：通过深入调查，精准目标顾客画像；找准项目定位，通过跨界融合对业态集成创新；回到源头，发挥渠道优势，提供好的商品和服务；通过线上线下大数据的交互应用推动营销向数字化转型，实现精准引流变现；注重服务细节，提升服务品质，满足消费者极致体验的需求；用年轻化的表达与年轻消费者建立连接等。
“梦时代将完全按照这个逻辑来操作，按照我们的设想，这应该是一个可以改变整个华中地区商业格局的项目。”陈军介绍。
自我革命闯出新路
陈军是2017年6月接掌鄂武商的，此前他在鄂武商旗下的武广担任了八年半的董事长，正是在武广的成功，奠定了陈军在中国零售行业的地位。
据公开资料，武广的净利润已经连续20多年位居全国零售企业第一名，以4万平方米的营业面积，创造了30多亿元的年销售额，5亿多元的年净利润，成为中国零售行业的“奇迹”。
“化妆品，我们排名全国零售第一；女装、男装，我们同样也是全国零售第一。”陈军介绍，正是这些第一擦亮了武广的金字招牌。
据统计，2017年，武广的兰蔻卖了8000万元，位列全球单柜零售第四，雅诗兰黛7000万元，位列全球单柜零售前十，Dior和香奈儿都超过5000万元，“四大花旦”均位列全国单柜销售第一。此外，武广还打造出LAMER、科颜氏、SK-II、资生堂、后、YSL、阿玛尼为代表的2000万元品牌集群。
这一切都是如何做到的？“关键因素还是人，2009年我刚来的时候，武广在全国的名气也很大，但是始终处于19亿元的销售瓶颈，无法突破，我让他们一一对标全国优秀同业，发现我们远没有自己感觉中那么强大。”
有了清醒自知，才能明确方向。武广在业内首推“开门三件事”、“三个必须”、“五个紧盯”、坚持“武广，每天不一样”。大胆起用90后，这批年轻人对潮流非常敏锐，有想法敢试错。事实证明，他们推动了公司的变革和前进。
“我上任时，武广销售19亿元，我给自己设定的目标是30亿元。当时很多人都不相信，事实证明，办法总比困难多。”陈军说，自我革命确实不容易，但不主动变革，就会被市场淘汰。
开放心态欢迎合作
接掌鄂武商之后，市场普遍认为，陈军的首要任务，就是将自己在武广的经验复制到鄂武商旗下其他的卖场。他上任一年又做了哪些工作？
“首先是战略的调整。”陈军介绍，经过深入的调研，公司董事会最终决定，未来三年的战略是：武商摩尔城做精、梦时代项目做新、众圆广场做实、超市公司做优、区域市场做强，转型升级，稳步前行。
“今天，如果你还在想着买和卖，这个生意肯定做不下去。”陈军说，“零售”的意义已发生根本变化，“售”的形式不再是买卖，而是生活方式的引导和传播；“售”的对象不再是消费者，而是我们所打造生态圈的体验者；“售”的目的不再是直接获取金钱，而是希望参与到人们生活的更多领域。购物中心已经不再只是商品售卖地，而是融合购物、休闲、娱乐、交友、教育、健康等涉及生活所需方方面面的社交平台。
“我觉得实体店还有很大发展空间。互联网巨头，还有一些地产巨头纷纷抢滩布局线下零售，也表明大方向是对的，趋势向好，我们要做的，就是掌握自己的绝活，坚持把自己的事情做好。”
对于和外界的合作，陈军也抱着相当开放的态度。在陈军的办公室里悬挂着两幅书法，分别写的是“四通八达”和“协和”。他解释，商业就是和气生财，协同合作，融合创新。
正在建设的超大型项目梦时代，陈军就有意引进更多的跨界合作。据规划，梦时代项目总体投资约120亿元，总建筑面积约82万平方米，定位全品类、全客层，将整合国广、武广的渠道优势，同时囊括包括健康管理中心、文创复合空间及生活方式主题街区在内的13大重点项目，目标是建设成为华中乃至全国规模最大、品类最全、业态最新、功能最强的商业零售综合体。
据介绍，随着原江天大厦的爆破，梦时代项目A地块拆迁已基本结束，去年底启动的招商工作也进展顺利。“2020年一定要开业！”这是陈军给自己立的军令状，也是向员工和股东的承诺。
