盒马鲜生作为马云口中的新零售样板，在宁波已经开出了两家店。不过这两个红火的“新概念”店，最近纠纷也不少。
近日，罗先生在新开的盒马鲜生悦峰店，居然买到了一瓶过期的咖啡。最后，罗先生拿到了500元的赔偿。不过对于该店出售过期商品，罗先生仍然觉得有点不可思议：“号称是新零售，求的就是新鲜，居然还有过期食品，真是不可思议。”
罗先生在盒马鲜生购买的过期咖啡及购物小票。
无独有偶，白女士春节期间在盒马鲜生甬江店订购了波士顿龙虾，却被对方告知，她要的龙虾店里没货了。为此，她专门跑到对方店里查看，发现是有货的。盒马鲜生最后的处理结果是：店里为她免差价更换了贵得多的澳洲龙虾。
消费者称在盒马鲜生买到过期咖啡
3月5日上午10点左右，在位于鄞州区明州里的盒马鲜生悦峰店，罗先生购买了一瓶星巴克星冰乐椰香摩卡味咖啡饮料，单价16.8元。
付好钱后，罗先生脚还没迈出门，瓶子上的生产日期让他瞪大了眼睛：上面印着的生产日期是2017年6月4日，而保质期是9个月，也就是说，这瓶咖啡恰好在2018年3月5日过期了。
于是他马上找到店家，要求给个说法。店家起初表示，不能证明这瓶咖啡就是在他们店里买的。之后又表示，要请示经理后再说。
罗先生在店里等了一个多小时，仍然没人出面。无奈，他拨打了12345热线。结果双方协商，店方赔偿了罗先生500元。
若售过期商品，最高可罚10万元
昨天，记者致电盒马鲜生悦峰店，工作人员表示，此事已经得到解决。记者还想询问其他事项，该店员表示不能透露，并挂掉了电话。
鄞州区市场监督管理局直属市场监管所秦副所长告诉记者，当天中午，该所接到了消费者的现场投诉，称在盒马鲜生悦峰店买到过期咖啡。工作人员赶过去后，并没有见到投诉者本人，并且双方已经达成和解，检查后也没有发现过期的咖啡。“我们一直没有见到消费者所说的过期咖啡，没有相关证据，我们也不能进行处罚。”秦副所长说。
秦副所长告诉记者，根据食品安全法，消费者买到过期商品可以索要10倍赔偿，赔偿金额不足1000元的按照1000元赔偿。至于商家，销售过期食品货值在1万元以下的，可以处以5万元以上、10万元以下罚款。如果货值在1万元以上的，可以处于货值金额10倍以上、20倍以下罚款。
“店里明明有货却说没有”
2月21日，正月初六，白小姐通过盒马APP，在盒马鲜生甬江店订购了一份波士顿龙虾，每只138元。“说实话价格还是挺实惠的，因为那天刚好有客人来，顺便我也想体验一下盒马的海鲜，于是便下了单。”到了晚上5点多，也就是晚餐时间，她接到了店里打来的电话，说是店里的这种龙虾卖完了，希望她能够换一下。
“我下单非常早，早上就预订晚餐的龙虾，他们说店里没货了我很是怀疑。并且当天家里有客人来，店里没货却没有早点通知我，这点让我很生气。”白小姐说。
因为店离自己家很近，白小姐于是亲自去了一趟店里，可看到的让她觉得有点气愤，水缸里明明养着好些龙虾。可对方却称，这并不是她点的那种波士顿龙虾。
最后，直到店里的经理出来，经过协商后，表示可以给她更换一只大点的龙虾，白小姐才勉强同意。
记者随后致电该店，一位女性工作人员告诉记者，本来白小姐订的是波士顿龙虾，当时这种虾确实没有了。事后，他们经理出面，给她更换了一只澳洲龙虾，价值598元，白小姐不需要再补差价。
