奶粉变质、牛肚变质，带着这些疑问，昨天记者再次拨打沃尔玛超市(杭州临平店)的店长热线，却迟迟没有人接听。
然而就在前一天，超市内工作人员还向记者保证，这个电话一定畅通，有问题可以随时沟通。1个多小时后，电话终于接通，接电话的却是店助理，她以“领导不在”为由要求记者等待领导回电。然而，记者始终没有接到沃尔玛超市(杭州临平店)的“领导回复”。但这一结果并不让人意外，毕竟前天他们也曾谎称正与消费者沟通中。
那么，悬着的奶粉问题、变质的生鲜问题，沃尔玛就可以置之不理了吗？伊利金领冠奶粉赠品还会继续送给消费者，让更多小孩子来试错吗？变质牛肚的问题根源又在哪里？沃尔玛有没有去排查，哪一个环节出了问题？难道只是给顾客退掉就可以屡次犯错吗？
随后，记者拨通了沃尔玛超市的全国客服电话，总部竟对临平店最近出现的多次食品安全问题一无所知！在漫长等待之后，总部终于“清楚了解情况”，沃尔玛浙江区事务部负责人张女士致电本报，结果却令人吃惊！两位消费者的问题均已“解决”，但是更多消费者关注的食品安全隐忧，沃尔玛却不置可否，没有行动。
记者追问，是否找过食品问题的根源所在，能否给今后的消费者一个解释和安全保证，沃尔玛浙江区事务部负责人张女士反复强调，“我们的商品是符合商品保质的!”那么为何问题还是反复出现？该负责人沉默之后转移了话题。
打翻的菜篮子，沃尔玛还能捡起吗？
他们或许根本就不想捡!
伊利变质赠品奶粉问题解决了吗？沃尔玛超市货架上伊利金领冠奶粉赠品是否会停止赠送？未必！昨日，记者尝试与伊利总部联系，但未有结果。
变质牛肚还在张先生家的冰箱里吗？张先生称，“牛肚虽然退掉了，但这不是我想要的，我只想让沃尔玛给我们老百姓一个说法，但他们给不出来。”
张先生对这个结果满意吗？记者继续追问，“不满意也得满意啊，那能怎么办呢，我也不懂这些啊。”张先生苦笑。经过这次“牛肚”事件，他已经彻底对沃尔玛(杭州临平店)失去了信心，当记者问到，今后还会再去沃尔玛购物吗？他连连表示，“不会去的，不会去的!”
沃尔玛“无忧退换货”是消费者唯一诉求吗？
恐怕只是“勇于认错，坚决不改”吧
其实前不久，国家食药监总局抽查436批次食品样品，不合格样品8批次，涉及5家食品经营企业，沃尔玛便名列其中。
值得注意的是，被检测出不合格的产品是沃尔玛自营的一款饼干。通报显示，标称沃尔玛(中国)投资有限公司经销的巧克力味威化卷饼干(300g/罐，2017/1/16，原产国：印度尼西亚)过氧化值检出值为0.55g/100g，比国标规定高出1.2倍。据介绍，过氧化值超标可能是产品原料变质或产品在储存过程中环境条件控制不当引起。
产品原料变质、产品在储存过程中环境条件控制不当……问题听起来如此相似，沃尔玛真的重视了吗？就在昨日，在中国消费者协会以“品质消费 美好生活”为主题举办的消费者权益保护日主题活动上，沃尔玛中国还表示将确保多渠道畅通聆听顾客心声，旨在维护消费者权益，营造放心消费环境。但就沃尔玛(杭州临平店)来看，沃尔玛真的如其所言在营造消费者放心环境吗？恐怕只是毫无诚意的“勇于认错，坚决不改”吧!本报将继续关注。
