创意生活店:经营“创意”掌握六大口诀

   2007-07-10 5650

  走进九份一家古色古香的茶坊,享受一杯顶级好茶;周末假日和家人到客家庄度假,并亲手捏个陶瓷;你已经光顾了一家家的创意生活店。

  台湾创意生活产业近年来蓬勃发展,估计每年至少有400万人次参访台湾各地的创意生活商店或园区,且带动周边消费。创意生活产业要经营成功,可把握一二三四五六口诀。

  长期推动创意生活产业的中卫发展中心副总经理张维华指出,创意生活产业试图将创意、创新、美感及体验,引入传统服务业,甚至制造业活动中,但创意生活产业的特色,在于以文化创意的力量进行加值,促使传统经营者转型与升级。

  对于创意生活产业的经营模式,张维华提出一二三四五六口诀。

  一是创意生活产业的经营首重特色。张维华说,这项特色可能表现在人物、文化、产制与景观等方面,例如原住民的小米酒,特色来自于独特的在地材料;樟木烧出樟脑油的原始制程,则是生产的独特性。

  二是指创意生活产业的2C竞争,即文化内涵(culture)与创意(creativity),这两项是创意生活产业的竞争力来源,也是重要的成长引擎。

  三是指三大要素,也就是企业核心知识的运用、高质美感的展现与深度体验的感动。张维华以任天堂的Wii为例指出,此产品充分表现创意生活产业的三大要素,不只运用该公司在电玩产业的长期核心知识,产品具有美感,且让消费者有深度的体验感动。

  创意生活产业还要注重产品、服务、活动及空间等四大设计。张维华指出,因为顾客是体验的主角,当顾客与企业提供的产品、服务、活动、空间场域能产生体验的共鸣时,才可能成为企业最佳的代言人;且这四大设计可相互串连,以找出企业的利基所在。

  有了上述的经营模式与设计,张维华认为,创意生活产业还要让消费者具有视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等五官感受。时下流行的DIY,就是五官感受的延伸。

  张维华表示,上述五项是创意生活产业的经营口诀,但创意生活产业更重要的是,要发展为六级产业,也就是体验产业。

  所谓六级产业,是指具有一级产业的劳动参与,二级产业的制程管理,以及三级产业的服务尊荣。用简单的公式表示,就是1+2+3=6。六级产业也可以化为123=6的公式;也就是说,六级产业是一级产业劳动参与、二级产业制程管理与三级产业服务尊荣的综合体。

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