基于15点工具包，该指南将被证明是那些参与策划一系列活动的人的重要助手。
它将商务活动策划师的注意力集中在沟通不畅可能对危机或压力环境的影响上。当出现问题时，维护品牌或公司声誉所起的关键作用与努力工作的沟通计划有着内在的联系。
如今的24小时新闻周期意味着，错误信息泄露的机会无处不在，这使得沟通策划成为每一个活动组织者角色的重要组成部分。
指南建议的行动分为三个阶段;危机前或日常业务战略规划;在危机中——谁来处理和如何处理;危机后——责任、资源和复苏。
它强调了问“如果……会怎么样?”他说，在整个行业，确保计划能够做出充分的反应。
该指南还强调了危机后重建声誉的重要性。良好的沟通技巧在整个过程中至关重要。
