修衣师：隐身幕后的服装店促销大师

在欧美国家，消费者“穿衣合体”的意识是十分强烈的。对消费者需求的关注极大地影响了其服装业的走向，据初步估算，约有50%以上的中高服装，消费者在购买时就进行服装的合体修改。因此，欧美国家有发达的服装合体修改行业，英文称作Alteration。欧美国家90%以上的裁缝从事Alteration，他们只改衣，而不是像中国的裁缝那样几乎清一色是做衣。中高档服装专卖店和服装商店都开设了专门的服装合体修改部（Alteration Department），可以保证顾客所买到的服装不仅其款式合意，而且穿在身上十分合体。单独开设的Alteration店（许多与干洗店合并）在美国的大街小巷随处可见，有如中国的裁缝店。

　　在美国，拿来做Alteration的几乎全是顾客刚刚购买的新衣。新衣所要修改的主要部分包括袖长、裤长、裙长和腰围等。修改的最基本要求是贴切地符合消费者的身材，而更高一点的要求则是修改服装的曲线、比例和轮廓，使修改后的服装充分展示出消费者体型的优点，掩饰住缺陷和不足。合体修改业，尤其是高档制衣店的修衣部，对审美和缝纫做工的要求都很高，所有修改都要不露痕迹，修改后的服装质量要“等于或好于”被修改之前。因此，经过修改后的新衣不仅合体性大大增强，而且尽现原有品牌的本色。由于有了发达的Alteration做后盾，顾客在购买成衣时后顾之忧很少，可以放心地购买和选择。
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　　服装合体修改的内容多种多样，包括服装的围度（如胸围、腰围、臀围等等）、服装的长度和比例（如身长、袖长、裤长、裙长等等）、服装的曲线和轮廓、服装的整修和改做等等。

　　由于顾客对服装修改的要求是千差万别的，因此这一行当需要大量的经验、技巧和智慧。服装修改的做工质量要求非常严格。简单说，经过修改的服装不能看出任何修改过的痕迹，甚至要比改前的做工更好，经过修改的服装要更加舒适、合体、美观。高水平的服装修改师在美国很受欢迎，高档商场不惜花高薪聘请优秀的服装修改师，因为他们能够帮助商场招揽并留住一批忠实客户。美国的绝大多数消费者都有自己满意的、常常光顾的服装修改师或服装修改店铺。

　　服装销售人员的销售服务和修衣师的合体修改服务是紧密衔接的，消费者有购买意向后可马上考虑是否要做衣服的合体修改。如果需要修改，由修衣师帮助顾客试衣，通过特殊的整理技术，让消费者初步感受修改后的效果，只有待消费者对修改的结果和价格均感到满意时才付款购买服装。任何一个环节不满意他们都将打消购买的意愿。高水平的修衣师对服装店的销售额有着直接的贡献，会给商店带来并留住一批忠实的客户。有的顾客甚至会跟着他们满意的修衣师“改换门庭”，随之流动到其他商店。

　　在中高档服装店中，试衣间绝不是可以随便挤占的、狭小的附属空间，它的面积要占到服装营业面积的10%~30%左右。一般来说，档次越高的服装店试衣间的面积越大，设备也越考究。不少服装店的试衣间中配有三面立体大穿衣镜，互成一定角度，方便顾客全面观察着装后的效果，还有书桌、沙发、茶几，甚至备有点心饮料。试衣间内光线明亮柔和，环境舒适。每一位售货员都有指定的试衣间供他们单独接待自已的顾客。试衣间实际成为服装最终成交的场所。一旦顾客选中服装，售货员会马上请来修衣师，直接讨论合体个性问题。美国的高档名牌服装经销人员在顾客试装后如发现有明显的问题，一定会建议顾客做Alteration，否则宁愿建议顾客不要购买。因为不合体的服装穿在顾客身上不仅会失去原有品牌独特的风采，而且有损店家和销售人员的声誉。

　　服装修改业对修衣师的审美观和鉴赏水平有较高的要求。好的修衣师相当于消费者的服装设计师，他（她）们对服装的销售往往起着关键的作用。聪明的销售人员总是设法与好的服装修改师保持着良好的沟通关系，在销售时他（她）们往往能助一臂之力。
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　　中国国内如何发展服装合体修改行业？

　　服装合体是人们对着装最简单、最普遍的要求。无论是高档服装还是中低档的服装，无论是正式场合的着装还是日常生活中的便装，合体都应是一个基本的标准。随着经济的发展和时代的进步，人们对服装的鉴赏水平会越来越高。中国是服装大国，与国际服装市场一直保持着广泛的交流，服装行业的发展更应紧跟国际服装业的消费和发展潮流，以便在国内外激烈竞争的环境下赢得主动。从这个意义上看，中国有必要重视服装合体修改业的发展。而在高档服装店、大型商场中增设服装合体修改更能促进商场的销售状况，提升商场的营销水平。

　　实际上，对绝大多数做衣裁缝来说，他们的弱项还不是缝制技术，而是文化品位和服务素质问题，难在帮助顾客试衣、设计修衣方案的过程。修衣师要对顾客的着装有良好的分析和鉴赏水平，能够准确判断服装与消费者体型特征不符之处，知道如何恰到好处地表现出人体的曲线美，如何不露痕迹地掩饰顾客形体的不足。他们不仅要熟练掌握纠正服装瑕疵的方法，充分了解不同款式服装的比例和平衡，以及不同场合人们对着装的要求，而且要会与顾客沟通和交流，懂得运用适宜的语言艺术，帮助顾客打扮自己。

　　简单地说，服装修改师除了需要掌握服装修改的技术知识和操作技能外，还应了解着装心理、服装色彩、服装设计、服装材料等方面的知识，并有较高的审美情趣和服务素养。因此从事服装合体修改的人员需要经过系统性的培训。在这方面，可以考虑简单的资格培训与系统性、专业性的教育相结合，可以采用专题研讨、系列讲座、观摩表演、集中培训等多种手段，从易到难地进行。 （张　蓉）