目前许多品牌公司都发现,平衡品牌与年轻消费者关系上具有一定的难度,仿佛两者之间永远存在着一种天然屏障,假设一个品牌把年轻人最关心的体验和数字化作为当下打破屏障的饱和攻击点,兴许就能满足现在年轻消费者越来越快的速度及看似没有规律的需求。
正如普华永道2018年全球消费者洞察调查中国报告所说的那样:一些公司普遍关注中国千禧一代的数字化精神,这些趋势现在已经变得非常普遍,以至于它们已成为了真理。但品牌对数字存在的强烈关注却让品牌经常忽略了一个基本问题,那就是你如何创造真正吸引千禧一代的风格。
9月18日,太平鸟PEACEBIRD的“2018年度-中国新生代时尚消费白皮书”,在英国伦敦进行全球首发。据白皮书报告显示,新生代对实体零售门店的个性化定制、造型服务需求强烈。
在9月15日开业的太平鸟标杆性的品牌集合店-杭州大悦城旗舰店,就将为年轻人的互动文化体现在店,今天我们就来浅析下作为国内转型时尚最成功的品牌,特别吸引年轻消费者的时尚品牌,太平鸟是如何做的,我们又有哪些启发。
首先随着中国电子商务的发展,“新零售”概念也在此时被广泛提及,阿里集团CEO张勇曾在多个场合表示,零售最终还是要回到三个字“人,货,场(景)”,新零售能否成功,要看围绕这三者的商业元素的重构是否有效、能不能真正带来效率。
商业元素的有效重构是离不开实体店的,因为体验式零售更好的场景是在线下,这是具备先天且不可替代的优势,并且在目前的市场环境下,门店必须是新创意门店,这种门店不仅可以提供产品,还要通过使用新技术整合线上线下,为消费者提供完全身临其境的娱乐体验,以创造一个线上线下完全无缝链接的消费者体验。
太平鸟杭州大悦城旗舰店开创了一个全新的消费体验场景-互动式体验场景,在这家新零售技术应用的太平鸟门店中,随处可见的是与消费者的互动,智能设备的充分运用,全新的营销互动玩法,色彩分析互动大屏等等。
这样既能提升顾客购买体验及销售转化,实现数据回流,帮助品牌沉淀会员资产及人群画像。而且据我们了解,这家店是目前太平鸟规模最大、产品最全、装修最讲究的店,消费者想要的产品都可以在这里买到,不论是首发 / 限量产品、抑或围绕品牌主张而进行的营销活动,太平鸟正在为消费者创建社交界面,为消费者提供更多的社交话题。这样太平鸟品牌亦可完成二次营销的触达和转化,实现新品类、全渠道的产品运营升级。
同时太平鸟大悦城旗舰店还设置了一个主打青年潮流共创的实验基地YOUTH LAB,据我们了解该场景下涵盖由衣服延伸的全品类产品和围绕潮流理念与粉丝互动、聚会的空间,这个空间会不定期进行空间创作。中国年轻消费者已经形成了新的消费习惯,并正在寻求与品牌的更高水平的互动。无疑太平鸟打造的YOUTH LAB融合了独特的生活方式元素,并为年轻人提供新奇和刺激,从而能吸引大批年轻消费者好奇心。
值得一提的是,目前消费者对服务的期望越来越高,特别是千禧一代,希望从店员那里获得一流的服务和有价值的信息,并且还要有更多元化选择,太平鸟在店铺员工的选择上,也更看重多元文化的碰撞和并存。
其次是门店的互动属性必须是极具创新的,但具备丰富内容的产品才是实现与年轻人共鸣的超级影响力。年初太平鸟纽约首秀,带来了与美国可口可乐的联名合作系列,中国潮流与美国品牌的趣味碰撞,强化了年轻无畏的态度……
8月30日,太平鸟女装联合百年国产老牌凤凰自行车亮相2018PEACEBIRD WOMEN秋冬大秀,将当下最为流行的街头运动填中国复古文化之中,唤醒新青年的“复古国潮”记忆……
“24小时不便利店”和“这是什么博物馆”余热未过,2018YOHOOD展上太平鸟男装携“假笑男孩”独家周边以及PEACEBIRD MEN、DISNEY以及éTUDES的三方联名系列打造充满“少年心气”的N°8102空间,再次印证火爆人气……
旗下少女装品牌乐町针对年轻人更为多元的表现,重新定位品牌客群形象:综合体少女;粉红豹联名款赚足少女心,更携手国内艺术家张权个人品牌MELTING SADNESS将艺术与潮流完美融合,唤起少女成长中的美好。
太平鸟旗下美式新生代潮流品牌MATERIAL GIRL的价值主张是“我接受我所有的一切”,聚焦“天生如此,物质女孩”……即使是童装MiniPeace,也有小朋友的穿衣态度。秋冬季,MiniPeace x NASA联名系列打造“边界空间站”满足小朋友的科幻童心;与Disney90周年联名系列更是致敬经典。
通过一系列动作,太平鸟在逐步解析当代青年的生活态度,让自身品牌文化不断向当代青年文化靠近,在赢得新一代消费群体认同的同时,一个围绕其品牌的群体也正在诞生。
太平鸟的跨界碰撞,是根据数字、消费者画像,并通过目前消费者最新的趋势来制造“产品爆款”,数字化的新零售是爆款的“发射器”,通过创造属于年轻消费者的风格,才是真正提升终端零售力的王道。
为了应对目前零售环境的快速变化,太平鸟正在通过身临其境的体验互动的方法将自身与其他品牌区分,并且太平鸟在更多的关注零售空间如何成为社交和创建社区空间,让门店与年轻消费者的生活方式更加匹配,这也许就是太平鸟所带来的新策略。
(来源:中国服装圈 冯晓凯)