作为导购员,具备专业的服装销售技巧和话术是必须的,因为这可以帮助你有效化地化解顾客情绪,解答顾客的一系列疑惑。那么,究竟童装店的销售有什么技巧呢?小编要说,导购做好了,你的生意或许能有意想不到的效果。
顾客说:我先考虑一下!我们要先了解顾客对于你的产品有没有兴趣。不感兴趣,那么就可以选择忽略过去;而感兴趣的话,那就先思考他们有没有清楚了你的介绍,还是有什么难言之隐,又或者是没有钱之类的问题。你懂得他们是哪一个问题出了故障以后,再对症下药,对于你的销售环节也能够再添一把力。
顾客说:你的产品怎么贵这么多?这个时候,可能是顾客已经心动你的商品了,但是觉得商品并不值得这个价位。那么你就要把这个商品的优势来描绘一遍,比如服装面料好、款式新颖、孩子喜欢等等之类优势,让她们能够受到这个诱惑而感觉物有所值。同时,作为导购的你,还可以利用上商品比较法、产品拆散法、价格平均法、美言诱惑顾客法。
顾客说:你再便宜一点,我马上买了,可以吗?如果这样,那么你就一定要视情况而抉择,一定不要随便降价,给消费者们的感觉是你的产品一定也是还可以再低的。反而你是应该要围绕“价格就是价值的体现,便宜无好货”的思路引着消费者们的观点和你一致。而你此时也是可以利用分析法,给顾客分析你的产品是这个价位的,并且也已经是最低价了,还有服务也非常到位的之类优势。
童装店的导购,你说的每一句话,都是为了打动家长,而家长最关心的是什么?是孩子!所以,在你们的沟通中,切记你所有说的话,都要以着孩子的利益为基点出发,才能让家长们听得舒心,从而放心购买。