想要店铺经营好,就要有一批会“说话”的导购,导购会说话,销售能力强,那么这个店铺的成交率必然高。那么服装店导购想要月入过万,需要掌握哪些销售技巧呢?今天小编就带大家一起来看看吧。
1.导购要一直保持亲和、鼓励的态度,不要催促顾客。催促会使顾客放弃或离开,在这里语气和态度很关键。可以用建议的口吻结合相关知识说:“您选的这条黑裤子看上去太好了,可以与任何服饰搭配。”这才是正确的催促方法。
2.顾客试衣时,导购要组成衣橱计划(如衣服饰品搭配)。将单品搭配成各种不同的成套服装,关键是要体现出衣橱的多样性。这个过程可以在桌子上、柜台上或地板上特定的区域内完成。
3.一定要使顾客感觉良好。这时的身体语言仍然很重要。微笑是很有感染力的:与顾客交谈时,要保持从容而充满自信和热情的念度,这样有利于增强顾客对销售人员的信任度:不要强行销售,越强行销售,顾客会越紧张,或许就不情愿考虑额外冉买什么。
4.不要太快撤掉暂未选中的商品。这时顾客或许会进行评价,或者他的身体语言会告诉销售人员喜欢哪件、不要哪件。一些服装放在保留的堆里,其他的暂时放在一边,但不要完全拿走。
5.要不断交谈,渲染和提供信息,直到顾客走出商店。很多终端销售人员一看到顾客自我表态时便停止交谈和销售。记住:启发销售不要中断。
6.顾客需要被肯定。顾客期望他所购买的服装确实是一项很好的投资,购买能相互搭配的服装从长久来看是节省费用的选择。此外,他们需要认可由此能保持穿着得体。导购需要掌握这一点小的诀窍。要保持充满激情地与顾客交谈,不要留下顾客单独思考,这会让顾客产生积极的动力。
以上六点,便是小编整理的优秀导购所具备的基本素质,总之,想要收入高,就得迎合顾客心理和需求,只有符合顾客喜好的服装,才会被选中,要想了解掌握顾客心理,作为导购就要不断的学习,在学习中提高销售技巧。