现如今,市场上的美容院加盟店越来越多,但令很多店主们头疼的是,顾客太少了,不愿意来或者即便来了也不愿消费等等一系列的问题,总之就是拓客难,那么顾客为什么不来我们美容院呢?说明有很多地方做的不够好,不能够打动顾客,那么,顾客究竟喜欢什么样的美容院呢?下面小编就给大家介绍一下。
一,井井有条,干净,温馨的美容院。美容院不管是大是小,都要表里一致,装修设计讲究的不仅仅是美丽的外表,内部环境的设计重要性也要考虑。而且,华而不实并不是美容院装修设计的主张,美丽而实用才是较主要的。想要温馨一点的,大部分美容院店内色调一般是白色、粉红的,是温柔的最佳诠释,这种红与白色混合的色彩,非常明朗而亮丽,粉红色意味着“似水柔情”。屋内布置也要干净,整洁,温馨,让顾客一进来就像到了自己家一样,这样可以让客户感觉到稳重安逸舒心。
二,贴心周到的服务,尽职尽责贴心的服务最能让顾客产生宾至如归的感觉。在美容院里,有时候贴心服务就能让顾客满意,并且经常来,对顾客的问题随时保持警惕,对顾客的需求事无巨细的关注,对冬季畏寒的顾客提前暖好床被,准备手炉;为体弱多病的顾客常备一些应急药品,记得顾客的名字和生日及顾客的喜好,每次顾客生日时都会送去礼物和祝福,让顾客能感觉到美容院每一位员工的用心。对待顾客热情,有礼貌,积极传播正能量,了解顾客需求,帮其解决问题,始终如一,提供更优质的服务。
三,技术创新,产品效果好,手法到位。没有顾客喜欢一成不变的美容院,唯有与时俱进的美容院才能真正的留住顾客!安全可靠的美容产品,新技术,是锁住顾客、拓展顾客的较佳“利器”,美容院既要保证产品卫生、质量和安全,还要严格要求美容手法的技术娴熟,顾客来美容院是来享受的,所以美容师的手法按摩也很重要,如果美容师的手法生疏,按的也不舒服,顾客怎么还会愿意相信你们的产品?所以美容师要不断学习手法,当然,当然美容院也要跟进时代,新产品总是能吸引顾客,前提是产品效果要好。
四,员工执行力强。如今已经是快节奏的生活方式,没有那一个顾客愿意在美容院磨磨蹭蹭的消耗时间,执行力强,能够做到有任务,有客人就积极的做好服务。如果美容院实在很忙也要做好顾客的接待和安抚工作。
当然,顾客千千万,不可能每一个都喜欢我们、都能选择我们店,但是,要做好生意,就要做到最好,尽自己一切所能去招揽顾客,提高自己店的客流量,才能保证店面经营下去,否则没有顾客就意味着没有盈利,没有盈利的店面存在价值也不高了。