7、8月份是每年的销售淡季,当顾客的购买需求已被满足,门店客流量减少、客单价低、新品也不能刺激顾客消费时......面对8月淡季,门店业绩大量下滑的问题,快看这3招!
一、淡季要更大力度的加强宣传
天气能迅速筛选出意向顾客
有人抱怨,在高温或雨天的时候,门店的顾客进店率会减少,销量会变差。但此时进入门店的顾客,一定是有明确购买需求的顾客,或者是我们的忠实粉丝。所以我们可以利用此机会,提高顾客的成交率。
拿着单页主动出击,甚至不放过商场的任何区域
门店没有人,不代表本楼层没有人,本楼层没有人不代表商场内没有人。我们要拿着单页主动出击,随时走到商场出入口和各个区域去宣传、截流,不放过商场的任何区域。除了把单页发给老年人以外,我们还可以把单页发给年轻人,推荐他们进店为父母购买,扩大产品购买的目标受众群体。
拿郑州市场棉纺路店(单店单月销售额最高可达30余万)来说,在商场客流量少的时候,店长刘敏就拿着单页,在商场的一层各个柜台挨个发放。抓住这一个动作,顺带着辐射到商场的内部员工,增加他们进店购买的几率,提升销量。
老年人天热不愿出门,我们就主动把单页送上门
在高温、雨天,老年人不愿出门的时候。我们可以带着单页,去门店附近的小区扫楼主动寻找顾客。扫楼的优势不仅能让老年人一开门就可以看到我们的产品,而且还能增加有效沟通,提升单页内容有效阅读的几率。
二、淡季抓好流量产品的作用
以郑州地区为例,足力健老人鞋用户研究中心对郑州地区中老年人消费行为调研的报告中显示,老年人试穿鞋子,觉得舒服、物美价廉、好看的时候,就会进行购买。
抓好流量产品的作用,引导顾客进店多试穿,多对比
在淡季的市场饱和阶段,门店可以用49元的轻舒系列两款流量产品进行顾客的引流和试穿体验。试穿后,我们可建议顾客再试穿足力健老人鞋的旗舰产品进行对比,并可以用买2双直接减100元的优惠活动有效引流,提升门店销量。
用高性价比的流量产品和价位吸引顾客进店试穿体验,吸引门店人气儿,提高客单价,让顾客少花钱,买到好产品。流量产品是门店引流的基础,是淡季业绩提升的关键。
考虑到老年人穿鞋弯腰难、换鞋累的难题,所有门店的店员采用半跪式服务,让老年人的试穿更舒适,快速拉近与老年人之间的距离。
超预期的售后服务
当顾客买完鞋子的时候,我们要及时告诉顾客,足力健老人鞋有超长的售后服务保障。即使顾客买到一双49元的流量鞋,同样也能享受30天无忧退换货,1年以内开胶断底,免费旧鞋换新鞋的超预期售后服务,打消老年人的后顾之忧。
三、淡季门店氛围的沉淀是为旺季的销量做准备
商场入口的大型喷绘、大型的电梯广告,门店的LED屏幕、高音喇叭、条幅、吊旗、地贴、爆炸签等宣传配饰,搭配店员喊宾的动作,直接烘托门店的销售氛围。
多元化的门店氛围营造、统一风格的宣传物料、加之醒目的流量产品价位爆炸签......这些方法都可以吸引顾客的好奇心,精准引流。只有让顾客随时都能看到产品,更好地提升品牌认知印象,才能提升购买的几率。
苦练门店销售内功,把日常门店销售工作做好,宣传、成交、客单价提高等工作认真做、坚持做、重复做,用心地服务好每一位老年人,也为旺季的到来做足所有的准备工作!