作为一家源自日本的百年老店，伊势丹这个外来的和尚究竟为何念不好济南的经？伊势丹退出会对济南百货业产生何种影响？记者就此采访了济南其他百货商家、经济学教授和资深业内人士，邀他们共同会诊伊势丹撤退之谜。
入济时间调查
早不来，晚不来，强敌环绕经难念
伊势丹在上海、天津的分店经营得红红火火，缘何一到济南就惨遭滑铁卢，短短两年就宣布停业？这是否意味着济南伊势丹自身的营销策略出了问题？济南伊势丹百货有限公司相关负责人郝杰否定了这一说法。天津伊势丹发展到今天，已经有１４年历史了，在市民中拥有很高的知名度，有稳定的消费群。而我们济南伊势丹却很年轻，还不到两年。郝杰表示。
济南伊势丹不到两年便宣告停业，有业内人士认为，如此早退与它的迟到不无干系。任职于省城某知名消费类杂志的刘女士，对于济南百货业所知甚深，在她看来，两年前伊势丹刚进驻济南时，面临的便是一个强敌环绕的艰难局面：银座、贵和经过多年发展，已深入济南市民心中，地位难以撼动。说穿了，作为一个迟来者，济南伊势丹起步晚，一上来便已失了先机。刘女士认为。
而同样就职于时尚杂志的夏女士则认为，伊势丹的主流消费人群定位在白领女性，这一群体目前在济南并未真正形成。从这个角度上看，是不是意味着伊势丹进驻济南太早了，超前于济南的消费能力和消费需求？如果再过两年，济南的人均收入再高一些，小资一族再多一些，情况是不是就不一样了？
售货品种调查
货不全，难赚钱，卖场太小限发展
伊势丹地处泉城路商业街，附近贵和购物中心、贵和商厦及各种品牌专卖店均生意红火。为何伊势丹开业两年却始终人气不旺？
伊势丹卖场太小了，品牌和样式都不多，逛一圈也买不着合适的衣服，而且很不过瘾。采访中，不少消费者都表示，伊势丹卖场太小，虽然商品种类面面俱到，可所经营品牌太少，顾客的选择余地很受限制。从一楼逛到六楼，连一个小时都用不上。逛起来很不过瘾，所以平时也懒得去逛。消费者吕小姐表示。
俗话说：货不全，难赚钱。据了解，银座商城卖场面积５万多平方米，贵和购物中心卖场面积２万多平方米，而济南伊势丹百货有限公司目前所租用的大厦，其最初设计本是用作写字楼，而伊势丹租用了大厦的１－６楼做卖场，卖场面积仅有１万平方米左右。作为大型的百货商场，卖场小了，东西就少，货不全自然难以赚钱。业内人士这么认为。
据知情人透露，伊势丹其实已经意识到了这一问题，也欲重新更换场地另行开张，但因受资金等客观因素的制约，这一计划最终并未真正实行。
价格高低调查
有喊贵，有嫌贱，定位尴尬难称心
总觉得这儿的东西都特别贵，以前进都没进来过，没想到并不是特别贵。就是，连几十块钱的衣服都有！在二楼女装卖场，记者听到了这么一段对话。记者在采访中了解到，很多消费者已形成了一种观念：伊势丹的东西很贵，买不起，很多人便因此绕路而过，甚至从未真正进去看看。
然而，记者在调查中却发现，与银座商城、贵和购物中心相比，以贵著称的伊势丹其实要平民很多。以服装为例，伊势丹价格较高的服装品牌价格多在１０００－２０００元之间，而在银座商城和贵和购物中心，动辄六七千元的服装品牌却有很多。
贵不是关键，银座更贵为什么人还挺多？关键就是很多人都觉得伊势丹的东西贵得没有道理，因为都没听说过。济南本地一家商场的企划部负责人指出。作为同行和竞争对手，她曾多次到过伊势丹，在她看来，伊势丹的多数品牌在国内知名度并不高，很多济南市民更是闻所未闻。因为缺乏概念，自然难以认同，无从判断其是否真的值得。
如果是花同样的钱，大多数人当然更愿意选择有名气的牌子了。夏女士表示。她同时指出，银座商城、贵和购物中心的消费者定位于３５岁以上的成功人士，他们有一定经济基础，购买力强；而伊势丹的主要消费群体则多是年轻、时尚人士，而在济南，这部分人大都刚参加工作，月收入不过一两千元，购买能力有限，喜欢伊势丹却买不起。
经营理念调查
理念与现实错位 小众难服济南大众
另据业内人士分析，伊势丹失利济南，除上述客观因素之外，伊势丹自身存在的一些主观因素，也必然导致其与济南水土不服。
现在的购物环境太嘈杂了，跟赶集一样，真讨厌。３０日上午，在伊势丹二楼一收银台，收银员小姐皱着眉头告诉记者。尽管现在卖场人气比以前旺了很多，经营额也有明显增长，但她却更喜欢以前的那种购物环境，虽然冷清，但是很舒服。
商场的生意好了，人气旺了，员工怎么反倒不高兴？事实上，对于伊势丹这样实行会员制的百货商场，它的定位便是ＶＩＰ、走小众路线，追求的是时尚、个性、品位。因此，过于大众化对它而言并不见得是一件好事。业内人士分析说。而在济南，消费者大多有一种从众心理，喜欢扎堆儿消费，这显然与伊势丹的企业文化互相背离。
记者了解到，济南伊势丹百货有限公司是济南唯一一家专为ＶＩＰ会员推出特别消费时间的百货公司，在这一时段，商场只接受ＶＩＰ会员购物，并由专门服务人员全程陪同。与一般的商场相比，伊势丹在服务方面的确更人性也更细致，它的购物环境无疑也是最宽松自在的。作为伊势丹的铁杆会员，市民刘小姐对于伊势丹的停业深感遗憾。
然而，记者在采访中也发现，伊势丹的精致服务在为其赢得部分忠实消费者的同时，也失去了更多市民的支持。而前者，无论是从数量、购买力上，都不足以维持伊势丹的发展。对此，郝杰也承认：经过两年的发展，我们逐渐拥有了一些固定的消费者，但这一消费群体的发展速度明显不足。
运营模式调查
入乡但不随俗限制本土化进程
在记者的采访中，屡屡听到关于伊势丹运营模式不够灵活、太死板等说法。既是时尚女性同时又是大学教师的唐小姐，用一个例子概括了自己对伊势丹停业的看法：伊势丹就好比是一个自命清高的文人，与济南这块现实的土壤格格不入，却又不想改变自己，曲高而和寡，错位的结果必然是导致一场悲剧。
与上海相比，济南人的消费心理、消费习惯、消费能力肯定有很大不同。伊势丹在上海的成功，在济南并不具有复制性，如果照搬上海，肯定很难成功。夏女士认为，上海收入较高的白领女性很多，她们构成了伊势丹的主力消费者，而在济南，这部分人为数不多，且消费习惯和心理都趋于保守，购买能力不高。我觉得，伊势丹并没有充分重视这一点，更没有积极寻求改变。
据了解，伊势丹在进驻济南以后，为适应济南市民的消费需求，也陆续推出了一些本土化的政策，如实行钻石卡等，但收效并不明显。对此，业内人士分析认为，伊势丹的本土化力度太小，因而无法从根本上改变其面临的困境。
山东财政学院经济学教授程冬民指出，一个大卖场要想在新市场上占据一席之地，必须尊重当地的消费习惯，并根据市场作出及时调整，伊势丹在经营销售方面明显欠灵活。
（来源：齐鲁晚报）
