提到网吧经营的几种方式，从大的方面来说，就是连锁和单独经营，连锁经营这几年在许多的城市都在蓬勃的发展，无论是采用加盟还是自营的形式，统一的规划、 布局、采购，在控制成本和规范管理上，都有着得天独厚的优势。 这其中的加盟方式，在具体的管理上，还比较的松散，许多加盟店还是处在家庭式或者说散漫式的经营上，所以我们更多关注的是自营形式的连锁。这种方式除了统一采购能够节约成本外，还能够统一的管理和规划，不过对经营者的实力要求也比较高。连锁网吧为经营者创造的价值也是许多单营店所无法比的，今天我们就采访了网通家园网络管理有限公司的李博先生，来给我们诠释连锁网吧经营的价值体现和成长之路。
网通家园统一装修的服务台
沈阳网通家园是在2004年开始运做的一个覆盖沈阳市的连锁网吧品牌，发展至今，已经拥有32加自营网吧的规模，而网通家园这个网吧品牌，也成为广大的网友朋友心目中规范化、规模化的一个代表，提到网通家园，大家想到的都是良好的环境，畅快的网速和周到的服务。下面我们就让网通家园网络管理有限公司的李博先生，为我们解读网通家园在连锁经营方面的优势和创造价值的能力。
记者（以下简称记）：李博先生，您好，我是中国网吧在线的记者，我希望能就连锁网吧的优势及其意义和您进行一下探讨，以此来描述一下连锁网吧的价值体现，您看可以吗？
网通家园李博（以下简称李）：当然可以，我也希望中国网吧在线作为网吧行业的专业网站能够深切的关注一些有助于网吧行业发展的问题。
记：我们都知道，网通家园这个网吧品牌的建立已经有了3年多的时间，我觉得一个网吧能否吸引顾客的眼球，是上座率的保证，那么网通家园是通过什么来吸引顾客来保证上座率的呢？
李：网通家园的第一家网吧是在2004年的上半年开始运做，开业之初，我们的首家网吧无论是在规模、环境还是网络上都避免和原来的网吧相同，首家店将近300台的机器是其他网吧所难以企及的，而且我们得到了中国网通的大力支持，所以我们可以有很高的网络带宽，上网的速度非常快。而网吧的上网环境都非常的好，装修和各个区域的设计和非常合理，独特的等候区、商务区都给人很高端的感觉。通过这样的规模，就不难带动网友和客源，以此来吸引他们的注意力。同时我们的人员都是经过培训后上岗的，服务流程规范化、标准化，能给顾客带来更好的上网体验和感受。
独特设计的等候区
网通家园网吧内部采用统一的设计
记：我觉得作为一个大型的连锁网吧，一定有事情是其他的小型网吧做不到的，除了硬件配置外，你们连锁的优势主要体现在哪呢？
李：首先，我们连锁的优势在于，我们同厂商的话语权的增加，我们会和许多厂商去谈，这样就能争取到一个合理的价格和售后服务，而且我们旗下的32家网吧的售后都统一由我们管理公司来做，想我们所用的显示器，优派、AOC、明基、长城等厂家都跟我们有合作，而且这几个厂家的显示器都会提供给我们三年的保修，这样，我们的网吧在使用产品的过程中就会更加的放心，出现的问题也能够及时解决。在人员服务上，我们对每个店的店长、店员都会进行统一的培训，符合整个网吧行业标准的规范化管理，有标准的服务流程。这其中也包括对快速消耗品如水、食品等的销售，尽量做到每家店都一样，让顾客上网感受到的东西也相同，这就是我们连锁的优势，既能在硬件上统一，也能在软件上规范，顾客能够感受到一样的服务，就象一个品牌一样，当习惯了以后，就会自然的选择这样一个品牌做为消费的第一选择。自然就能带来更好的收益，创造更大的价值。
采用统一规范管理的员工
记：做为连锁网吧的管理者，你们在硬件的采购方面，都注意什么？是否考虑过一些比较高端的配置来满足一些发烧友的要求？
李：如果是做IT这个行业的人我想大家都知道，现在电脑硬件的更新速度是非常快的，所以我们在升级机器配置或者采购新件的时候都非常的注意，首先配件要有一个好的稳定性，网吧的使用环境比较恶劣，很多时候都是连续工作，所以稳定性才是最重要的。再有就是要有一个长期性，就是说要在以后的2-3年内都是主流，可以很好的更换坏掉的配件，以保证网吧在一定时期内的良好的维护。最后就是它的保值性，就是说我在将旧件淘汰的时候，他要能够有一定的价值，能够保证收回一定的成本。以上的这些呢，就是我们的经验，但是所有这些东西，都要保证有长时间的产品质保，以此来保证网吧在配件的损坏上没有后顾之忧，质保时间当然是越长越好。同时为了保证我们网吧在装修和维护过程的简便，我们目前都没有设置高端的游戏发烧设置，这是为了便于我们的管理和维护而着想的。但是一些厂商会在我们的网吧里放一些比较高端的设备来进行展示，网友也可以免费体验，这是厂商展示新技术的一种方式，以次来推动新技术的发展，让顾客有更深刻的体验。
独特设计的上网区
记：其实我觉得网吧电脑的升级可以说是根据游戏来做的，那你们目前升级的标准是什么？是否你们在做一些事情，让厂商知道你们在用他们的产品，或者说，厂商有没有在你们的网吧搞一些活动，来增加知名度？
李：我们目前的升级主要是考虑这几个方面，兼容性、稳定还有就是性价比。我们在装机之前都会做两套配置，进行对比的测试，这其中的兼容性我们是放到第一位的，同时还要稳定，然后不同时期我们会对这套配置进行改进，以适应目前的游戏要求，还要做到兼顾未来的游戏发展。比如我们最近新装了1400台左右的机器，就处于稳定性和兼容性的考虑而选择了INTEL的E2140，考虑到性价比我们也会在显示器的选择上则用了AOC和长城，显示器的尺寸主要是19英寸，也有少部分的22英寸的显示器，用来搭配稍高一点的E2160，这都是因为INTEL的处理器接口比较统一，这就是在考虑兼容性了。
在厂商方面，我们定期的和游戏或者硬件厂商举行一些活动，来吸引顾客，比如去年，我们就联合跑跑卡丁车这款游戏，举行了比赛。许多的硬件厂商也在我们的网吧有产品的展示墙，宣传自己的产品和品牌。我们在举行活动的时候重点都会考虑游戏的代理商，这样能更好的吸引网友参加近来。今年的情况是，由于网络游戏产业的不景气，现在的活动比较少，所以最近的活动不是很多，不过我相信，随着网络游戏的发展，这种活动还是慢慢多起来的。
INTEL的处理器产品展示墙
MSI的主板展示墙
记：在网吧行业中，竞争是越来越激烈了，连锁网吧的品牌也有不少，那么你们是怎么来建设你们的品牌，从而使它区别于其他的网吧或者品牌的呢？
李：其实在整个的网吧行业来看，现在网吧的经营已经是越来越难，我们的网吧从一开始就采用了很高的标准，比如最快的网速，良好的环境，很高的机器配置等等，这3年多的时间，网通家园这个品牌已经初步的确立，并且有了一定的品牌效应。我们不仅提供在主流之上的电脑配置，同时还提供许多的影音的东西加入到里面，比如，我们同中国网吧院线合作，提供的网上影视节目，对于只看电影的网友，会提供22英寸的宽屏显示器和效果非常好的耳麦，尽量做到电影院级别的影音享受。同时在网吧的数量上严格控制，我们四年的时间只做了30多家，就是贵精不贵多，稳步发展，让投资商看到效益，这样才会有信心去再投资。同时在网吧的具体经营上我们采取的是严格执行实名制。通过麦科插卡系统，来达到阻止未成年人上网的目的。通过硬性的制度控制了未成年人出现在网吧的几率。还有就是我前面说过的统一的管理、服务来达到区别于其他网吧的目的。
独属的私秘空间
记：在稳步发展的同时，你们是否关考虑过今后网吧发展的方向呢？是否会以连锁为基础，发展出更好的、给适合未来社会的经营方式呢？网吧今后价值的体现在什么地方？
李：实际上，我们一直在做一些事，尝试着改变，我们肯定要思考网吧未来是个什么样子，因为这就是我们的工作。我们认为在连锁的基础上，网吧会突出它的娱乐性，最后他的使命可能是向服务业或者娱乐业的整体专型，或者干脆做成公益性或非赢利性质的一个公共文化场所，本身，网吧在20世纪末21世纪初已经担负了向全民普及网络的重任，而以后的发展，可能还要担负起类似的重任，不过我想这个和社会的发展程度和科技的进步程度是有一定的关系的，这个问题，没人敢断言。
记：非常感谢您接受采访，同时也希望网吧行业发展的越来越好，谢谢！
李：不客气，我们也希望能为整个行业的发展和未来之路做一些力所能及的事。
编者后记：作为一个连锁网吧的管理者，李博先生对整个网吧行业还是充满信心的，对于连锁网吧在整个网吧行业的作用，也是毋庸质疑的。而我们中国网吧在线目前也正在关注一些城市的网吧连锁的利弊等问题。连锁网吧能够很好的利用到上游的厂商资源，通过联合，他们能够和厂商站到同一个水平线上，为投资者和业主争取到更大的利益。同时，他又可以通过连锁经营的方式，来达到创造最大价值的目的，对于网吧行业的未来之路，也起着决定性的作用，同时我们也欢迎广大的网友朋友通过回复留言发表自己的看法，提供更好的建议。
（来源：中国网吧在线）
