现在的社会太过于复杂，很多人在购物之前是期待满满，拿到手之后则是气愤不已，太多的欺骗充斥在整个的销售大市场，让客户们对于商家是越来越不信赖。因此，对于无数的店主来说，如果想要达成交易，自然还需要给客户做出零风险的承诺，让客户真正的信赖。
购买风险是消费心理学的一个名词，是指消费者的需求没有通过购买而得到满足的风险。例如，消费者买了一台洗衣机，但他使用后发现这台洗衣机在质量和功能上不尽人意，而造成一定程度的不满足。因为害怕这种风险，因此消费者在购买其他商品时，总是小心翼翼，尽量拖延成交，以便“货比三家”，这对经销商来说往往会造成客户流失。
风险就是成交的最后一道关卡，为此经销商要必须做好一件事，那就是在销售的过程中给予客户充分的安全感。
一、 客户为什么没有安全感
我们不得不承认，一些客户对店铺宣传、导购推销存在着一种普遍的怀疑心理，他们会认为，从店铺和导购人员那里所获得的关于商品的各种信息往往存在不同程度的虚假成分，甚至还存在着一些欺诈行为。于是，很多客户在与导购人员进行沟通时，总会认为导购人员的话不可全信，甚至是抱着逆反心理与导购进行争辩。
二、 向客户做出零风险承诺
零风险承诺在培训行业经常被运用，比如在上课前，培训师会宣传如果听课的效果不佳，可以退还学费。学员们就会想：既然不需要承担任何风险，干吗不来试试呢？在家居建材行业，笔者认识一位经销商，他就非常重视零风险承诺，他的店里有一条规定，即客户购买了他代理的家具，如果三个星期内觉得不合适，可以免费拆换，使用过程中出现任何非人为的损坏，可以免费上门维修：这样一来，他的店铺吸引了很多客户前来购买。
当然，要想做到有效承诺，就需要商家从客户导向看问题，找出客户真正关心的利益点，并把它作为承诺点，从而吸引客户。而从竞争向来看，商家的承诺应该是高于同业水平、具有竞争优势的，或者是同业不愿做、没想到、做不到的。
当然，零风险承诺不仅是对外的，更应有一套内部承诺保证体系。一些经销商为了达到自己的目的，随意向客户做出一些不能实现的承诺，殊不知这样做不仅会让自己进退维谷，而且也让自己的声誉受损，需要每一个经销商引以为戒。
其实，现在各个行业的竞争都在越来与激烈，如果想要让自己的店铺生意更为红火，自然还需要让客户们真正的从心理上进行信赖，这样才可以确保着生意的真正火爆。
