商铺到卖场 宁珠江路商家抱团取暖应对利润下降

   2007-08-08 3120

      独立商铺———电子商城———IT卖场,IT零售在珠江路的发展大致遵循着以上过程。1992年前后,大量沿街商铺兴起,成就了珠江路电子一条街的雏形。随后,以光阳电子城和玄武科贸中心为代表的招租式电脑商城陆续出现,圆了不少人当小老板的梦。2000年之后,规模更大、更现代化的IT卖场大行其道,IT销售的主要渠道也逐渐向这些IT卖场集中。 

  商业模式由市场选择 


  在新华海集团董事长段红飚看来,IT行业在珠江路属于“草根经济”,进入门槛较低,而市场决定了珠江路的商业模式。 

  1992年,珠江路沿街开始出现一间间简陋的门面,拿着各式公文包、穿梭在珠江路和各大办公楼之间的IT人成为珠江路的元老。这些简陋的门面可以称之为最早的独立商铺,也是最早的沿街为市的市场格局。据一些早期的商户回忆,当时的销售量很少,但利润却十分可观。1993、1994年间,光阳电子城、珠江路耗材中心、玄武科贸中心等几个小规模的电子电脑城陆续出现。从1998年到2000年间,珠江路相继出现了玄武电子城、雄狮电子商城、赛博等电脑城,“广泛招租、柜台密布、厂家云集”是这种招租模式的电脑城留给我们的最初印象。2000年之后,以终端用户为目标的IT专业卖场全面兴起,百脑汇、数码港、宏图三胞、华海、福中等,相继开门迎客,成为IT产品销售的主要阵地。 

  “抱团取暖”缘于利润下降 

  如今,IT卖场在珠江路风行,独立商铺逐渐被IT卖场所吸纳。对此,宏图三胞总裁李越表示,IT销售利润逐年下降,单个商铺生存的空间越来越小。早期商家主要利用信息不对称来赚取差价,但是随着IT产品的普及,消费者对IT产品越来越了解,众多小业主“狠挖一勺”的梦想破灭,独立商铺的生存越来越困难,一些商铺只好接受到大卖场租赁式经营的模式,通过“抱团取暖”,对抗IT产品利润的下降。“大卖场里很多商铺之间都会资源共享,这样既降低了经营成本,又减少了经营风险。” 

  IT卖场在珠江路有自营和租赁两种模式,前者以宏图三胞为代表,后者以百脑汇和新华海为代表。据李越介绍,目前租赁式卖场占主流,因为这对各个商铺要求不高,只要缴纳一定的租金即可以进入卖场经营。而自营式卖场投入成本较高,需要企业自己经营和管理,一般企业难以承受。但自营对于产品的质量、销售、售后服务更容易控制,出现问题更加容易追溯到源头,对品牌的树立和质量的控制更为有利。 

  百脑汇总经理林世丰坦陈,相对于自营式卖场,租赁式卖场有一大弊端:每个摊位各自为政,质量也参差不齐。但是,租赁式卖场可以通过科学管理,打造卖场品牌,将目前IT卖场的价格战转变为品牌战。未来的竞争将是管理的竞争,只有管理规范,才能将服务提升上去,才能吸引到更多的消费者,也才能提升产品的附加值,创造更多的价值。 

  卖场经营观念需要转变 

  李越称,传统的“以利润为导向”的观点需要转变为“以产品为导向”,站在顾客这一边,采用“我主张,你选择”的做法,才能赢得消费者。而雄狮国际总经理白祥介绍,一度以电脑DIY而著称的雄狮电子商城已经转变为专业的耗材市场。新开的雄狮国际,除了产品销售外,服务也成为卖场的产品之一,电脑医院成为拳头产品。 

  而为了打造诚信经营形象,雄狮国际和新华海都推出了“先行赔付”的做法——当有消费者投诉时,卖场将安排专人从接受投诉、协调、产品检测,直到纠纷最后的解决。一旦商家难以兑现承诺,卖场将先行赔付给消费者,然后而由其继续与商家协调,直至问题解决。  

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