7月29日，中关村e世界迎来了开业一周年庆典，场面火爆。作为中关村乃至国内最大的单体电脑卖场，从开业的第一天开始，e世界就是业界关注的焦点。这不仅仅是因为它的出现让中关村卖场进入了升级换代，还在于这是一家总有些绝活吸引住消费者目光，总能让我们找到些不一样感觉的中关村卖场。而能做到这些，操盘手梁雪华和他年轻的团队功不可没。
紧抓核心资源
去年7月29日的中关村e世界开业盛典用星光璀璨、名流云集形容豪不夸张，特别是数十家知名IT厂商高层的出席更是让人对e世界刮目相看。此前的招商也是形势大好，一二层出租率在开业前一个月就高达100%。但很多人想象不到的是，梁雪华在接手e世界项目时，竟然是一位彻底的光杆司令。三个半月的时间里，筹建团队，项目规划、庆典准备，工作千头万绪，压力之大可想而知，梁雪华却硬是给顶了过来。回忆起这段尝尽酸甜苦辣的日子，梁雪华没有将功劳归功于自己，提到更多的是e世界充满活力的年轻团队、投资商及各方对他的支持。当然，也有一份自豪不经意间流露出来，那就是他此前积累的丰富厂商资源让e世界受到了更多的关注。
吸引厂商资源，这是梁雪华一贯的信条。他常常跟团队强调，电子卖场竞争不单是靠规模与购物环境，谁能吸引并整合更多的优势厂商资源才是关键。为此，e世界专门为厂商规划了上千平方的体验中心、新品发布中心、活动场地等。在第一年，很多的IT新品发布，e世界都是免费予以支持，梁雪华本人甚至会关心到厂商装修设计这样的细节，目的就是要吸引更多的品牌商和商户，让他们拿出最好的资源。e世界也通过降低租金来减轻经销商的压力，从而保证价格的优势，目的也是让消费者知道e世界有最新、最时尚、最实惠的产品。
梁雪华自豪地表示，中关村e世界这个营业面积6万平米全国单体最大的电子商城，目前已经集中了中关村80%的优秀厂商资源。在e世界云集了很多高规格的IT时尚体验馆及形象店，如AMD、SONY、ThinkPad、HP、leonvo等，在周年庆典当天，位于中关村e世界连廊处的呈现美专业数码港也盛大开业，以其专业性和多功能性给消费者又一全新的购物体验。同时，DELL在中关村唯一一家体验中心及全球著名pc品牌Gateway旗舰店也将落户e世界
打造百年老店
未来电子卖场究竟什么样？梁雪华经常需要回答这个问题，这也是他思考最多的问题。在日本著名的秋叶原Yodobashi电器连锁店里，梁雪华有一种深深被触动的感觉。吸引他的除了无所不有的产品类型，还有消费者自由体验的开放模式和发挥到极致的售后服务水准。可以看，可以摸，还能体验着玩，对比目前中关村的购买现状，梁雪华十分感概。他还特意提起一个故事，在Yodobashi售出的产品发生问题后，一家著名日本企业高管竟向消费者下跪致歉。如果我们能让消费者自由体验购买，售后服务又能到这个水准，那么不管是传统、3C还是4C有讨论的意义吗？梁雪华如此反问记者。
梁雪华很清楚Yodobashi与当今中关村卖场的距离，但他也因此更加坚信做卖场就要把消费者捧在手心里的理念。
为了打造一个科技时尚前沿、并拥有着全新体验的e世界，他在寸土寸金的卖场里开辟手机广场、动漫酷地带、游戏中心、美食广场、新品发布中心等，把e世界打造成京城创意产业的窗口和枢纽；提出娱乐带动商业的营销新模式，请来水木年华代言，并且与电台合作一档直播节目音乐e世界，每周让明星与消费者面对面；设立客服部门，每层楼面都设有服务台，让消费者遇到问题有一站式的快速解决通道。这一切，都让我们看到了梁雪华对改变中关村卖场传统形象的决心。
周年庆典当天，中关村e世界的客流达到中关村有史以来的最高峰，消费者排队购物的长龙蔓延至中关村大街上，这种盛况在中关村已经多年未见。这充分说明e世界在创新突破及经营策略上的成功。一年的时间，e世界已经从一颗新星向核心电子市场转变。当然，卖场经营模式的成功并不是娱乐或者其他某一单一元素能够涵盖和定义的，它只是一种推广手段。梁雪华和他的团队是以百年老店的信念来经营，而为消费者的服务永远是第一位的。
（来源：走进中关村 星云）
