如今环保家居用品行业在市场上的受欢迎程度高，创业开一家环保家居用品店，也成为了很多人投资的不二之选。在日渐激烈的竞争环境下，行之有效的经营管理方法，已经成为环保家居用品行业投资者的必备技能。中国连锁网就创业者关心的几个营销方面的问题来进行一些讲解介绍。
开环保家居用品店，货品肯定会有好有坏，因此，当收到客户的投诉时，应该及时的做好表格记录，这样做的目的是为了统计分析环保家居用品店内哪一类问题最容易出现;哪一种环保家居用品的投诉最多，根据这些纪录，在接下来的进货过程中，也可以有重点的避免进同样的货品。从源头上就把握环保家居用品质量，也是为客户提供优质服务的重要内容，做好环保家居用品的投诉记录，它和环保家居用品店的售后服务息息相关。
建立了良好的售后服务机制，如果没有耐心的售后服务态度，那么一切都形同虚设。所谓“态度决定一切”放在环保家居用品店的售后服务中，同样适用。环保家居用品店在与顾客确认问题时，既要认真仔细，耐心地听顾客说话，也要一边听一边记录，在顾客陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素，寻求解决的办法。不要因为顾客要求退还货，就给顾客脸色看，这样的结果并不是你失去了一个客户那么简单，通过一个客户就可以产生一传十十传百的恶劣影响，这样的后果是非常严重的。
开环保家居用品店，提供良好的售后服务，也十分重要的，很多消费者在购买环保家居用品时，总会担心出现问题。如果店家做好了售后服务，免除他们的后顾之忧，环保家居用品店的盈利就容易提高了。具体的经营方法要怎么去实施，还需要经营者们在具体的经营活动中结合自己的实际情况去操作。
