作为红星家具集团的掌舵者，车建新的成功是有其必然性的。2007年7月24日上午，亚洲最大的家具展销旗舰店红星美凯龙卡子门店奠基开工仪式在宁举行，记者会后和车总做了一次面对面接触。
记者：车总能谈谈你的成功秘诀吗？
车建新：成功属于思维超前的学习者，属于不断抬高跳竿的超越者，理想的高度决定了人生的高度，思维的不同决定了命运的迥异。我的成功不是偶然，而是一个学习的过程，是经历了一个从好奇到需要，再到兴趣、习惯的过程。我从小就崇拜英雄，像岳飞、赵子龙、霍元甲，以及我家乡的前辈科学家华罗庚等，而且好奇心特别强，见到什么都喜欢问为什么？有次，我到同学家拿了本《十万个为什么》回来看，父亲看见后对我说：“你将来一定比我有出息”，受到激励后的我一个礼拜把全套书统统借来看完了。英雄情结和好奇心打开了我认识世界的第一扇窗户。
我初中毕业，走上社会后，才知道“书到用时方恨少”。学徒时，向师傅学手艺；开门市，跟前辈学做生意，这个阶段学习成为我的一种迫切需要。企业越大，我危机感越强，越觉得学习的可贵与重要。红星集团先后实现了五次经营业态的飞跃，每次飞跃，都是研究市场、学习国外先进理念的结果。
在不断的学习过程中，渐渐我对学习萌生了兴趣，更找到了乐趣，从需要转化成一种习惯。我认为，人的一生与学习是分不开的。小时候学走路、学说话，大一点学知识、学文化，走上社会学做人、学做事，真是活到老，学到老。最近，我们团队一起学习时，我提出一个观点：“生命的意义就在于解读自己，解读世界，以追求智慧的方式探索人生，体验人生。”的确，了解世界、认识自己、体验人生，正是生命的任务和目的所在。
记者：企业的学习相对于个人的学习应该更加需要技巧和时间，车总是如何把个人的学习和企业的学习联系在一起的呢？
车建新：随着企业做大，事务繁多，我现在可专门用于读书的时间并不太多。为此我就见缝插针，把在车上、侯机室、睡前等可利用的一切时间用来学习。我随身携带的物品中，书和光碟是必不可少的两样东西，只要有空隙，就看上一段。我觉得，学习不外乎三个途径：一是从工作、生活中积累自身经验；二是从他人的经验和错误中吸取养分；三是从历史中领悟经验。没有经历，不可能有能力，经历先于能力。经历的积累在于用心，用心是最好的学习。同时，要在实践的过程中，发现事物之间的联系，掌握规律，领悟真谛，这也是一种重要的学习。我学习的一个重要心得是多多求教于人，一个人能获得外人助力的大小，往往决定了他的成就大小。我喜欢和成功人士交朋友，和有水平的年长人士交朋友，向成功人士学成功的方法。知识是海洋，在海洋里游泳，得有方向，有选择。我这些年主要在企业的战略、组织、机制、制度、用人几个方面下工夫。战略上，我一直非常关注国际经济形势和国家的宏观政策规定，经常听取国内外专家的报告，参加各种企业战略的研讨，研究企业是朝阳行业还是夕阳产品。管理上，我着力培养员工的“四感”——归属感、荣誉感、使命感、成就感。
一方面，我要学今天用得上的；另一方面，我还学明天将要用的。有人说，“成功的政治家总是比别人看远一步”，成功的企业家同样要不断地看远一步。现在，我差不多每年要读70本书、听60位专家的讲课，有近三分之一的时间用于培训学习，参加各类高层次的培训班。长期不懈的学习给我带来了巨大的变化。学习让我提升了思想，开阔了眼界，使我从着眼于做生意提升为做事业。学习让我看到了自己可发挥的巨大潜能，也让我品尝到人生的乐趣。坦率地说，我从一个木工能走到今天，完全是学习的结果。红星通过创建学习型企业，全面提高了经营管理水平，提升了核心竞争力，红星在学习中实现了一次次的创新，推进了一次次质的跨越。
以人为本 红星美凯龙开创人性文化
记者：红星美凯龙除了在营销方式上出奇制胜之外，企业文化也与一般品牌企业不一样，所追求的“以人为本”企业文化是一种怎样的文化？企业员工能否感觉到有什么不一样的人性关怀？
车建新：我一直认为，企业家要有企业家的精神、企业家的境界。一个企业家最高的精神境界是什么？就是要有“立大志，创大业，更要有创业报国的大抱负。”回想红星能取得今天的成功，我感触最深的就是：“理想，拉动着我兴趣与好胜的每一天。”有追求才有幸福，工作才不会累；有目标才有兴趣，工作才会有力；没有创造的人生是没有价值的。这就是红星人共同的人生价值观。正是理想的支持和牵引，我才实现了办家具作坊、开家具工厂、创家具商场、建连锁卖场、打造中国家居市场第一品牌这一个个目标，现在我的理想就是要建设国际化企业集团、打造中华民族的世界商业品牌。
红星人都有自己的理想，那就是争做职业经理人。红星把企业的共同愿景与员工的个人愿景相融，帮助、支持员工实践岗位创业，实现自己的个人价值——红星人“活”的法则，就是“快乐学习，快乐工作，快乐生活”。红星致力于建立“情景式的组织”，快乐工作、快乐学习，共同营造愉快的工作环境和气氛。情融于景，景融于心，人与环境互动，使员工对工作和环境产生感情，进而热爱工作、热爱企业。比如每位红星人每天都要亲自动手为自己办公室的花卉浇灌，红星办公区每天上下午工间休息时，都准时播放富有红星文化特色的广播节目，在讲故事中传播理念，在音乐声中陶冶性情，以“润物细无声”的方式潜移默化红星文化。工作的过程就是生命的过程，快乐地工作就是享受生活。
记者：红星美凯龙又是如何把这种人性关怀传达到场内的各个商家呢？
车建新：人不仅要客观地看清自己，还应该正确地对待他人。而红星的核心价值观就是“对客户负全责”，集中体现了红星人“对待他人”的态度。“对客户负全责”是指红星实施的“品牌市场全国连锁化经营”、“全球化名牌捆绑品牌经营”和“市场化经营 商场化管理”策略，以及推出的“所有售出商品由红星负全责”的诚信创举，是对顾客的负全责。我们倡导的“公司的员工，就是公司的顾客”的员工顾客观和红星的“对员工的事业负责，对员工的生命负责”的员工观，都是对员工的负全责。一个人从走上工作岗位到退休，黄金时间不过三十年左右。一个员工在企业工作10年，就是把三分之一的黄金时间给了企业；工作20年，三分之二给了企业；如果在企业工作30年，就等于把全部的生命精华都奉献给了企业。为此，企业必须对员工负全责。只有让员工先成功，企业才能成功；只有把员工个人打造成品牌，才能把企业打造成品牌。红星视所有进驻红星连锁市场的厂商为合作伙伴，并以“先付出”的精神创造优质的经营环境和条件，帮助、扶持他们成功，是对所有厂商的负全责。
在人际关系上，红星强调“心胸豁达，信任他人，尊重每一个人，多发现他人的优点”的处世观念。在“设定他人”上，红星认为也应设定得高一些，肯定其成绩，给予其激励，鼓励他们挑战自我。这种赏识管理，是人力资源开发和管理的最高境界，也是潜能开发的最高明、最有效的手段。
记者：目前家居行业的焦点集中在了家居卖场，您曾经讲过，红星美凯龙已经发展到了第七代卖场，您是怎样把握这个节奏的？划分“代”的依据是什么？
车建新：中国的家居建材市场，通过我们红星美凯龙从原来的传统，创新到现在第七代卖场，品味上是最新的。
划分代的依据是红星美凯龙定的一个标准。传统的市场一定要升级，如果不这么做，现代服务业就做不起来，这是一种整合。我们对整个中国的家居建材市场，零售业的升级做了一个巨大的贡献，对中国家居建材的搜房家居网作用。
中国家居建材市场较多，建材有五万多家，家居有五万多家，质量都好，价格也卖得比较便宜，但是没有渠道去卖。进入我们商业品牌的地方，商业品牌就可以销售得出去，一年培养了一百多家，这样就培养了几千家，他们现在也能够和国际的生产商竞争了。假如没有我们的渠道，他们就无法这么做。所以卖场在升级，产品也在升级，产品的质量档次都在升级，和老百姓的生活水平的升级要同步。
所以我们的产品质量、设计，和商业的质量、设计，我觉得要超越老百姓20％到30％，应该要超越。为什么？商业有一种引导和教育性，一个真正好的销售企业，一定要引导消费者，因为消费者是外行，特别是在装修业上更是外行。我觉得我们中国居家文化是很重要的，家居是一个文化，一个大的文化。这是第一个。第二个，家居装修得有没有品味，对整个国民素质的提升，是有非常巨大作用的。所以我经常说打造和谐社会，最重要的是打造和谐家园，然后为打造和谐社会做贡献。
记者：请谈谈你们的家居卖场和家电卖场是不是一样？
车建新：我们的家居卖场和家电卖场完全不一样，我们是自主创新，结合中国的文化，和中国的工业、工厂，然后自主创新的一个品牌。但是家电是完全吸收国外的模式，家电和我们的模式不同在哪里，家电是压榨工厂，把工厂控制住、局限住。这是完全不一样的，因为一个国家的兴旺，我觉得最主要的一点，就是它的商业模式的兴旺，是非常重要的。我经常说终端决定一个国家的命运，家居和家电不一样在哪里，我们是培养工厂的，它能够在我们这<
