●投诉：商场电梯咬伤儿子左脚
彭先生告诉记者，8月8日中午，他一家四口到沃尔玛买东西，中午近1点时，他牵着儿子乘购物电梯，为防止孩子摔倒，还特意面朝着孩子。但在电梯下滑的过程中，孩子的脚却被电梯夹住了，电梯是往下移动的，而电梯扶手下面的不锈钢围栏则是静止不动的，孩子的脚靠着不锈钢围栏，于是被卡住。他立即抱起孩子，此时，孩子的左脚一块皮肤已经凹下去了，他立即拨打110报警。随后又立马将孩子送到南大一附院急诊，一附院的医生告诉彭先生，小孩的伤势比较严重，伤口不规则，而且深度至少有1厘米，已经伤到了肌肉，医生建议将小孩转到江西省儿童医院。
彭先生安排好孩子的手术后，来到沃尔玛反映情况，沃尔玛的前台王副总称小孩的治疗最重要，她先请示上级部门。下午，王副总还与另外一名同事带着水果和牛奶来到儿童医院看望受伤的小孩。同时还对彭先生说，沃尔玛是属于外企，需要走很多的程序，并表示她会继续与上级领导协商。
1000元补偿费了结此事？
昨日下午，记者来到江西省儿童医院，彭先生告诉记者，小孩手术结束后，沃尔玛前台王副总曾打电话询问孩子的手术情况，并对他说，有关孩子的医疗费用问题，现在还在申请过程中。8日上午，彭先生联系这位王副总时，对方却称，沃尔玛总部只答应给他1000元补偿费，这1000元是作为彭先生小孩在沃尔玛意外受伤的补偿服务费用，而不是对这件事所承担责任的赔偿费用。她还表示，如果同意接受这1000元，那么就得同她签订补偿合同。彭先生对记者说，他可以接受以写收据的形式收下这1000元，但绝对不会与她签订补偿合同。
●商场：该承担什么责就担什么责
随后，记者与彭先生来到沃尔玛，前台王副总告诉记者，如果孩子受伤一事是沃尔玛的责任，那么他们会毫不犹豫地承担责任，如果是双方都有责任，那么就由双方一起承担责任，但如果不是沃尔玛的责任，他们也不会坐视不管，沃尔玛会站在服务的角度，做出对顾客的补偿措施。
她还告诉记者，给彭先生1000元并不表示以1000元来了结此事。而是在请示公司律师事务部、向公关事务咨询部门判断孩子受伤的责任由哪一方承担之前，给彭先生的顾客补偿措施。王副总表示，由于沃尔玛超市的监控录像带内只有彭先生牵着孩子走下电梯的部分影像，而万达的监控录像带也只有彭先生抱着孩子焦急的样子，并没有看到孩子受伤的过程，所以这件事还有待于进一步协商。而且，沃尔玛内的电梯旁贴了很多提示，作为小孩监护人的彭先生应带好自己的孩子。
●律师：商场应承担主要责任
为此，记者电话采访了江西华赣律师事务所的章耀民律师。章律师表示，小孩在沃尔玛搭乘电梯受伤一事，沃尔玛应负主要责任，而小孩父母则负次要责任。沃尔玛设施如果存在安全隐患问题，应该完善设施，应对顾客做好安全保护措施。
