想要做好茶叶生意是有很多技巧的，最重要的当然就是维护好自身和客户之间的关系，而且这种关系非常重要，需要企业的定时维护和管理才能保持，那么茶叶行业连锁企业如何管理客户？
一、茶叶行业连锁企业如何管理客户？客户：要明确连锁茶企的客户。
茶企的客户群有很多：加盟商、超市卖场、大客户(企业团购)、茶人等等。大部分连锁茶企更倾向的客户恐怕是大客户了，因为这类大客户往往能决定一个茶叶店的经营规模。
二、茶叶行业连锁企业如何管理客户？关系：关系的维护，是紧系茶企的未来。
美国哈佛商业评论发表的一项报告指出：一家公司的利润25%~85%来之再次光临的客户。从中可见一家企业维护老客户关系的重要性，连锁茶企更是如此。要想要客户能够再次消费，就等于把茶品牌植入到消费群体中，能够让消费者在购买茶的瞬间想到一个茶企品牌。这就说明了，客户关系的维护不单单是在满足客户的需求，而是在与品牌的传播。这里的品牌传播，不仅是指茶企行业在品牌上的推广，更是茶企在满足消费群后，了解客户的需求，达到品牌在消费心中的根深蒂固。那么就需要好的服务、优质的茶品质，达到“以客户为中心”的真正意义。
三、茶叶行业连锁企业如何管理客户？管理：管理客户关系。
我们先了解一个概念：客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续的过程。其内涵是企业利用信息技术(IT)和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。
我们现在来看看通过一个系统，也就是客户关系管理系统，如何维护我们的客户信息的。
首先，客户基础信息的建档，只要客户信息一经建档，就可以在公司的范围内进行最大程度的共享，而无需多次录入。
其次，交易信息，无论客户在哪个店铺消费交易，该店铺就可以利用店铺的交易系统进行客户的交易登记，交易信息一经记录，就可以在公司的范围内进行最大程度的共享，而无需多次录入整合。
第三，联络信息，我们的业务员与客户的联系，包括客户的生日、喜好、拜访、送礼、询价等等的信息都可以登记在系统里，以方便使用或者需要统计分析时应用。
茶叶行业连锁企业如何管理客户？最后，公司可以依据这些不断累积的信息记录，进行提取出各式各样的报表，以指导公司对于产品、对客户的把握。比如，您可以知道：A客户最近来消费的日期是什么时候?我们的业务员最近一次联络B客户的时间是什么客户都反映了些什么?去年一年在本店消费前10名的客户占本店的业绩比是多少?
茶叶行业连锁企业如何管理客户？在管理客户关系的时候也要对自身的经营状况有一个比较清晰地认识才行，而且认识囊括的方方面面都是至关重要的环节。
