客户性格多种多样，其中包含着很多的不太好搞定的性格，所以在经营中要慎重对待这些耍横的客户，那么作为店面人员怎样对待客户的耍横行为？
选择1：怎样对待客户的耍横行为？寻求谈判平等——你希望有一个更公正更平衡的讨论方法。试一下这个：
共同点——以不存在分歧的问题为开始，确保你们双方都能对这些问题达成一致。
减少话题——让对话专注于真正的分歧。通常这样的对话限于少于3个核心条目。
为双方建立惩罚机制——确保你能够阐明买家以及你自己面临的风险。这表明合作伙伴从合作中受益，对于不合要求的合作伙伴要受到惩罚。
不要发怒、吹嘘或者虚张声势——不要卷入恫吓或者威胁之中。
选择2：怎样对待客户的耍横行为？创造时间和距离——通过降低谈话的进程，你可以等待时机，等待恶霸去选择不同的问题或者目标。这会带走分歧中的一些负面能量，允许其他合理的声音支持你的说法。然后再回到对话中。
选择3：怎样对待客户的耍横行为？赢得中介的帮助——有时候你必须要找到合理的声音，并向他们阐明你的观点。这是很微妙的事情，因为恶霸不喜欢干扰。你的支持者将会需要的东西就是要了解你已经提供的让步和做出的行动、市场条件以及代表你提的问题。
选择4：怎样对待客户的耍横行为？做出一系列的小让步——通常恶霸需要赢得一些东西，任何东西都可以，否则他们会感觉他们没有把工作做好。通过强调这种让步是你们公司很少会给别人的让这个人感觉到他的重要性。
选择5：怎样对待客户的耍横行为？让恶霸无法理解——最诱人也是最危险的策略。我们大多数人都知道为什么。然而，当你尝试了所有其它路线后，你感觉无论如何都将会失败，那么这就是你要主动一点的时间了。
怎样对待客户的耍横行为？面对客户的无理态度，最好的方式就是将大事化小，小事化了这种方法，毕竟未来的发展还是需要靠消费者来支持才能够获得良好的群众基础。
