百思买是个异类，在规模取胜的中国家电连锁业的今天，进驻大半年仍在一心打造它的和谐生态链；百思买是个魔鬼，仅凭一家店却牵动了整个业界的神经并潜移默化地改变着整个市场的格局。怪胎也罢，魔鬼也好，百思买在中国一直坚持着走自己的路，并用事实粉碎了一个个质疑的谎言。
日前，美国工业地产巨头普洛斯宣布，公司已和全球知名电器零售商百思买签订了租赁协议，向后者出租其在中国6200平方米的物业。这样一来，之前流传百思买将撤出中国市场的传言也不攻自破。对于纷繁复杂的中国家电连锁业，百思买镇定自若：以不变应万变；对于其在中国的未来，百思买方面更加充满信心。
专家认为，拥有店面的数量并不是市场竞争优势的根源，商业模式才应该是连锁业取胜的关键，就像当初中国家电连锁击败老百货渠道并确立其主体地位一样，靠的是不要零售利润的超低价方式，而非数量。
首店有望进入50强
质疑从来就有，但止于事实。作为北美最大的消费电子产品零售商，百思买进入中国已有大半年的时间。在一片叫好不叫座的舆论声中，百思买中国首店实际上取得了超出预期的销售业绩。
百思买工作人员告诉记者，据百思买销售统计表明，大半年来，顾客满意度和品牌忠诚度都较高，超过62%的消费者为再次或多次购买者。该人士还表示，预计中国首家门店有望在年内进入全球门店营业额的50强之列。
据介绍，如今的百思买与半年前新店开张时清一色的进口品牌不同，现在百思买的店里，传统黑电白电产品，包括海尔、康佳、TCL等国内主要品牌悉数进入，主要小家电品牌也都赫然在目，家电品牌已经十分齐全。此外，还有很多进口的品牌，如日本的象印、虎牌的小家电以及土耳其等地的家电产品等等。在国内家电卖场不容易看到的各种类型的咖啡机、造型独特新颖的电饭煲、垃圾处理器等等，产品布局能够更加满足消费者的个性化、时尚化需求。
对于日前有媒体说百思买首店盈利能力欠佳的报道，上述百思买人士解释说，这可能是对集团国际业务首席执行官Robert Willett在上海庆祝百思买与本土家电连锁五星电器成功合作一周年时讲话的误解。该人士告诉记者，其实这个门店的业绩已经大大超出了他们的预期。其中的手机、平板电视和笔记本电脑的销售业绩尤为突出。只是由于计入基础建设费用，这家门店的销售至今还没有跨过盈亏点。
据了解，此前，百思买对这家面积超过8000平方米的旗舰店投入了大量的基础建设费用，并招聘和培训了近400名员工。
三赢挑战潜规则
百思买首店的超强盈利能力不仅使百思买近一年来的努力得到了回报，更值得欣喜的是，同时也印证了百思买模式的成功。
中国家电连锁的最大问题，是厂商关系过于紧张。如果这种紧张关系持续存在下去，不仅影响家电厂家的长远发展，对家电连锁商也没有什么好处，正所谓唇齿相依唇亡齿寒。因此，改善厂商关系，符合厂商双方的利益。
百思买一贯坚持的与供货商采取先付款后拿货、促销员都由百思买公司雇用、产品按种类而非品牌进行陈列的新方式打破了以往国内连锁旧有的模式，从本质上来看，是在产业链上让供货商、消费者和自身三者之间实现了共赢，把经营风险放在自己身上，通过先进的模式把最优秀的产品和服务提供给消费者的同时促进了自身的快速发展，打造了巩固型的三角形发展模式。
专家分析认为，国内连锁企业在快速扩张的同时，几乎把经营风险都转嫁给了制造企业，漫长的货款占用抑制了制造企业的资金周转，缓慢的资金流使这种占用供货商货款的模式逐渐失去活力。国内家电连锁试图一直用别人的钱发自己的财，这种未站在全球市场高度做出的决定是短视战略，缺少了任何一方的持久发展都将会破坏掉整条产业链的安全与完整，也使自身的可持续发展失去了依靠。
百思买相关人士也表示，百思买一直以来都是以顾客为中心，当然这顾客中既包括消费者也包括供货商，因为对一个没有生产制造体系的流通终端来讲，供货商与消费者同等重要。百思买不仅通过舒适的卖场环境、优质的销售服务、丰富而全面的商品以及一站式体验购物赢得了消费者的信任，而且，百思买将参与到企业的上游环节，从外观、技术、成本多个角度分析，推测出哪一款产品最畅销，然后给厂家20%的利润，买断这款产品的销售权。这样虽然打破了目前家电行业的潜规则，但同时也使得三赢局面成为可能。该人士还表示，不管将来怎样，百思买的三大特色不变，三赢原则也不会变。
正是看到了这一点，并深深地感受到了来自供应商强烈的抵触情绪，国美最终痛下决心，发誓要改善和供应商的关系。在今年4月中旬召开的2007国美全球家电产业论坛上，国美电器总裁陈晓已经当着上百家供应商的面，郑重承诺：2007年将进一步减少合同外收费。当前，国美拿出募集资金的40％用于改善和供应商的关系，是此前承诺的落实。
但是是否做得到，业内人士都表示了担心。中国家电连锁的赢利模式与不规范操作息息相关，说白了，中国家电连锁的赢利，就是建立在进场费、摊派、延迟结算三大基础之上的。而今，国美要在自己的命根子上动刀，无异于挥刀自宫，自断财路。因此，国美在这条路上能走多远还很难说。现在看是一场轰轰烈烈的革命，不排除未来是一场不伦不类的改良。
谋定而后动
当然，规模是连锁企业发展的命根，百思买也不会躺在既有成绩上停滞不前。日前，百思买方面向记者透露，在未来18个月内，出于稳健发展的考虑，百思买在华至少还会开出2至3家店。当然，也不排除像有些媒体报道的那样开出3至7家店的可能。
在过去的一年里，对百思买在中国扩张失速的质疑一直伴随着这个率先闯入中国的外资家电连锁巨头。但Robert Willett曾公开强调，开店不是比赛。在北美，我们一年可以开100多家店，但是在中国，我们现在是有意的小心翼翼。不断聆听和感受顾客的需求，我相信我们会成为在中国名列第一的服务提供者。百思买进入加拿大市场5年之后，市场占有率达到10%；收购当地企业，又带来了20%的市场。同样的事也会发生在中国。当然，小心翼翼不是把每件事都做到100%以后再大规模开店，我们只要确定60%至70%做对了，就会大规模扩张。
对此，作为百思买在中国的合作伙伴，五星电器董事长汪建国却认为，中国的家电零售商们因为百思买的开店速度保守就轻视这家连锁大鳄并不明智。百思买正在做的是改变行业模式，而不是急功近利地发展。
也许，百思买真的是谋定而后动。百思买现在发展的都是诸如物流、IT信息系统等这些看不见的树根上的东西，一旦百思买摸清中国顾客脾气，打好基础，就会像瞄准了靶心的子弹，一打一个准，扩张势头将锐不可挡。
不过，也有业内人士认为，百思买的短板不仅仅表现在店面数量实在少得可怜上，还表现在其中国战略摇摆不定和模糊多变，一会儿号称坚决不打价格战，一会儿降价降得供应商停止供货，百思买模式其实是没有模式。这可能都是百思买未来要花大力气来做的课题。
