近年来,随着母婴用品需求量的剧增,母婴用品行业迎来了蓬勃发展的“春天”,很多投资者都看好这一行业,而随着加盟的放开,开母婴用品加盟店成为越来越多投资者的选择,但凡开店做生意,促进成交,提高业绩是每个投资者的愿望,那么,母婴用品加盟店怎样才能更好促进成交?紧抓顾客的心理和需求是关键!
一、信任。要想促成成交,首先就要获取顾客的信任,顾客不信任,自然不愿意购买。要让顾客从你手里买走各类利润品,首当其中的就是要获取顾客的信任。获得信任的关键是要有一个专业度的问题,以专业的业务水平让顾客感觉到你比她权威,从而获得顾客的信任感。
二、专业。用专业知识、专业姿态来为顾客分析母婴用品,尤其是育婴知识。以亲切的态度和适当的话术,通过向顾客传递育儿知识,来套取顾客的信息。并根据现有的信息,敏锐地抓到其痛点,这之后就可以进行引导顾客购买利润品的步骤了。
三、需求。顾客去母婴店,肯定是有所需要,在了解需求后,可扩大顾客的渴求,顾客此时的购物欲还并不迫切。此时你就需要通过一系列地煽风点火,以专业的口吻将顾客的痛点扩大化。让顾客对于现有症结有没有什么解决方案产生了严重的渴求。
四、解惑。顾客毕竟对母婴用品了解不全面,导购就要利用自己的专业来为顾客解惑,而在最关键的最后一步,你仍然需要以一个权威的姿态来向顾客推荐相关利润品,并进一步让顾客感受到你推荐的利润品是最有效能够解决她的症结的。
总之,母婴用品加盟店想要促进成交,首先需要足够优秀的导购,而且要不断地提升导购的综合素质,包括母乳喂养、科学辅食、快速断奶等等,关键还要学习顾客心理学,能够以最快的速度抓住顾客的心理和需求,从而对症下药,推荐适合顾客的、顾客需要的产品,无形中也为品牌树立了好口碑。