现如今,大街小巷,随处可见美容院,高档的、中低档的,知名的、不知名的,比比皆是,同样是美容院,为什么有些店人气旺、生意好,而有些店则生意惨淡,甚至面临亏损、倒闭呢?如何才能开家高人气美容院呢?下面就让我们一起来学几招管用的方法吧!
一、服务要周到。众所周知,美容行业,讲究的是一个过程,想要立竿见影是不可能的,比如说毛孔粗大,不可能说做一两次美容护肤就能看到效果,这都需要一个过程,或者说需要有针对性地做满疗程服务,才能看到效果,因此,面对顾客的心理,美容院就要在服务上下功夫,让顾客感受到来自美容院的用心。
二、技术要过硬。从事美容行业,一定要掌握一定的技术,如何按摩、如何祛痘、如何保养,需要讲究的是手法,还需要懂得专业知识,才能让顾客对你产生信任和依赖,因此,美容院要对自家的员工进行专门、专业的技术培训,确保每一位员工都能快速上手,独当一面。
三、产品要有效。顾客去美容院,最终的目的还是为了美容护肤,而效果则是顾客最为关注的,所以,美容院的产品,既要保证质量,确保绿色、安全,又要效果显著,尤其是针对性的产品,更需要有效,最好是高效,这就需要品牌有专业的研发团队和技术设备支持。
四、环境要舒适。去美容院美容护肤,属于享受性消费,如果你的环境脏乱差,顾客怎么可能放心把自己的肌肤问题交给你?干净、卫生、整洁,是店面形象维持的基本,对于年轻的女性们来说,环境最好还能时尚个性,满足年轻人们个性化的所需。
五、感情要联络。现在,很多美容院,除了线下的服务外,还会选择加顾客的微信,方便提供线上的服务,什么是线上服务呢?首先,如果顾客的产品用完了,但是没时间去店购买,线上则是好选择,此外,对于顾客存在的肌肤问题,以及做完护肤后,皮肤的效果反馈等,都可通过在线了解,最后,如果美容院预备做促销活动,线上的宣传,不花钱,却及时有效。
总之,要想开家人气高的美容院,就要采取积极的应对措施,别人的成功经验,是可以借鉴的,但是,却不可盲目效仿,一定要结合自身实际情况来进行选择,比如以上五点中的环境方面,对装修的要求较高,但是如果你资金有限,就不要盲目地去攀比,可以选择个性的灯饰来为你的美容院增光添彩。