邵阿姨在写字楼和居民区集聚的地方开了一家平价水果店,卖各式各样的水果。在那附近,水果店不多,像邵阿姨这么大规模的就只有一家。按道理说,邵阿姨的生意应该很好才对,但实际却不是如此。水果超市生意越来越不景气,让邵阿姨心里很是着急,想了不少方法改变这一现状。
卖相不好榨汁出售
水果店很大,水果都是像超市货品般开放式的摆放在货架上,以方便顾客选购,同时也使得那些卖相不佳的水果卖不出去。最早,邵阿姨一般会以超低价处理掉一部分,再将一部分分给员工和周边小区的老客户享用。但是,邵阿姨后来想了一个妙招,让这些卖相差但是品质不差的水果变成了她的生财之道。她买了一台榨汁机,将这些水果榨成汁卖,不仅能卖出优质水果的价格,还给她来了更多的顾客。
“精装”水果抢眼
若干年前,水果零售市场出现的藤编果篮,只是加上几张彩色塑料衬纸,就使得水果身价大增,但是,现在这种曾经吸引人眼球的果篮已经成了“昨日黄花”。而邵阿姨效仿藤编果篮,设计出了更多材质多样、风格多样、招人喜爱的包装,给水果穿上华丽外衣。一些水果经包装后作为馈赠礼品,不仅抢眼,而且抢手。因为价格也不是太贵,所以很受欢迎,尤其到了节日的时候,邵阿姨的生意更加火爆。
会员打折积分揽客
邵阿姨有多年开店的经验,因此知道熟客对自己店铺的重要性。为了笼络熟客,吸引新客户,她的水果超市推出了办会员卡送水果的活动,会员卡还可享受9折优惠。此外,还推出会员积分的方法,会员每消费1元积1分,满1000分送100元优惠券。同时享受积分升级制,1000分一个会员档,越高档的会员享受的折扣优惠越大,以提高会员消费的积极度。这种会员卡积分制一推出,很受顾客欢迎,因为每天都要买水果,现在能享受到这么多优惠,当然划算了。会员卡的推出让邵阿姨的水果超市拥有了一批更为忠诚的顾客。
热心细心抓人心
顾客多了,生意越来越好了,但是邵阿姨对员工在服务上有了更高的要求,要百问不厌,微笑服务,当然决不准做缺斤少两的事情。此外,邵阿姨对顾客也更细心、更热心了。夏天天气热,她会将部分水果放进冰箱冰镇,让顾客能买到凉爽透心的水果;冬天,将一些水果做成冰糖葫芦,还加售一点热饮,每每有顾客上门,总会能得到最贴心的服务。另外,邵阿姨还买了一批伞放在水果超市门口,下雨天如果有顾客没有带伞,就供他们免费使用。
如果还按照之前的经营方式来,邵阿姨的水果超市早晚也得倒闭。为了顺应市场需求,就应当不断改变。现在,邵阿姨水果店的口碑越来越好,回头客特别多。不少白领都喜欢和邵阿姨聊天,小区的不少市民也喜欢晚上散步时到水果店逛逛,买点水果回去。