库哈斯带学生做过销售调查，结论是多功能的商店比传统商店更容易卖出东西。东方新天地最早认识到这点，它应该是北京真正意义上的第一家shoppingmall，他们发现，顾客在购物的时候，目的性明确的单一购物行为在逐渐减少，更多的是通过逛来充分释放消费热情，完成集购物、休闲、娱乐、美食于一体的消费体验。
从王府井地铁站上来，就是这条长廊购物广场。而即将开通的五号地铁线上，东方新天地也将成为一号线和五号线惟一的交叉点。今年上半年，东方新天地将商场二区装饰一新，还特意汲取了香港商场的经验，辟出专门的场地举行一系列的大型路演活动。商场里的消费者一转身就成了不请自来的观赏者。
面对带着各种概念空降的零售商家，东方新天地有意识地进行全新布局。盯准了北京奥运带来的运动潮，东方新天地重新调整了运动休闲品牌的格局，引进了2500平米的耐克专卖店和近500平米的阿迪达斯旗舰店，现有的Lacoste和宝马生活方式店也将在调整位置之后扩大营业面积，连同耐克高尔夫、耐克360o、Fila，运动休闲品牌将在东方新天地占据更加突出的地位。
新近完成改造的商场第二区，云集了众多大品牌的旗舰店。8月刚刚开业的欧米茄，是它在全球最大的旗舰店。今年之内，北京最大的AnnaSui、DKNY、MissSixty等店也将在东方新天地落户，此外，北京第一家SeebyChole、Costumeuomo、男士专享SPA也会陆续来到这里。
东方新天地作为东方广场这座城中之城的一个重要组成，商业、餐饮、娱乐三种业态大致各占1/3。起初成立的时候，东方新天地除了内部消费区五个不同风格的商场外，还包括一个中央喷水泉广场、多个四季常绿的花园和一个三层的室内停车场。针对商务人士的天空大道则是东方新天地的第六区，连接着东方新天地和东方经贸城，很多特色的餐饮店铺都开在这里。封闭的独特长廊式设计，闲逛其中的人感觉是在都市中漫游。地面上方大面积天窗的自然采光，在地下尽管没有日照也不会感觉压抑。
仅在东方广场写字楼的上班族以及公寓和酒店的住客，就有2万多人，这些人群成为新天地稳定的消费人群。同时，东方新天地也一改本地人不逛王府井的传统，调查显示，东方新天地的顾客中观光客和本地人的比例也在发生明显的变化。开业第一年，东方新天地本地消费者和外地游客的比例是1：1，第二年已经变为3：1，到第三年就成为了4：1。
这些年shoppingmall的陆续开张正在以飞快的速度更新着北京的城市地图。香港地铁公司位于东直门商圈的银座Mall今年2月开张；崇文门商圈的国瑞崇外购物中心(Glorymall)、新加坡凯德置地位于西直门的嘉茂购物中心和位于东直门商圈的莱福士广场、爱尔兰财富集团控股的西单Mall、新加坡星城置业位于北京798艺术区的LifestyleMall妙典时尚广场都将在今明两年陆续开业。如果说刚开始shoppingmall的出现是试探性的，现在风起云涌的情势，也和消费者越来越接受这一概念有关。
