10月12日消息,今日,天猫联手居然之家打造的首个“新零售数字化卖场”居然之家北京金源店全新亮相,同时全新装修设计产品“装修试衣间”发布,30秒快速生成可落地的设计方案,并带有精准商品报价。
据悉,这是阿里巴巴和居然之家战略合作后首个落地项目,通过天猫新零售帮助居然之家进行数字化升级。
“以前,面对一个11万方体量的家装综合体,不少消费者是瞎转,逛哪算哪。升级后,在卖场一楼有智慧导购大屏,消费者可以按照风格、生活方式来分类体验,快速知道目标品牌分布在哪里。”居然之家金源店总经理周秋红介绍说。
据了解,如今进入卖场后,消费者只要在智能导购大屏上,点击喜欢的家居风格,或者语音搜索说出想要的产品,即会出现相应品牌的推荐,以及该品牌所在的具体楼层位置。
除了逛店更简单外,目前通过店内的“装修试衣间”,还可以查看简约美式、北欧、中式、简欧、现代简约等数十套不同风格的设计方案。
首批位于北京的天通苑等100个小区也将率先变身天猫新零售小区,其业主可挑选自己喜欢的风格“一键迁移”到自家户型中,30秒快速生成可落地的设计方案,并带有明确的报价单。用户通过手机天猫扫一扫带走设计图,还可以跟设计师沟通个性化设计。
在售后环节,全新升级的居然之家金源店也将天猫无忧购可视化、数字化能力首次引入线下卖场。由于通过线上线上的新零售融合,不仅线下商品可以用手机天猫扫码加入购物车一并付款,还能使用同城快速配送,在天猫上随时查看物流信息,预约配送、预约上门安装以及打分评价。天猫引领的“30天无理由退换货”也将在居然之家落地。
天猫总裁靖捷表示,天猫和居然之家的合作,是基于对产业的重构,那些不能给产业带来增量的新零售就是耍流量。他强调,真枪实弹的新零售战场上品牌企业需要练就的是,如何有效获得消费者、获得顾客、有效地经营消费者的关系,最终让平台的客户、消费者做到对于新零售无忧无虑。
而天猫和居然战略合作,就是通过居然卖场庞大的线下客户流量,结合阿里技术数据能力和阿里生态链资源,打通线上线下数据壁垒,同时结合居然的供应链能力、卖场经营能力以及物流、金融等行业纵深基础能力,与阿里新零售生态链结合共同打造家居行业的零售新业态。