双11前探店天猫智慧商圈 导购的练兵场来了

   2018-11-12 亿邦动力网7610

历经十年风雨洗礼,双11狂欢的触角已经从线上蔓延到线下。

在上个月的天猫双11启动会上,天猫总裁靖捷透露,今年双11天猫将开启12座新零售之城,覆盖100个重点商圈,20万智慧门店,50万智能导购。

亿邦动力发现,天猫已在手淘和手机天猫开启“天猫逛逛”入口,12座新零售之城,包括杭州、上海、重庆、广州、成都、北京、深圳、南京、武汉、西安、苏州、天津,均已上线天猫智慧商圈活动。在双11前夕,亿邦动力实地走访了北京市的多个商圈,了解智慧商圈中“双11”落地和预热情况。

一、世纪金源购物中心

始建于2004年金源新燕莎购物MALL,位处天猫世纪金源购物中心商圈的核心地带。11月10日上午11时左右,亿邦动力来到金源新燕莎购物MALL,但商场内基本看不到双11元素,只有呼唤消费者加入“世纪PLUS”小程序的条幅在刷着存在感。

1.TRENDIANO

位于二层的TRENDIANO品牌门店,是亿邦动力在该商圈遇到的第一家天猫智慧门店。手淘“天猫逛逛”版块显示,消费者可以领取500-100元的TRENDIANO门店券,并于双11当天核销。门店外醒目处悬挂着天猫智慧门店与TRENDIANO的联合海报,以及TRENDIANO店内的双11促销信息。天猫的优惠与门店优惠能否并存?

根据TRENDIANO导购介绍,天猫500-100门店券必须在双11当天亲自到门店核销,核销与付款均只能通过支付宝付款码。如果消费者此前不是TRENDIANO的会员,则核销优惠并支付成功后自动成为品牌会员。

在TRENDIANO店内,商品被划分为两个区域。一个区域是特价区,商品在正价基础上打7折,并且能够叠加门店专有的800-160、1000-200、1500-300、2000-450四档优惠。根据店员介绍,特价区的服装也包括许多秋冬新品,但平均售价只有正价的5至6折,比参加天猫双11活动“合算得多”。不过,特价区的服装仅仅只有两个货架,而天猫双11门店优惠能够涵盖全场正价商品,显得更“一视同仁”。

2.BasicHouse

在亿邦动力的问询下,BasicHouse的店员精准地阐明了规则:优惠券只能在双11当天核销,只支持支付宝支付,且能够当场提货。

3.JEEP

JEEP门店位于金源新燕莎购物MALL二层,门店外同样张贴着天猫双11门店活动的相关资料。

不过,这家JEEP门店的导购显然对天猫双11的活动规则不是十分熟悉。在被问起500-100元的门店券如何核销时,导购告知亿邦动力,JEEP在天猫平台参与的是400-200元的活动,限制品类为棉服和毛衣。

在导购的指引下,亿邦动力扫描门店柜台上的二维码,成功添加了该名导购成为“我的专属顾问”。但在专属顾问界面,依然只能找到500-100元的优惠券。该名导购在天猫APP上寻找半天后无果,最后表示,“明天来肯定能享受400-200元的优惠,但是优惠券明天才会显示,今天暂不显示”。

值得一提的是,JEEP金源店的导购向亿邦动力表示,参加活动并不局限支付方式,支付宝、微信支付与银行卡、现金都能没问题。

4.Hazzys

在“天猫逛逛”世纪金源购物中心商圈中,Hazzys是唯一一家从店内到店外没有任何天猫双11元素的门店,这不禁让人有了这家Hazzys门店不参与天猫双11线下活动的错觉。

在亿邦动力的问询下,导购很爽快地说“肯定参与双11”,并表示“可以参加预售”、“我们线上线下同价”。

在亿邦动力出示“天猫逛逛”中赠送的500-100元优惠券之后,该导购表示不清楚这个活动,需要请示领导。在漫长的通话后,导购从其上级处确认,这家Hazzys参与天猫双11活动,优惠券可以核销,且仅限双11当天、仅限支付宝支付。

亿邦动力问其是否有今天就享受优惠的方法,导购表示也有办法:参加Hazzys的门店预售,提前将优惠后的全款转至改名导购的支付宝或微信个人账户,便可今天提走商品,但不包括购物小票。该名导购表示,想要享受优惠,订单必须在双11当天入账,因此今天无法开出小票,只能通过留下现金的方式才能把货先提走,后期可以再过来把小票拿走。

二、荟聚购物中心

荟聚购物中心位于北京市大兴区,开业四年多,日均客流近十万次。亿邦动力发现,在荟聚购物中心中,已有多个品牌参与其中,在门店中布置了天猫双11相关的现场宣传物料,但是在商场中庭处并没有固定的宣传展示,仅在多个广告屏滚动播放和扶梯旁展示了相关广告牌。

标签: 双十一 线下
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