三、万达广场(北京丰科店)
万达丰科店位于丰台区丰科路,建于2016年,是北京的第四座万达,建筑面积达到了24万平米。万达丰科店是此次亿邦动力探店的三个商圈中新零售气氛最为浓烈的一个,处处可见天猫双十一的元素,不少门店前都摆着相关物料,店铺橱窗上也张贴着“线上线下同款同价”的标志,在不少品牌门店的收银台前也可看到手淘专属导购的二维码。
在天猫逛逛界面上可以看到,此次双十一,万达丰科店共有38家品牌门店参与其中。而亿邦动力实际体验的三家门店分别为:lily、阪织屋以及宝岛眼镜。
亿邦动力首先来到lily门店。与丰科万达的大多数品牌新零售门店不同,lily的门店优惠卷使用期限为11月1日至11月11日,因此在10日当天也可进行优惠券的线下核销。
购买商品后结账时,点击“使用门店券”,页面自动跳转到手淘会员码。在店员持扫码枪扫码后,账单支付自动扣减了抵减金额,其后手淘页面显示已成为lily会员。
通过与店员交谈以及实际观察,亿邦动力注意到lily线下门店实现了与天猫旗舰店的同款同价,并且从抵扣力度上来说,似乎是线下购买折扣力度更大。据介绍,lily天猫旗舰店可使用的最低额度优惠券为满899减50,叠加天猫购物津贴每满400减50,线上可实现满899减150。与此相对照的是lily线下门店最低额度优惠券为满800减200,并且天猫优惠券的使用时间仅限双11当日。
lily店员表示,双十一期间线下门店的客流确实提振不少,并且不少顾客主动出示天猫线下优惠券,“就算顾客不知道,我们也会主动提示他用优惠券支付”。
阪织屋线下门店采用的方式略有不同,不是通过店员推优惠券而是吸引用户主动扫码,注册成为会员。成为会员后用户可领取天猫旗舰店优惠券。不过,在支付时,店员直接帮忙在商品订单中减去了80元,并未核销优惠券,并且优惠券信息显示,其使用期限应该是双11当日。
宝岛眼镜的店员在计算优惠规则时,也曾数次向门店经理确认:满100减20的优惠券是否能同399抵700的团购卷叠加。最终告诉亿邦动力的结果仍为“要等到双11当天才能知道”,并表示会通过手淘专属顾问的通道发来优惠券。
在离开商场时,亿邦动力还注意到出口过道上摆着三台天猫机柜。其中一台机器为天猫U先派,一直保持着三五人排队的状态,用户只需用手淘或天猫APP扫描屏幕上的二维码,就可以支付一元领商品小样,这些小样包括品牌纸巾、化妆棉等。另外两台机器均为互动游戏机,用玩游戏发优惠券的方式吸引用户关注品牌的天猫旗舰店。