联商网注：在数字技术的推动下，中国消费市场快速升级，形成了全新的消费市场结构和消费者行为。《联商网》作为零售行业媒体将首次发布新消费研究成果，推出2019新消费趋势综述报告。我们通过一些行业数据报告，梳理出了未来新消费的一些趋势，仅供参考。
在不知不觉中，以95后为代表的新一代消费者，正在以惊人的成长速度和庞大的人群规模，接棒成为贡献消费的主力人群，他们的消费习惯和需求，将成为预判消费趋势的重要参考。
据2017年相关数据统计，95后出生人口已经接近全球人口的1/4，其中中国95后人数高达2.5亿。那么95后到底是怎样的一群人?
他们是互联网原住民，热爱网购，与智能手机形影不离，习惯通过互联网获取信息；他们大多数是家里的独生子女，良好的家庭条件使他们的消费倾向更高；他们是活跃社交者，自我意识和个性较强；他们偏爱直播、短视频，内容消费更加碎片化和视觉化；95后也爱追星，粉丝经济的崛起和演出市场的暴增和他们有很大的关系；95后当然爱玩游戏，但他们不仅仅关注游戏本身；另外，95后还很懒，懒人消费也是他们的特征......
就是这样一群95后，他们究竟是如何花钱的？他们的消费习惯到底是怎么样？面对这些，商家们又可以做些什么？让我们一起来探讨下。
品质消费正在成为常态
这一代的95后出生于人均可支配收入较高的时期，他们享受了良好的经济发展福利，消费倾向较高。同时独生子女的占比较高，良好的家庭条件使他们所接触的消费观也与父辈不同。
由第一财经商业数据中心发布的《2016年进口消费洞察报告》显示，95后对于进口品质产品的购买力远超其他年龄段人群。另据罗兰贝格调研发现，截至2016年底，中国的千禧一代人均月收入6726元，人均月支出4386元，收入支出比达到3：2。
在基本物质生活得到充分满足的背景下，与上一代相比，他们在消费过程中，对自我的消费需求、消费喜好非常清晰，喜欢购买适合自己的产品。并且不再只限于满足基本生活需要，而是更加注重商品和服务质量，更加注重品牌和美誉度，追求品质生活。
同时，95后消费者也更愿意与品牌商沟通其喜好，交流关于商品和品牌的想法，并开始参与产品及服务的设计过程。
移动社交购物时代的来临
作为互联网原住民的95后，除了社交聊天，还要社交购物。
与80、90后主要聚焦微信、微博和QQ空间不同，约三分之一的95后青睐更丰富的社交平台，比如直播类、视频类平台。短视频和社交网络偏碎片化的信息，更适合95后随时“刷”和分享。据相关数据显示，95后的短视频月人均播放次数和时长均为95前的1.8倍；直播的月人均播放次数是95前的2倍。
极强的分享意愿和在多平台的社交渠道，令“消费”与“社交”捆绑，在与家人、同学、朋友分享某件商品的时候，95后消费者更容易受到分享带来的刺激和影响，从而增加购物的冲动，俗称“被种草”。而购物之后，往往都会跟随进行分享，最后变成了“分享-购买-分享-再购买”的裂变模式。
种草意愿强烈，并且拥有很强的品牌传播和种草能力的“种草一代”，去中心化和点对点的传播方式，将更能打动他们。
此外，在社交购物中还有一个很重要的购物诱因——意见领袖(KOL)。尤其在各类自媒体、博主盛行的当下，一些社交圈子的建立都是聚集在某个公众号、某个微博号或是某个博主上面，这在美妆、时尚圈尤为明显。
“懒”出消费动力
“懒人消费”是95后消费者的另一重要特征。
所谓“懒人经济”是指一种新型消费需求，从本质上讲是由人们想省时省力、图方便的想法催生的。而随着生活节奏的加快，人们把越来越多的时间花在了工作、通勤和社交生活上，越来越不愿意花时间自己动手，再加上互联网的出现也培养了年轻人追求简单、快捷的生活方式，于是“懒人经济”应运而生。
尤其是进入移动互联网时代后，网购、外卖，以及跑腿业务等服务如雨后春笋，持续满足“懒”人“足不出户”的全方位生活需求，催生了“懒人经济”的快速发展。
据2018年淘宝发布的《懒人消费数据》显示，2018年中国人为偷懒花了160亿元，较去年增长70％。“平躺生物”的95后人群需求增长最快，增幅为82％，其中懒人家具用品增长了28％，肥宅快乐椅、懒人饮料帽、懒人刷牙器、懒人免洗喷雾、懒人嗑瓜子神器，位列淘宝热搜的十大懒人神器。
“很多人觉得懒是一个贬义词，但其实我觉得懒是人类之光。因为懒代表我们对于现在做的一些事情的不满足，我们希望用更快捷更轻松的方式去做这件事情，从而获得一个更舒适的体验。”一位95后消费者如此表示。
爱“他”就要为他花钱
在“饭圈”流行这样一句话，作为粉丝如何体现对爱豆的爱？那就是舍得为他花钱。据不完全统计，截止到目前，粉丝经济撬动的国内资本量已达到百亿级别。
“粉丝经济”是指以情绪资本为核心，以粉丝社区为营销手段增值情绪资本，由消费者主导营销手段，从消费者的情感出发，企业借力使力，达到为品牌与偶像增值情绪资本的目的。
2018年《偶像练习生》、《创造101》的火爆更是凸显出了粉丝经济强大的商业价值。在这一类偶像养成节目中，粉丝才是真正掌握话语权的人，他们的经济能力直接影响着偶像的发展趋势。
在这个时代，粉丝才是最忠诚的消费者，得粉丝者得天下，特别是95后是粉丝经济的主力军。95后不但年轻，自身喜好和自我表达愿望强烈，并且逐渐步入社会开始工作，有着极强的购买力，这也让粉丝经济具有了更加广阔的商业想象空间。
现在当红的“小鲜肉”、“小花”身上几乎都有代言，而购买明星代言的产品是目前粉丝用户表现出的最普遍的追星消费行为。随后偶像电商的出现也为营销者、广告主和品牌商精准定位潜在消费群体提供了新思路，通过更直接、更有效的内容推广，平台能够助力品牌实现流量像销量的转化。因此偶像电商说不定就是下一个“粉丝经济”的新风口。
得益于“粉丝经济”的崛起，中国的演出市场也在蓬勃发展。2017年，中国演出市场总体经济规模达501亿元，而文化产业增加值年均增速远高于同期GDP增速，达15%左右。来自《中国现场娱乐消费洞察报告》数据显示，2017年，90后在现场娱乐消费人群中票房贡献力最强，达到58%，其中95后占比20.6%，这意味着十人里起码有两人是95后。
超前消费越来越被追捧
“上一秒发工资，下一秒还‘蚂蚁花呗’。”这是大多数年轻人的生活日常，“超前消费”正在成为95后消费趋势的关键词之一。
在中国，月收入4000元以上的年轻人办理信用卡的比率已超过76％，超前信用消费已被大部分中高收入的年轻人所接受。事实上，各类互联网金融平台凭借其低门槛、高效率的特点，让许多囊中羞涩的年轻人有了更多“买买买”的“资本”。
而这样的“超前消费”行为，也反映出当今社会消费观念和文化的变迁。不同于走“储蓄消费”路线的父辈和祖辈，越来越多的95后选择“超前消费”。这种变化的根源在于，95后这一代成长在物质相对丰富的时代，缺少关于贫穷的记忆。另一方面，父母多数能够在经济上给予帮助，使得95后缺少对负债危险性的认识。
蚂蚁花呗联合DT财经发布的《2017年中国年轻人消费生活报告》显示，中国近1.7亿“90后”中，超过4500万人开通了花呗，也就是说，平均每4个“90后”中就有1个人在用花呗进行消费。
当然，超前消费也存在着许多隐忧，其中存在的过度消费、盲目消费、攀比和炫耀性消费等问题，让部分年轻人身陷入不敷出的还款焦虑。专家指出，“超前消费”有其存在的合理性，追求消费带来的物质和精神享受并没有错，但是不能过度，量入为出是需要遵循的基本准则。
毫无疑问，95后消费者崛起，将带来新的消费需求和消费趋势，这对商家来说既是机遇也是挑战，如何握住95后的心，就看各商家的本事了。
3月21日-22日，以“新消费·心服务”为主题的2019联商网大会将在杭州召开，让我们一起探讨零售服务的真谛和未来张力。届时，联商网将在大会上完整发布2019新消费趋势综述报告，敬请期待。
（本文系联商网特别策划“新消费·心服务”系列报道，文/联商网 潘帅妮）
