4月15日，在2019年度京东家电行业峰会上，京东集团高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵发布了京东家电2019年的渠道、产品、服务和运营四大战略方向。
据了解，2019年京东家电将通过即将在大中城市新开的超级体验店和县镇市场的一万多个家电专卖店组成完整的线下商业版图，在线下再造一个“京东家电”；通过在行业率先启动C2M反向定制的京品家电和独家专供合作，打造全新产品线；基于AIoT和物联网技术来提升服务水平；通过自营平台化-平台自营化全力打造新的场景，实现运营升级。
在开设家电线下店方面，京东将于今年在重庆开设第一家占地近5万平方米的超级体验店，汇集家电、手机、电脑数码等商品，以及多个零售场景和餐饮娱乐项目，满足消费者深度体验需求，这家店将是京东首家涵盖3C、家电等品类的大型线下商业综合体，
据悉，该店共分为三层，涵盖智能家电、手机通讯、IT数码、家居生活、亲子母婴、日用百货等。一楼是科技潮品体验馆，二楼是娱乐、亲子、电竞等场景体验馆，三楼是品牌馆。它将实现5G通信覆盖，支持智能电器互动，以及扫码下单。
此外，京东未来还将成立线下事业部来推进超级体验店项目，通过专业团队、专业选址、独立的线下供应链和线下运营来实现稳步发展。按照规划，未来京东电器超级体验店在超大城市的店面面积50000平方米，在特大城市的店面面积30000平方米，在大城市的店面面积20000平方米。
除了在大城市开设超级体验店外，京东家电还会在三线城市以“一城一店”的方式开设体验店，在四到六线乡镇的农村市继续拓展家电专卖店。
在线上方面，京东家电也将继续拓展线上新渠道。4月15日，有消息称，京东与抖音达成战略合作，今年618购物节将实现京东购物车接入抖音。不过，抖音方面表示报道不准确，抖音推出购物车功能打通计划，以小程序的方式接入京东。
