中国的商业正处于一场正在进行的革命。
多元化和个性化的需求、电商的挤压、同行的竞争、新技术新媒体的推波助澜，消费者的意识觉醒，都使得购物中心后期运营更加复杂，倒逼商业地产商在空间打造、资源嫁接、营销创新等方面重新审视消费者的需求。
什么才是触动消费者内心深处的那份柔软？
什么样的体验才能满足会员们更加多重的需要？
什么样的模式才能重构商业地产的美好未来？
或许，印力集团的花花节可以带来一个答案。
7月19日，印力集团携手腾讯互娱“天天爱消除”游戏，以“嗨IN消夏季”为主题，打造了第三届Super V花花节，印力旗下47个商业项目同时开启了联动模式。
花花节的两位主人公米花&POP再次出现，出乎许多人意料的，是这两个主人公此次并非单独而来，而是约来了消除联萌天团的四个萌宠——喵星星、黄豆豆、琦琦熊、果果兔。他们化身为四个花花体验官，空降到深圳、上海、杭州、西安、北京、重庆的开幕现场，分别作为六个城市的领舞者，和商家、消费者一起，以一场嗨IN的快闪舞蹈+花神之舞为您“消除烦恼”。
可以“萌”化人心的外型、“消除一下就好了”的价值观，刚一出现，就一下子捕获了现场消费者的心，也让印力集团“打造一个多重体验的情感之城”的模式，随着第三届花花节的开幕而逐渐清晰。
消费升级 以会员诉求打造复合体验
研究发现，90/00后消费群体已经日渐成为购物中心的消费主流。年轻一代消费群体面临来自生活工作等各方面压力，释放压力成为了现代年轻群体的一个核心诉求。他们更注重体验与服务，出于消遣、休闲、社交等需求要远远大于其他年龄段的人们，他们在shopping mall，不仅仅是购物，更是爱好的输出和生活的提升。
通过对消费者的洞察、对会员需求的理解，花花节一开始就定位于为会员的“心”服务，是印力集团每年在暑期为会员定制的专属节日。为了丰富会员特性，印力深入挖掘shopping mall的空间，让会员体验消费升级的购物体验。
2017月夏季，印力第一届Super V花花节拉开帷幕，“直面自己、放松心情”的概念应运而生。2018年第二届Super v花花节，印力推出自创IP形象“米花”和“爆爆”可爱有趣的造型、“年轻、时尚、活力、有温度”的含义迅速获得消费者的喜爱，加上以美食为特色贯穿吃喝玩乐的营销打法，产生了大量的UGC及用户互动，进一步拉近了与消费者之间的距离。
随着印力集团运营管理项目不断增长以及两年花花节的积累，花花节参与商场从16家到24家，再到今年的47个商业项目。第三届Super V花花节不但延续了前两次Super V花花节活动的服务和理念，又推陈出新，把“萌”作为一种生产力，以“嗨IN消夏季”为主题，以“释放心中烦恼、感受快乐”为理念，策划了一个烦恼倾诉+网红打卡+现场互动的地方——花花市集，一个与天天爱消除的“果果兔、琦琦熊、喵星星、黄豆豆”IP形象亲密接触并互动的空间。
场景创新购物中心与线上手游的深度结合
创新，是购物中心发展过程中亘古不变的主题，这不仅体现在业态上，场景体验也是革新的一大方向。围绕让“心”解压、让会员感受快乐、体验与众不同的场景的逻辑，印力在第三届Super V花花节设计上动了很多心思。
首先，与腾讯天天爱消除合作。腾讯天天爱消除是游戏圈的一个明星IP，拥有4亿玩家的超人气形象，日均活跃用户超千万。致力于以“萌”的方式释放女性压力，倡导“消除一下就好了”的价值观，只要“消除联萌”形象出现的地方，就让每个人都感到轻松、无压力、有幸福感。
印力与腾讯天天爱消除的合作，是商业地产商与线上手游的首次结合。天天爱消除游戏为印力花花节打造的爱消除游戏特别版本，让消费者能够在购物中心里通过大屏直接互动游戏PK，带来与线上不同的游戏体验。
花花市集，一个将IP和市集有机的结合到一起，既能让消费者感受到IP的萌，又能把“萌”变成生产力，进而带动购物中心各种业态销售的空间。“IP内容在合作中更多承载与粉丝和用户情感沟通的价值，消除联萌四个IP角色设定就像身边常常见到的‘TA'，或呆萌、或暖男、或时尚，让用户感到熟悉又治愈。”腾讯天天爱消除品牌负责人表示：“由他们作为贯穿整个活动的体验大使，以治愈的形象和‘消除一下就好了'的乐天态度，通过和印力不同业态的体验结合，希望能真正帮助用户缓解城市生活的压力，找到更多元的释放烦恼的途径。而用户消费体验的升级和好感度的提升，能够带来IP、品牌和商场的多方共赢。”
理念创新 B2B2C到B2C2B的场景实践
印力集团董事长、总裁丁力业提出，“印力要从B2B2C转变为B2C2B，也就是通过服务好C端客户来反哺B端租户，我们以服务商的身份链接起C端与B端客户，形成命运共同体。”
B2B2C到B2C2B的转变，意味着印力开始从开发商向服务商的转型，意味着印力与消费者的链接方式即将发生重大改变。
在今年的花花市集，印力策划了五个不同的空间：花花解忧室，花花乐园，花花食界，花花乐城，花花茶话会。根据两个主人公和四个花花体验官的特性，印力集团把他们分别与商场不同业态进行了结合，两个主人米花和POP被设定在了花花解忧室，天天爱消除的四个萌宠变身成为了“花花体验官”，带着其暖男、时尚达人、吃货、娱乐等不同人设，走进花花节，不但拉近了与会员的距离，更与会员形象进行了绑定。
值得一提的是，在47个购物中心的花花市集里，都有一家花花解忧室。作为此次花花市集的主要项目，里面设置的创新互动，把线上的“花样测试”、花式吐槽和线下参与解压拳击、并有一面立体花墙的拍照打卡的场景链接，实现线上与线下交融，也通过不同券的发放实现了导流。
据悉，第三届花花节，印力集团投入了超千万元，各个项目在同一主题下还针对自身定位进行个性定制，与场内不同业态商户联动，从而实现消费者与商家品牌的自然链接，给会员及消费者带来更为合适的暑期购物狂欢和难以忘怀的体验。
从这点上看，花花节不仅仅是会员节， 背后更是印力对于B2B2C到B2C2B的一个理解。而今年的花花节完全还原了这个场景的实现，通过花花市集的打造完成对B的连接，通过天天爱消除的加入，把C融入到场景中，从而真正打通C2B的模式。
启示：
2019SUPER-V花花节是印力B2B2C到B2C2B的转变行动之一。
以释放消费者压力、创新商业场景为核心点，通过一个节日让印力6.18亿客流和天天爱消除4亿用户量，同时在47个购物中心交互，进而“打造一个多重体验的情感之城”，对于中国商业地产界而言，是一个崭新的尝试。
如果消费者压力的释放，能产生多种层级的商业化延展，如果印力能够通过花花节的打造达成各个购物中心良性循环发展的目标，则对商业地产行业有着不小的借鉴作用。
