编者按：金银天然不是货币，但货币天然是金银。商业是最古老的行业之一，原始社会就已经有了一般等价物的概念，但是没有哪个阶段的商业有如今的发展速度。
中国城市化进程的加速为商业提供了良好的土壤，底商裙楼、百货、购物中心、奥莱、商业综合体、城市综合体、商圈、TOD等，不同的商业形态陆续出现，刷新着人们对商业的追求。而商业的发展也为城市化进程保驾护航，城市和商业是一对互相“成就”的关系。
凤凰奇点商业特别策划——“城就”系列商业高端人物访谈，共同探讨城市与商业的现在与未来。
“没有城市就没有商业，没有商业也没有城市。”新碧园商业总经理刘继滨女士对凤凰奇点商业说，“现代商业是城市形态开发的重要途径之一，也是城市功能塑造的首要选择之一，更是城市文化培育的主要载体之一。可以说，商业发展改变着人们的生活方式，通过改变消费文化影响城市文化。”这是有多年商业从业经历的亲历者对城市与商业关系的理解。
存量商业不是城市负担 商业地产有助于稳定房企业绩
商业是中国城市化进程的“先锋者”之一，商业配套的完善加速了城市外延区域的城市化进程。但是，大量新商业用地开发、老商业调改升级、未开发存量盘活，商业地产已经明显地从“增量时代”进入到了“存量时代”，如此大的商业体量是否会成为城市负担，也成为一个值得关注的问题。
刘继滨表示，商业从“增量时代”向“存量时代”转换，对于城市更新，是一次机遇，也是一次挑战。“在我看来，商业地产需要告别粗放的重开发轻运营阶段，大力提升发展质量和效益，走出一条高质量发展之路，最终达到资源利用效率最大化。那么，巨大的商业体量不会成为城市的负担，反而可以满足人们美好生活的需要，实现行业稳定可持续发展。”
既然巨大的商业体量不会成为城市的负担，那么房企纷纷加强商业布局就成为理所当然，这不仅符合市场需求，也有利于稳定房企的业绩。“住宅市场受宏观调控影响较大，商业地产则受政策影响很少，而且商业地产发展符合居民消费结构升级、收入提高的需求，特别二三线城市对商业的需求还是很大的。”刘继滨说，“地方政府也欢迎商业地产，因为商业会为地方政府带来持续性的税收和就业。”不仅如此，部分上市公司对业绩的需求也必然要求其加大商业布局。如果纯粹开发住宅，一旦销售存在波动，利润波动就出来了，如果有一部分商业地产的话，通过商业地产打底，利润波幅不会太大。
商业同质化不可怕 要以消费者为核心加强“体验式服务”
新商业纷纷入市，老商业改造升级都会面临一个问题，那就是如何招到合适的品牌，既满足消费者需求，又符合商业定位。但是品牌成长的速度完全跟不上商业开发的速度，而且很多品牌的红利期相对较短，生命力不强，这就客观造成了商业同质化。
“商业同质化不可怕，我们也不能害怕同质化，要做到‘求异存同’，这是商业从业者都应该面对的课题，因此需要对商业‘赋能’，文化赋能、艺术赋能、运动赋能等等，但我觉得最根本的应该是服务赋能。”刘继滨说，“做好服务从来不是一句口号，商业天生就有服务属性，但服务的深度方面却是有差异化的。做差异化的Shopping Mall需要建立以消费者为核心的‘体验式服务’模式，提供‘让顾客有愉悦的体验感’的服务，硬件上打造的同时需要配上一流的服务，构建一个满足消费者购物体验及社交欲求的场所。同时，加强商品陈列、视觉环境和文化艺术气息营造，多举办文化主题活动吸引客户重复到访消费。”
深耕华东 布局三四线城市 新碧园年底将开2个商业
城市化进程的加快不仅仅体现在一二线城市上，三四线城市也受到很大影响，商业也在往三四线城市下沉渗透，这恰恰与碧桂园集团沪苏区域的发展轨迹相吻合。“碧桂园作为中国城镇化进程的身体力行者，开发、在建的项目以三四线城市居多 ，城市化不断加快让项目周边的入住人口越来越多，产生了大量的商业需求，我们的目标是给‘五星级的家’一个‘五星级的配套’”。
根据项目所在不同区域、城市级次、商业体量等，新碧园商业因地制宜规划适合消费者需求的商业体，推出凤凰茂、凤凰荟、凤凰邻里、凤凰梧桐里等系列商业品牌，“通过专业团队运营，我们希望‘凤凰’系列商业所到之处都能成为城市新中心，开创智能购物，为城市生活带来更全面的生活、娱乐、休闲体验。”刘继滨说。
目前新碧园商业已成功接管5个购物中心以及4个商业街，项目管理商业面积近100万㎡。未来几年，新碧园商业将致力于在华东地区精耕细作，深度拓展。重点布局上海、苏州、无锡、南通、泰州、盐城、淮安、宿迁、连云港、徐州等地。同时立足华东，发展全国，将通过自持或轻资产输出模式实现核心城市和卫星城镇化布局，进一步扩大新碧园商业版图。
