产品战:资源垄断
黄金周家电大战,说到底就是价格战、产品战,国美延续了大手笔备货的风格,取得了产品货源的垄断性优势。王力宏告诉记者,早在8月中旬开始,成都国美就提前启动了十一的备货,与海尔、三星等数十个中外知名品牌秘密签署了排他性资源合作协议。黄金周采购中,国美备货量已达到近10亿元,平板电视、手机电脑等3C品类和冰洗占据了60%以上。
同时,成都国美针对目前市场主流、畅销货品进行了包销采购,包括大量首销新品和特价机货源,其中特价机比例达到38%,包销机达到70%左右,这些超低资源将在十一投入市场。
价格战:低价保证
价格战是破敌利器,据王力宏透露,国庆期间,成都国美将重点对主流畅销机型进行大幅让利,空调、彩电、冰洗、数码、小家电等全类让利幅度平均超过往年,最高降幅达60%。成都国美主流畅销商品天天特价惊喜、促销好礼不断。38家门店低价互动,亿元让利蓉城消费者。
服务战:诚久保障
在打响黄金周价格战的同时,国美服务快车全面提速,近期诚久保障服务的推出更将家电连锁品牌服务上升到一个新的高度。其核心内容是:消费者在国美集团下属品牌门店所购商品,9天内不满意可以选择无条件退货;19天内如果出现所购商品价格下降,给与差价退还,保证价格最低;39天内如果商品出现质量问题,可以给予退货;99天内如果商品出现质量问题,给予换货保证。
另外,王力宏还告诉记者,国美十一期间还将推出价格保险箱、提前购物有保障、新设全品类延保服务等10大创新服务,回馈消费者。