当下，仍然是疫情攻坚阶段，截至2月1日12时，广东省全省累计报告新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例535例，自1月23日广东省启动重大突发公共卫生事件一级响应，全省已森严戒备了一周有余，线下聚集遭遇“冰封"，线下零售商业也在接受大考。
对于此次“黑天鹅”事件，广佛购物中心也在不断发挥主观能动性，多个购物中心和百货主动为进驻商户减租免租，并与品牌商携手共同积极应对，通过加强商场公共卫生管理、调整营业时间等，在保障消费者安全和服务消费者中取得最大限度平衡，还有不少项目通过发力线上等摸索更多“自救”方法，降低损失。
在逆境前，更见零售人的坚守与初心。
广佛超30个购物中心启动商户扶优政策，主动减租免租
“同心携手、共克时艰”、“众志成城、万众一心”……
自疫情自1月20号引起全国高度关注后，广佛购物中心针对商户的免租宣言海报也开始不断在行内朋友圈中流传，一场零售人的“携手保卫战”正在启航。
在大考面前，商场端率先挑起了“道义”担当，据不完全统计，截至2月1日，广佛已有超过30个购物中心宣布在疫情期间对入驻商户实行减租免租，以降低品牌商户的经营损失，共担损失、共渡难关。
与往年新春期间人们扎堆“剁手”形成鲜明对比，今年春节黄金周成为了大多购物中心对进驻商户施行租金优惠政策的“优惠期”，如部分购物中心的“减租期”适当延长，例如金铂商业旗下购物中心针对进驻商户减租期长达60天、顺联集团旗下项目减租期亦超过30天……但对于经营同样承压且运营费用倍数增加的购物中心来说，能启动对商户的扶优减租已属不易。
营业时间调整，灵活“卖货”平衡服务和安全
为了配合新型冠状病毒感染的肺炎防控，同时保障广大消费者以及工作人员的身体健康，广佛多家商场均发布了调整营业时间的通知。
不少购物中心针对不同业态灵活调整，对于餐饮和娱乐业态缩短营业时间或闭店，而针对超市等民生补及门店则保证正常营业，例如百信广场的永辉超市和家乐福超市营业时间分别为9点-22点和8点-22点，并且保障商品货源供应充足价格正常，质量新鲜。
同时，也有不少购物中心启动“线上”销售渠道，灵活“卖货”，积极自救，除了可以通过品牌自身的小程序进行门店销售外，还有购物中心灵活搭建自身的线上渠道，例如天河万科广场组建线上购物群推出线上选购服务；恒宝广场以新媒体推文形式直接向消费者推介店铺店长微信直接向消费者“卖货”等，商场端灵活性凸显。
另外，广州商控集团携手广州广百、广州友谊、广东苏宁易购、麦德龙（广州区商场）、广州王府井百货、广州摩登百货、广东天河城百货（天河城店）、华润万家生活超市Ole（广州太古汇店）等8家企业发出联合倡议书，保障商品供应充足：
·全力保障商品供应充足，加大力度组织货源；
·坚决维护价格秩序稳定，严格执行明码标价；
·严守购物环境卫生安全，做好场内清洁消毒和通风换气；
·保持优质服务温暖人心，以优质、快捷、高效的服务助力疫情防控工作。
加强商场公共卫生管理 做好疫情防控措施
除了针对品牌商出台租金优惠措施，并且灵活调整营业时间外，商场作为城市公共空间，也承担着保证公共卫生安全的责任。
疫情期间，广佛购物中心普遍都在强化商场公共卫生管理，通过增强公共区域消毒力度和频次、保证商场空气流通、加强商场工作人员的卫生管理（戴口罩上班、体温检测、运动轨迹检测等）以及设置体温监测点等，最大限度提高商场的公共卫生条件状况，保证商场购物环境。
南海万科广场加强公区消毒频次
百信广场对顾客及员工进行体温检测
线下大考进行时，无论是购物中心还是品牌，要想“安然过冬"，未来还需思索得更多。
附：广佛各大商场扶持商户 减租免租公告
