2020年注定影响深远。年初的新冠肺炎疫情肆虐全球，抗疫常态化正在深度改变人们的生活方式。风云变幻之下，物业管理行业迎来了全新的发展局面。
为了把脉行业趋势，探究发展方向，中国网地产将于7月23日举行题为“物业管理行业的变与不变”线上论坛。据悉，论坛云集了行业专家、知名学者以及来自龙湖智慧服务、绿城服务、彩生活、建业新生活、金科智慧服务、烨星物业、新大正、康桥物业的多位嘉宾，旨在通过深度交流为物业管理行业的发展拨开云雾，贡献智慧。
破局之年 价值仍需重塑
疫情来袭，数十万家物业公司及近千万物业管理人员协助政府各部门、街道办事处等单位展开了艰苦卓绝的抗疫斗争并取得了决定性的胜利。物业公司及员工是当之无愧的英雄。
疫情让物业管理行业走到台前，无论是社会公众还是政府部门，抑或是资本市场，对物业的价值认知逐步深化。物业管理行业再次迎来风口，价值得到二次挖掘。
政府层面，物业管理行业被纳入社区治理体系的呼声日益高涨，特别是全国两会关于物业的提案持续增加；社会公众层面，业主对物业公司乃至物业管理行业的认可程度快速提升；资本层面，物业板块得到青睐，不少物业公司股价翻番，甚至有的头部物业公司市值超千亿。
纵观25家上市物业公司2019年报，在管面积大于1亿平方米的有7家，在管面积处于5000万-1亿平方米的有6家，在管面积处于1000万-5000万平方米的也有7家，仅有5家物业公司在管面积小于1000万平方米。
营收方面，16家物业公司营收超10亿元，9家物业公司营收超20亿元，更有5家物业公司营收超过50亿元。万科物业虽未上市，但其2019年营收高达127亿元，成为物业管理行业史上第一家营收破百亿的物业公司。
利润方面，17家物业公司净利润超过1亿元，4家物业公司净利润超5亿元，其中更有两家物业公司净利润超10亿元。毛利率方面，10家物业公司毛利率超过30%，仅有5家物业公司毛利率低于20%。净利率方面，13家物业公司净利率超过10%，更有3家物业公司净利率超过20%。
上述数据表明，物业公司通过开源节流等技术手段正实现自身价值的最大化，同时也向资本市场展示了未来发展的预期。
出圈之年 抢占城市服务赛道
伴随万科物业正式宣布出圈并搭建“三驾马车”发展模型，物业公司出圈成为热潮。从碧桂园服务到保利物业，从招商积余到新大正，物业公司的城市服务版图不断被外界所熟知。
跟随行业领头羊的步伐，各中型物业公司纷纷出圈并搭建自身的发展模型。无论是雅生活和玉禾田合作环卫一体化项目，还是时代邻里通过收并购曲线入局城市服务。在城市服务这一新赛道上，出圈的物业公司正在加速奔跑并抢占有利位置。
从社区服务到城市服务，物业公司正在试图摆脱对母公司的依赖，开始自主探索新业务。尽管城市服务尚无成熟的盈利模式，但巨大的发展空间也对物业公司提出了前所未有的挑战。
信息化建设之年 智慧服务再升级
2020年4月28日，李克强总理主持召开国务院常务会议，再次对新型基础设施建设的发展进行指示，提出加快推进该领域建设，推动产业消费升级。其中就包括物联网建设与运用、5G等内容。
对于物业公司而言，信息化建设早已开始。如何促进5G与物联网建设更好的融合？如何结合多种软件技术、硬件技术模块开展服务？如何在众多智能终端协助下完成园区日常运营、设施设备管理、服务需求挖掘、人员高效利用乃至城市服务等更大范围的运营服务？这一系列由技术升级引发的诸多问题，仍需深入思考。
实际上，面对技术变革，任何一家物业公司都无法置身事外。而头部物业公司已经嗅到发展契机，提前布局。例如，中海物业与华为合作共同打造智慧园区。
“悟以往之不谏,知来者之可追”。物业管理行业的大变局已然来临，物业公司需先行先试，瞅准时机并提前布局。
