消费人群的更新迭代，新一代群体的需求改变，宏观消费市场大势的变化……购物中心早已不仅仅是单纯的购物目的地，同时也是展现自我主张和身份认同的情感场所。
这也对商业运营商提出更高要求:不能仅满足“物质需求”，还应转向对体验、休闲娱乐和文化及精神层面的关注。由此延伸到商业内容供给层面，如何从空间及场景等方面不断进行创新，并借助5G等新技术，打造更好的产品、实现更好的服务和体验，以获得主流消费群体的认可与喜爱？
8月25日，印力集团最新旗舰项目——上海南翔印象城MEGA正式亮相，开业首日便以90%的开业率、超30万人次的客流量、2500万+的销售额“数据”，成功刷屏商业地产圈。
纵观南翔印象城MEGA这一全新商业项目，除了独特的“一日微度假胜地”定位、超全的业态及品牌等特色外，第一时间逛完该商场后，笔者印象最深的则是其在场景创新以及智慧商业运营端的探索与尝试。
MEGA art lounge 商业魅力与艺术的完美邂逅
新消费时代下，新消费群体很大程度上是“感官动物”，他们从单纯的追求“物质满足”，转向对体验、休闲娱乐、文化和精神消费的高度关注。
在这一趋势下，购物中心需要增加内容供给，在商业空间场景上不断创新，努力打造更具颜值的“好产品”才能获得新主流消费群体的拥趸。
对此，作为上海单体量最大的购物中心，南翔印象城MEGA深度挖掘南翔千年古镇的历史文化元素，通过将艺术与商业空间相结合的方式，使得整个商业空间成为未来生活方式的领先倡导者：
南翔印象城MEGA邀请独立设计师、独立数字艺术家张周捷，以“白鹤南翔”为主题，为MEGA量身打造了《天空之翼》与《飞起》两件装置艺术作品，赋予商业建筑极具中国元素特色的现代艺术感。
致力于通过艺术与商业相结合，创新场景体验的南翔印象城MEGA，在一楼半室外主题街区——印·巷区域，映入眼帘的是一条全长90米、由12组LED几何菱形为元素组合、总面积达214平的的“几何锦鲤”天幕，为顾客打造沉浸式的体验。
内容方面，还邀请到艺术家黄喆，从建筑、人文、自然环境中提取单体元素进行重新拼贴组合，并借用新媒体技术和手段，将这一地区得天独厚的人文自然生态引入商场空间，在顶部量身定制了两件多新媒体屏幕影像作品，轮流播放形成一片让艺术不断与生活相遇、碰撞的MEGA Art Lounge。
其中，日间播放的《流水舞鹤》，深度挖掘南翔古镇的人文与自然特色，展翅的白鹤承载着清雅、吉祥忠等美好寓意，散落的荷花则是南翔最著名的江南园林代表“古猗园”中的文化特色植物。背景色彩的变化如同四季的更替，生生不息，而南翔的天恩桥，五代双塔，古猗园以及白鹤亭也在背景中若隐若现，构造了一幅淡雅的水墨卷轴。
到了夜间，屏幕则切换至了《瑞鹤几何》，以数字三维的形式，呈现瑞鹤，将寓意吉祥的古典名作，利用现代新媒体技术进行重构，打造别样的视觉感官享受。
这一新的商业魅力和艺术力量在上海南翔印象城MEGA的完美碰撞，也让商场更贴近现代消费主力人群的观赏与审习惯。开业以来，MEGAArt Lounge也已成为商场空间中必不可少的人文景观，全面升级消费者的来访体验，吸引更多新旧人群的到访驻足，丰富上海南翔印象城MEGA“一日微度假胜地”的体验内容。
商场方面透露，未来也将为有想法、有内容的艺术家或自有创意者互动，并在商场内为其提供展示想法、设计和创意的空间。
数字赋能增强互动体验 探索线下商业新生态
AI时代、5G新技术的应用，使得数字化转型成为未来零售场景的必然趋势，南翔印象城MEGA同样洞悉这一趋势，并且从增强与消费者互动层面入手。
如在2F区域，南翔印象城MEGA打造了一个超大型隐藏型触摸一体式数字交互墙面，由8台超窄边液晶拼接屏拼接而成一副超高分辨率显示画面，提供地图导航、品牌信息互动、品牌宣传、活动信息展示等服务。尤为特别的是，当人体走近时，该互动魔墙雷达会试试捕捉人体位置，画面呈现人体感应效果，提示参观者可进行触摸互动，消费者可以通过与其互动，轻松获取商场内活动、品牌等信息。
该触摸屏可支持10人同时进行操作互动。
同时，南翔印象城MEGA还携手印像数据在商场内布局了24台“小象AI屏”，完成智慧商场搭建，探索线下商业新生态。
“小象AI屏”拥有领先的视觉识别技术和数据分析系统，通过收集多样化“触点”分析用户数据，进而反哺前端，帮助商场和商户更了解消费者购物偏好、更有策略地优化消费者体验。
对于商场而言，AI屏将人机互动产生的数据反馈给商户，搭建起连接商业体、商家、消费者的智慧网络平台，实现“线上+线下”全方位信息沟通，而对于消费者来说，充满科技感的人机交互、丰富多样的福利诱惑无疑将是增添娱乐趣味的强势亮点。
线下场景赋能线上 畅享更惊喜的便捷生活
新冠疫情，让不少商业地产开发商更加清晰地看到线上、线下具备各自优势，将二者融合的能力将成为未来商业地产运营商的核心能力之一。
依托印力会员体系，印力上海从优化消费者体验角度出发，定制专属小程序，为南翔印象城MEGA的会员打造了全新的会员互动平台——南翔象城MEGA小程序，消费者畅享更便捷服务的同时，也大大提升了参与互动的积极性：
智慧商业导航 大体量也好逛
34万方商业体量，B1-6F七大楼层，超400家品牌租户，消费者如何在南翔印象城MEGA内快速便捷的找到目的地？
除了通过商场内已有的电子屏、指示牌等传统方式外，消费者还可以通过南翔印象城MEGA小程序页面内“全场导航”服务，搜索品牌名或者铺位号，便能根据导航提供的路线，轻松找到目的地，同时，该功能还支持共享导航服务，方便不在一处的多位消费者快速找到彼此，开启消费者的便捷购物新体验。
拍照识花 休闲娱乐与增长知识两不误
南翔印象城MEGA着重打造自然生态环境与创新消费体验相结合的理念，更是将森林搬进了购物中心。
超200种国内外引进植物，1000㎡+沉浸式生态植物园，南翔印象城MEGA创新地将商业空间与业态、动线及设计相结合，并以森林、湿地、高山等主题，为消费者打造了一个沉浸式绿色休闲社交新场景。
觅境森林
与此同时，商场还对“觅境·森林”生态植物园中的温度、湿度、PM2.5、二氧化碳浓度还有光照强度等5项数据实时监控，并显示给消费者，满足城市人群向往接近自然、触摸自然的最佳沉浸式体验。
线下场景为消费者购物体验营造放松愉悦环境的同时，线上小程序方面，针对商场超200种热带植物，如国内少有的南美弥勒树、14.5米高的高山榕等罕见植物，南翔印象城MEGA在小程序内加入了拍照识花的小应用，为消费者尤其是亲子家庭客群，驻足休憩、欣赏生态植物的同时，收获探索自然的快乐。
此外该小程序，还有“来种树”功能，消费者可通过签到、在商场任意位置打卡等方式获取成长值，加强消费者的互动参与性。
品牌联动共创运动联盟 科技赋能健康管理
作为印象城产品系列的超进化和再升级标杆项目，南翔印象城MEGA更注重健康、绿色和环保理念，商场内不仅引入了威尔仕健身、始祖鸟、SAUCONY、Adidas、NIKE等超多与运动相关的业态及品牌，更在屋顶部分打造了一个星空跑道。
小程序中运动无限页面，则是这一理念的延展和补充，不仅有运动相关品牌推荐，方便运动爱好者快速找到自己心仪零售品牌，更多运动选项中，则是聚集了威尔仕健身、弹力猩球、全明星冰场等运动体验场馆品牌。
同时商场还鼓励健身运动，打造专属户外休闲空间——卡路里公园，消费者可通过1F户外阶梯直通屋顶，并且通过指定地点打卡获取相应会员积分；而在屋顶特色的星空跑道，小程序内还提供记录运动轨迹、卡路里消耗情况等服务，结合大屏端实时排行榜，激发运动者跑步激情。
儿童亲子服务 一站式获取
围绕儿童亲子有关的服务及产品，消费者可以在小程序的“亲子天地”里一站式获取。
里面不仅涵盖了母婴室、亲子厕所、童车租赁等服务信息及位置介绍，还有商场当下正在进行的儿童相关的活动信息介绍；以及针对儿童亲子的教育、娱乐、学习及零售需求，小程序同样在不同板块推出专门的介绍，方便消费者快速查找。
从线下到线上 打造闭环宠物友好型商业体
瞄准宠物经济正红火的市场趋势，南翔印象城MEGA将自己定位为一座宠物友好型商场。
不仅引入了相关的业态及品牌，还针对宠物客群，开辟了专门的宠物入口通道、专属宠物电梯、打造特定宠物活动区域……为消费者与宠物共处提供舒适的空间环境，打造宠物社交的平台空间。
小程序“萌宠世界”页面，则是对这些服务和功能提供快速获取通道，方便有宠物的消费者能够快速找到自己的需要。
透过上述小程序页面推出的创新功能，不难看出南翔印象城MEGA在线下场景创新的同时，也力求通过线上进一步与线下场景的互动，为消费者打造一个购物休闲新体验。
智慧服务升级 携手百度带来智趣停车新体验
延续印力上海的快速抬杆、无感停车、无感支付等智慧服务之上，南翔印象城MEGA智慧服务再升级，携手百度地图打造国内首个智能停车购物中心。
基于百度地图APP的智能停车引导系统，南翔印象城MEGA场通过“室内精细化地图采集制作”等先进技术手段，实现了“室外导航无缝切换室内导航”、“自动分配空闲车位”等顺畅停车产品，商场内3000个停车位已实现了内硬件智能物联，为消费者提供包含室内外导航无缝衔接、入场自动分配车位、自动记录车位、反向寻车、缴费等一体化停车功能，真正实现顾客从家“一键直达车位”，不用再为找车位发愁。
此外，南翔印象城MEGA还计划针对VIP会员用户，提供停车位预约服务，用户可通过商场官方小程序或百度地图App提前预约，搜索商场进入商场详情/打开停车助手，一键提前预约车位，智能停车系统将为其预留车位，使用百度地图一键导航前往即可。
目前除了室内导航功能已经上线外，其他功能已进入测试阶段，后续也将陆续对外开放。
-总 结-
以好产品和好服务，服务好C端消费者，从而更好地服务B端品牌租户。南翔印象城MEGA在智慧商业运营方面的新探索，无疑是这一理念的践行落地产物。
集物联网、大数据以及进行商场的信息化智能化建设，将传统商场的应用以“一键带入”的形式传递给顾客，给予顾客全新的出行、休闲与消费体验，打造基于空间与位置的场景化专项小程序互动应用，诠释“一日微度假胜地”独特定位，实现全场差异化服务。
融合了绿色、科技、人文等硬核元素，智慧商业运营与互动体验相结合，也将南翔印象城MEGA的好逛与好玩更全面地展现给消费者，这些新技术的应用，也值得商业地产行业从业者借鉴参考！
