一场疫情，把直播带货推向了新的热潮。直播间的本质其实是线上卖场，但如果一味地追求带货本身，忽略了商品与用户之间的对等关系，本质上也不过是一笔流量买卖而已。如何才能在直播领域寻得长远的发展途径，成为了一个关键所在。
以原创IP为直播媒介 赋能情感体验
在刚过去的七夕档期，第一届“NUNU好物生活节”在新世界百货中西区的主导下C位出圈，借助自主开发线上购物小程序“新闪购”平台，8月18日至8月26日，七城门店联动，8日连播，持续刷屏。
与以往做法不同的是，这次直播打破了依靠主播或货品为核心的直播导向，以新世界百货中西区原创IP“NUNUBEAR”为载体，将消费者熟悉的 “NUNU”形象打造成为美好生活的引导者，嫁接货与人的桥梁，串起情感的纽带，让直播不再只是产品的打折促销地，而变成一个全方位的展示中心。我们希望“NUNU好物生活节”是一个真正可以满足用户需求和产品供给的衔接器，通过丰富多元的内容，让消费者体验到生活中的美好。
泛生活化品类延伸 挑战直播组合拳
此次直播联动突破了以往聚焦美妆护肤/服饰鞋履低价秒杀为核心的带货界限，从早秋流行穿搭分享到密室逃脱探秘，再到数码设备、家居好物推荐，“NUNU好物生活节”全方位地覆盖了娱乐生活的方方面面，种草心水好物，自带豪横折扣，满足各层次消费需求，让七城各店的消费者耳目一新。“NUNU好物生活节”的成功试水，也让我们看到了未来更多的商业可能性和想象空间。
新世界百货选择加码直播领域，其目的依然是为门店销售业绩赋能，帮助门店快速转型线上、高效触达用户、开展多线业务。而生活配套领域的拓展则是提振市场的新手段、新载体，通过直播展示餐饮、休闲、娱乐等多功能全生活业态，来丰富线上购物体验，不仅打破了直播的内容边界和商业模式边界，也吸引到口味多元化的消费受众。
创新业态升级 全景布局打造体验式消费
面对国内日渐下沉的百货市场，除了线上运营，新世界百货线下也在紧锣密鼓地进行业改调整。显然多元化是百货革新的必经之路，新的娱乐方式、新的感官体验、新的商业形态正在形成。以成都新世界为例，短短两个月内，引进网红冰淇淋“须尽欢”、奶茶界大咖“喜茶”，可以看出以品牌购物为内核的业态，已逐渐向餐饮、娱乐等复合型体验业态转移。我们希望给予消费者丰富多元化的场景体验，人性化的服务关怀，再形成新的商业空间和消费氛围。
百货店的内购物中心化逆势崛起
如果说以往的重心还放在经营品牌，而今新世界正快速转型调整为经营业态。无论是迷你自助KTV、乐活公社、长藤鬼校、甚至是VR体验的入驻，新世界百货早已不再是单纯的“买买买”盒子，传统业态正在变中求存，新业态正在不断破土而出。
空间场景的升维少不了情感运营的依托，新世界百货借由话题造势、区域联动、原创IP的全景渗透、外部资源的跨界整合，带来丰富的顾客消费体验，提升门店客流及延长顾客的停驻时间，进而带动百货经营业绩的整体回暖。
经营百货的本质就是一个美好生活的导演，懂人、懂货、懂场，才能讲好“故事”，也才能在有限的商业空间里激发无限潜能。未来，我们希望回归零售初心，聚焦消费者一切生活所需而积极创新求变，与消费者产生情感共鸣，发展成融合线上线下、社交化、场景化及多业态的百货经营格局。
