今日（9月29日）午间，新世界百货中国有限公司（以下简称“新世界百货”）公布2019/2020全年业绩，受疫情影响，集团多个核心数据录得下滑。
截至2020年6月30日止年度，新世界百货收益为22.33亿港元（上年度为35.19亿港元），同时由盈转亏，录得亏损4.84亿港元，而上年度的年度利润为3270万港元，经营亏损为1.98亿港元，而上年度的年度经营利润为20.46亿港元，同店销售跌幅扩大至26.6%。
期内，新世界百货销售总收益为71.01亿港元（ 2019财政年度为108.97亿港元），其中女装 、男装及配饰占来自专柜销售及自营货品销售总收益41.9%，黄金、珠宝及钟表约占25.2%，运动服装约占11.9%，化妆品约占11.0%，余下大部分来自童装、食品、电器及家居用品 。
回顾年内，新世界百货关闭了一家分店，即香港新世界百货——上海巴黎春天虹口店。于报告期末，新世界百货在北方、华东和中西经营30家百货店及购物中心，概约总楼面面积为123万㎡。
此外，新世界百货还对多家门店进行升级改造，强化门店体验和商品力，同时积极布局在线渠道，借力新零售、新技术、新营销，为顾客打造在线线下一体化的购物体验。
百货业务：大力推广在线销售渠道
2020年初起，新世界百货就实行多方面的降低成本措施，一方面推动分店与业主协商租金减免；另一方面推行内部架构重组、灵活编制人手，降低人事费用；同时调整战略，加快新零售布局与拓展，构建在线线下多平台矩阵。
6月，新世界百货自家电商平台、以微信小程序形式营运的「新闪购」在线商城完成全面升级，新增直播、团购及预售等营销功能。于报告期末，「新闪购」在线商城的注册VIP会员人数大增至40万人，仍以女性为主，化妆品销售占比仍然高企。
此外，新世界百货还联手第三方快递公司推出「新闪购」宅配服务，以及推动门店利用微信社群积极联系顾客及拉动销售；同时亦借力主流视频分享平台，以店长、柜姐或素人短视频或直播带货等话题性的营销方式，推动线上线下渠道形成合力。
未来，新世界百货将继续以化妆品为突破点，带动其他时尚品类的销售；并持续推动会员营销、业务数字化和全渠道发展。此外，新世界百货寄望「新闪购」和社群营销能为集团打造私域流量，从而带动成交和复购。
自有品牌业务：巩固便利店及超级市场等业态
2020年上半年，新世界百货于北京市内新增两家「N +便利店」，新店仍以提供现场制售的熟食产品为主，辅以其他便民的生活服务。
新世界集团在北京、兰州、烟台及武汉设有4家新世界超市，其中北京门店新增餐饮配套服务和自助收银台外，并率先与在线外卖平台合作，为顾客提供食物外送服务，集团计划就北京店的整体布局和商品配置进行革新，加强其与「新闪购」的对接和整合。
LOL (Love • Original • Life)原创生活概念店（「LOL」）继续调整其采购和营销策略，LOL黑标店增加个性化商品；LOL金标店将提升商品功能性和性价比，同时扩阔品类和拓展男性客群。未来，LOL将透过微信小程序和直播模式于在线进行推广和引流，从而带动线上线下销售。于6月底，LOL在中国内地设有12家门店；其中3家设于集团分店网络系外。
展望：完善在线渠道布局、巩固生活保障类业态
疫情改变了民众的生活常态，催生了各类无接触式的新零售业态和服务。未来，新世界百货将完善多平台在线布局，借力小程序、社群营销、直播带货等新型在线营销方式，加快在线线下融合、推动全渠道战略落地；同时巩固社区型百货店定位，以及便利店和超市等生活保障类业态，强化集团的业务布局。
