富珺未来城创始人徐忠强：教育综合体的社区化运营之路
近几年，教育综合体作为商业地产的新生代，忽如一夜春风来，呈现了蓬勃向荣、百花齐放的发展态势，但随着项目的普遍化过程中，社会、学校、家长和孩子对于教育综合体的认知和看法也表现出爱恨交加、好坏参半的态度，这一点是需要行业内的关联方认真总结和反思的地方。
富珺未来城创始人徐忠强认为，教育综合体需要更清晰的行业定位，就是“以文化教育为核心的社区型商业中心”。
首先，教育综合体与学校的公益普惠性是有本质的区别，那就是其“商业属性”。这一点需要得到大家承认并接受的。就好比民营企业不能单纯靠做公益来生存的道理一样，教育综合体也不能单纯的定义到社会普惠性的教育行业，而是作为学校教育和家庭教育的补充，是一种商业行为的市场存在。教育综合体需要生存、需要盈利，在市场竞争的氛围下，就自然会主动加强对培训机构的监管、提升课程品质、用心细化服务流程、自我完善运营体系、加强环境舒适感等，只有在这种市场化的机制下，才能保证行业发展的活力和不断进步，驱劣存优。
其次，教育综合体不仅是各种校外培训机构的简单集合。目前市面上绝大多数教育综合体是“二手房东”式的存在，利用与开发商整租物业的关系优势和与各大教育培训机构熟悉的资源优势，赚取“打包转零售”的物业差价，这是没有错的，但只能叫做1.0版本，仅仅完成了基本要素的组合，无论从内容上还是服务丰富度上，并不能真正的满足社区及家庭的文化社交需求，更无法谈及现场体验感、客户粘度和口碑。
所以，教育综合体是需要紧紧围绕着社区来开展运营的，这里有两个关键词，一个是社区，一个是运营。
第一，社区最后一公里的居民生活需求，从原来的菜市场便捷化需求，到后来的零售健身等必需服务的丰富化需求，到现在的对教育、社交的文化生活需求，所以作为未来社区商业的主导者——教育综合体，在业态组合上可以结合“社区阅读空间”、“社区运动空间”等辅助服务功能，将微书店、微健身、社区人文服务、生活常识普及等融入其中，以文化教育为核心，培育社区商业生态，来带动社区商业的逐渐完善和优化，进而惠及社区家庭。
第二，主动开放教室和公共空间，面向周边社区家庭提供半公益的学习空间，教育综合体的教室使用时间是有很明显的周末偏向性，而又同时具有社区周边的距离优势，所以，空余时间及场地，可以联动社区和街道，面向社区老人提供“银发浪潮”和“老年大学”服务、也可以尝试开展专职妈妈职业提升课程和家庭教育课程，晚上提供家庭阅读空间，为孩子们提供更有学习氛围的写作业的空间，为家庭提供亲子共同读书学习厂长的空间等，这些无论收费与否，都是社区生活的一个很好补充。
第三，软实力建设，在运营过程中，要特别注重家庭文化活动的组织，为孩子及家庭提供一个互动和交流的平台，社区邻里是非常具备互相信任感的一个社群，丰富而有意义的周末亲子活动也是很多家庭的痛点，所以作为社区型的教育综合体，除了满足孩子们学习的刚需以外，更应该主动组织周末游、夏令营、训练营、研学游、职业体验、周末劳动课、亲子手工课、社会公益服务等社区家庭共同参与的文化活动，与社区家庭“打成一片”，才是我们运营方最大的成功和成就感。
文化引领新生活，教育成就未来，教育综合体在社区化之路上，只有脚踏实地的深耕，才能正真正的称为社区商业的主导，以教育为核心的社区商业，才能更好的服务孩子、服务社区、服务家庭。
富珺未来城创始人：徐忠强
二0二0年十月二十六日于深圳
