“在新旧交织之间，拥抱变化，向阳而生。”
岁序更新，澎湃而至。2020 年的商业，自带着一层魔幻色彩，既有疫情停摆下的同舟共济，也有风雨过霁的复苏霓虹。然而，一切困难必将被战胜，凛冬散尽，春归万物生。
在2020年商业寒冬的情况下，益田假日广场凭借着独特的商业经营之道、扎实的运营功底、卓越的策略思维，厚积薄发，取得了不俗的业绩，其销售额达40.1亿元，同比增长6.9%。
这一年，益田假日广场始终保持着自身的“节奏”，有条不紊的持续推进调整升级的步伐。一方面，延续“线上+线下”、“跨界+体验”的营销组合，创新运用线上流量、会员口碑、社群裂变等拉动销售；另一方面，品牌焕汰升级，为消费者带来更为丰富的内容组合，持续更新消费者体验。
区域升级，品牌迭代，锻造未来持续增长的驱动力
益田假日广场十二年来始终秉承“创新升级与变革发展”的主基调，深度挖掘用户超前需求，不断进行品牌组合调整及精细化创新运营。其一方面通过汰换品牌强化项目定位，另一方面引入全新品牌来满足目标客群乐于尝鲜的心理。
据了解，益田假日广场 2020 年共升级调整超 100 家品牌。陆续引入 Emporio Armani、Salvatore Ferragamo、GUCCI饰品、Gabriele Colangelo等国际品牌，同时升级调整 GIADA 国内首家综合旗舰店、CURIEL华南最新生活概念店等，进一步夯实高端定位，引领区域风尚。
同时，为满足消费者多层次、多样化需求，引进华南首家 Babycare、日本专业滑雪、高尔夫球等高端运动装备品牌 DESCENTE。另外，在“她”经济盛行的今天，加速扩大美妆品牌阵容，引进 Lancôme、YSL、Giorgio Armani、HR、Kiehl's、Estee Lauder、SKII、SKIN CEUTICALS 等一线国际美妆品牌，培养年轻客群，打造客群梯队。
假日广场打破原“全明星冰场”区域、新增空间超1000㎡，全场划分东、中、西区，打通临街店铺与外广场，实现内外联动。此外，该区域引入多元化业态品牌，囊括 gaga、STARBUCKS 甄选店等轻餐网红品牌、以及华南首家1886 德国汽车餐厅&BAR、Blablabar 等酒吧、POPMART潮玩、新能源汽车等，打造社交潮流聚合空间，给顾客带来富有乐趣的生活体验。在餐饮品牌方面，引入多元化菜系体验餐饮如金戈戈、大秦小宴、本源食集等有号召力的品牌，不断刷深圳消费者味蕾。
假日广场通过一系列的品牌升级与空间优化，融合时尚优雅与动态潮流，形成动静结合的 24 小时全时段的品质生活场景。新品牌、新空间也为项目带来业绩的爆发式增长。
精细化运营，会员全生命周期管理，与商户共成长
国内购物中心数量猛增，人均商业面积不断扩大，益田假日广场已从“流量驱动模式”转向“价值驱动模式”，通过深耕会员市场，深挖客户价值，提供增值服务，打造商业竞争的护城河。
益田假日广场作为在商业会员领域的先行者， 通过搭建及不断完善全生态、多维度的会员生命周期维系体系，从会员的入会到满月到百日，关注会员每个阶段的需求及成长，不断调整及优化相应的权益及服务。
不仅如此，2020 年，益田假日广场更创新性的推出“益+”付费会员制， 成为深圳商业市场上首个推行付费会员的购物中心。独立于现有会员体系外的“益＋卡”，深度围绕潜力客户的生活场景与需求，融合特定品牌尊享优惠及酒店、健身等增值服务，丰富会员权益，强化会员粘性。
2020 年同步升级 VIP 社交平台，根据会员喜好标签，定期开展花艺课堂、高达教室、POLO Trunk show、HR 高端美颜班等68场会员沙龙，以艺术之名，以极致服务为心，为不同年龄层会员群体创造艺术体验机会。
同时，强大的会员体系也为品牌提供市场动态信息，与商户共成长，不断优化商户经营，搭建好商户与消费者之间的沟通桥梁。这也体现益田假日广场深度经营思维，以及在竞争中寻求创变的经营哲学。
玩转圈层文化，跨界联名，与城市共生
在消费全面升级的时代，物质需求不再是消费的核心诉求，而视觉和心灵的体验却成为消费主体。
“文化”，一直是益田商业的灵魂与精髓。在时代变迁的今天，益田假日广场在文化营销方面，也在不断的升级迭代，根据大数据调研，深入了解z世代的兴趣爱好，打入圈层文化，在IP选择上始终敢于尝鲜。
2020年先后引入乐高 x 中国文化展、超人气潮玩 POPMART “追梦时光机” 大型主题互动展、樱桃小丸子 40 周年大展、日本超人气 IP“机动战士高达”线下快闪店华南首店等，引发垂直爱好圈层轰动。大量粉丝争相打卡，KOL 主动分享至大众点评、小红书、朋友圈等平台，成为刷爆社交平台的现象级活动。
在内容上勇于创新，不单纯局限于借势IP，更擅长造势。在 IP 营销上， 益田假日广场首创国际美妆与潮玩跨界新玩法，并强化品牌联动模式，今年先后推出国际美妆YSL与 POPMART 跨界限量“MOLLY SPACE 周年礼盒”、科颜氏与若来跨界“新春限定礼盒”，均上线即售罄。
未来，假日广场将持续围绕“文化旅游+体验商业”两大核心要素，借势潮玩文化IP、艺术文化、二次元汉服圈层文化 IP 等，持续打造城市多元文化、多元消费跨界空间，使益田假日广场真正做到融入生活，融入文化，与城市共生，成为城市肌理的一部分。
开拓线上，进军直播，深挖数字流量拓展物理边界
2019 年开始，益田假日广场率先开启线上小程序平台——益购 EGO，在今年联合数十个品牌，推出百余爆款单品。此外，联动国际美妆品牌、网红美食平台等不断开展线上直播、每日秒杀、拼团等活动，在线上同步发力，形成“线上+线下”双线组合。圣诞期间，EGO 线上销售破千万。
益田假日广场还进驻天猫旗舰店，2021 年元旦，益田假日广场天猫旗舰店开启与天猫同城购的官方合作，进军淘宝直播，创造GMV全国商场第一，订单量全国商场第一的成绩。
线上平台极大的扩充了线下商业的物理边界，打破购物时间的局限。引导顾客线上种草线下购，线上购买线下提货等形式将流量又反哺线下，带来增量客户。未来将持续加大对线上平台的投入，逐步形成融合线上线下的数据流量池，为经营赋能。
假日广场十二年来的标杆进阶之路，背后是益田在商业运营上的执着与用心，是对商业运营的深刻理解与创新，更代表了益田对顾客、对深圳这座城市的情感倾注。未来，益田假日广场将继续带动周边商圈的成熟升级，将商业影响力继续辐射全城，在开启全新的下一个周年之际，益田假日广场步履不停。
