8月11日晚间，苏宁易购对外发布了董事长黄明端、总裁任峻共同署名的内部信，宣布“要让苏宁易购回到他该有的市场地位”，苏宁正在备战的818大促将作为“全新的起点”。内部信还表示，过去大半年公司确实遇到一些问题，不能回避，但基本面和核心业务依然健康。
对于苏宁易购未来发展战略，黄明端曾表示，苏宁易购已经构筑起完整的线上线下零售服务体系，下一步发展将明确三大战略路径——做好零售服务商、做强供应链和做优经营质量。
在零售服务方面，苏宁易购于8月11日早些时候宣布，其主打下沉市场的零售云已开设9573家门店，即将迈入万店时代。对此，苏宁易购高级副总裁顾伟表示，零售云的用户是在社区和县镇市场占据主流的中小零售商，而中小零售商急需门店模型升级，以丰富产品供应链，获得稳定金融工具支撑，并接入互联网。
其中，苏宁零售云是苏宁集团打造的一套完整的新零售解决方案。截止目前，苏宁零售云在全国的家电店达到9522家，家居店103家，快修店51家。8月11日，苏宁易购对《华夏时报》记者确认，零售云已经完成A轮融资。
目前，苏宁易购确实面临资金流动和无实际控股权等问题。
据苏宁易购7月30日发布的业绩快报，2021年上半年苏宁易购营收936.57亿元，同比下降20.91%；亏损31.9亿元，去年同期亏损1.67亿元，同比扩大1814.95%。
此前在7月5日晚，苏宁易购发布公告称，江苏省、南京市国资牵头成立的总规模为88.3亿元江苏新新零售创新基金二期（有限合伙）将收购该公司16.96%股权，以支持其应对流动性问题、稳定企业融资环境、促进稳定经营、持续发展。该协议转让完成后，苏宁易购将不存在控股股东、实际控制人。
7月12日，苏宁易购创始人张近东辞去董事长职位，被聘任为名誉董事长。7月29日，苏宁易购发布公告称，苏宁易购新一届董事会产生，新任董事长为高鑫零售前CEO黄明端。
