3C连锁卖场难成主流，IT卖场在将来很长一段时间内都将占据优势。
国内大型IT卖场自1990年开始摸索营销模式到2000年的成熟，经历了快速成长到独占鳌头的过程。赛迪顾问发布的2006年IT卖场销售规模是5689亿元，比2005年增长15.6%；宏图三胞、国美、苏宁去年全年的销售总额和中关村几大卖场的销售总和几乎相等。由此可见，目前我认为他们依然是成不了主流。人们之所以关注3C连锁卖场，是因为这是一种新颖的模式，再者，他们的增长速度非常快。
传统卖场优势长期存在
IT卖场的优势包括品类齐全、规模大、销售专业、量身订作、环境好、配套齐全、价格便宜。劣势是什么呢？首先就是拉客，其次是价格不规范、商家信誉参差不齐等问题。之前我们对消费者做了一个调查，有75.1%的消费者更喜欢到IT专业卖场购物，只有17.2%消费者偏好到家电卖场IT专卖区选购。另外有3.4%的消费者喜欢网上购物，如淘宝等，有2.6%的消费者愿意到超市专卖区购买IT产品。
有人认为3C肯定比IT卖场专业，我认为这是不对的，因为去中关村逛过的人都知道，中关村销售员对产品的各个方面都了如指掌，他们的技术性非常强。
现在3C卖场的增长速度很快，那么IT卖场有没有增长呢？我们做了去年国庆节和今年国庆节期间人流量的分析，10月总客流今年为65.6万人次，比去年56.8万增长了15.4%。e世界旁边的家乐福每天也就10万左右的人流量。这说明中关村卖场的生意在提升，意味着市场依然在膨胀。
由此可见，未来各种经营模式都存在着机会，同样面临着消费者细分的局面。对于IT产品不甚了解、看重售后服务、节省交通成本的消费者会就近选择3C卖场。很多消费者虽然自己不懂电脑，但在购买时会找懂电脑的朋友去买，这也是为什么75.1%的人愿意到IT卖场。所以我认为在相当长一段时间内IT卖场仍然是主流。
把消费者捧在手心里
中关村e世界2003年已经开始初建了，是开发商自己成立的经营公司。目前日常客流大概在3.6万人左右，周末是5万人左右。IT卖场其实一个很重要的数据是提袋率。我们的人气可能不是最高的，但是提袋率一直是最高进去100个人，有13个人是买了产品出来的。另外e世界租金＋广告其实不盈利，但是地产是盈利的。我们就会贴一些房产的钱过来做经营。所以我们的租金相对其它卖场来讲是比较低的。
我们一直信奉把消费者捧在手心里的原则，从上到下凡是让消费者不舒服、不开心的事情我们尽量不去做。我非常反对传统电子卖场这种称呼其实现在的电子卖场根本就不能用传统两个字，我觉得我们的卖场比所有3C卖场做的东西要多的多。
目前网通的网络一旦出现了问题，马上就会有工作人员来到你的面前帮你，而IT产品并不是这样，我们正在考虑这种新颖的服务方法。
未来将是品牌制胜
要想做好卖场，对市场研究和策划是非常关键的，我们每年大概的策划费用平均占投资份额的10%左右。我们有专业的软件对商情进行分析。中关村e世界对目前中关村其它所有卖场的商情研究得非常清楚，宏图三胞开业至今的生意状况、客流量、甚至每天的促销，我们都非常清楚。这样使我们有一个基础的保障，为所有的策略提供方向。
电子卖场到底有没有品牌？这是我一直在思考的问题。我认为未来肯定会有品牌。像海龙，他在北京的品牌影响力是非常强的，一想到买电脑就想到海龙，这是我们做电子卖场最困惑的。所以我认为未来一定要打造自己的IT卖场品牌，这才是出路。
（中国计算机报）
