“变天了”
近期，韩妆品牌赫妍传出线下撤店的消息，不久杭州市上城区市场监管局发布《警示公告》，拟注销8338户个体户，其中包含100多户化妆品商户。
青眼通过实地走访，发现上述商户或是关门闭店，或是已被其他店铺取代，从地图上消失。可以说，化妆品零售的难，是真的难。
美妆个体户“阵亡”
根据杭州市上城区市场监管局公告，杭州市江干区发音化妆品店等8338户个体工商户已连续两年（2019年度、2020年度）未申报年度报告，故此通知商户在规定时限内主动申报年度报告或办理注销登记，逾期不执行的，市场监管局将依职权予以注销。
通过梳理名单，青眼发现在《警示公告》公布的8338户个体工商户中，化妆品商户数量为155户，其中包含41家在微店平台中开设的网店、34家集中在杭州东站化妆品市场开设的门店，以及遍布在杭州上城区的数十家街边店、社区店、各大小商品市场的化妆品商行。这些化妆品店当中，有的是开了十多年的老店，也有成立不到4年的新店。
这些个体工商户为何没有申报年度报告？是否还在正常经营？若已关店闭店，是什么原因导致？带着这些问题，青眼在线上线下进行了一番实地走访与调查。
3月5日，在杭州东站化妆品市场，青眼发现该市场已是“人去楼空”，整栋楼仅有零星几个商户正在清理货物。
《警示公告》名单中的大部分化妆品商户店铺都是长时间未经打扫的状态，货物囤积在商铺中。部分商铺门口，还有被贴上了封条，封条上写着“江干区彭埠街道皋塘区块整体征收指挥部”，封条时间为2019年。
比如某个在名单中的化妆品店，门上就被贴上了封条。而在国家企业信用信息公示系统中，青眼查询得知该经营者为金某花，在2004年进行了工商注册，目前登记状态为“存续”。
*截自国家企业信用信息公示系统
一位正在杭州东站化妆品市场清理货物的商户告诉青眼，“我们早几年就搬迁了，现在在九堡客运中心附近，这个地方的商铺都是用作仓库的。”
原来，早在2019年下半年，杭州东站服装市场和东站化妆品市场就已实现关停、腾空。据了解，该市场的征收，是为了整个杭州城东区块的优化与更新。而九堡客运中心附近则集聚着杭州数个商品城，是杭州有名“做生意圣地”。
在青眼进一步询问为何有些商铺没有更新年报时，该商户表示：“就是没做了呗，这两年行情不好，人员流动很大的。”
总之，杭州东站化妆品市场34家化妆品档口或面临注销，或是政府规划原因，导致店铺搬迁，但也与化妆品销售不景气息息相关。
另一边，青眼同样走访了杭州上城区九堡家苑小区，据统计，该小区约有14家化妆品相关商铺。而这些商铺大部分已不见门店的“招牌”，处于门窗紧闭的状态。更有甚者，一家化妆品店商铺位置已被某包装公司占领。
在一家闭店的化妆品商铺附近，青眼询问了该小区居民，其表示：“平时没怎么注意，但估计已经关了挺久了，平时别人的车都停在这。”
在线上，41家微店同样荒废已久。青眼查询发现，这些网店店主或是长时间未登陆，商品销量保持在个位数；或是直接在官网中显示“已很久没有打理店铺了”，已无法搜索到任何信息。
此前，有行业人士介绍，杭州作为中国电商的发源地，各种线上模式、营销打法都处于高度发达的状态，美妆门店面临的竞争也同样达到较高的水平。显然，此次杭州上城区百余家化妆品商户面临销户，与市场环境、政府政策和店铺自身的规划都有些深刻的关联。
小门店、大连锁、大品牌，众生皆苦
针对杭州上城区百余家个体商户的“失踪”，一位行业人士表示：“杭州一个区都有这么多家店关了，可想而知，全国线下美妆实体店的情况是多么堪忧。”
但线下不好过，不仅仅只是个体经营的小门店的“苦”。
去年年初，在湖南盛极一时的化妆品连锁店“俏蜗牛”，被爆在一年内集体关店80%。彼时，俏蜗牛创始人戴卫星告诉青眼，关店主要是因为没有客流、租金翻倍，导致店铺难以支撑。
不止是本土化妆品店，外资品牌在线下也行走艰难。就在前不久，爱茉莉太平洋旗下化妆品品牌HERA赫妍同样被爆出已全面关闭中国线下专柜。在此之前，悦诗风吟、伊蒂之屋同样也经历了大规模的撤店。
而线上，一样竞争残酷，如杭州这一批面临注销的微店，正是线上化妆品经营现状的缩影。平台流量昂贵、直播折扣超前都是压在商家身上的大山。
渠道变天了
众所周知，线下化妆品店一直以来以专业、方便作为优势，为消费者在家门口提供便利和专业的服务，而客流更是线下门店生存的基石。
随着电商的发展、直播当道，让线下客流增长遇阻。疫情以来，化妆品店更是遭遇了开店以来的最大危机，行业人士也多以“至暗时刻”形容线下化妆品店的生存状态。
如今，疫情反反复复，线下门店阵痛不断，因客流量下滑导致的门店经营不善而倒闭、清仓的现象已屡见不鲜。
一方面是市场大环境的不景气，另一方面，新型的线下美妆集合店、大型化妆品连锁店挤压，同样也给化妆品店个体小商户的生存带来了不小的挑战。黑洞、调色师等美妆新物种的出现、屈臣氏老牌零售连锁线上升级、头部化妆品品牌给代理商提出的数字化转型目标等……线下实体门店必须进行转型升级，一成不变只会让自身陷入困顿。
但显然，街边店、夫妻店、小区内的化妆品店等，作为街边巷内的美妆店个体经营者，大多做的是小本买卖，在“人、货、场”上难以满足消费者日益挑剔的眼光。因此，个体小商户无论是从资金储备、人才管理和经营理念上，都很难跟上线下零售的新一轮迭代。
跟不上时代，自然容易被淘汰。除杭州外，青眼也发现，在小红书平台上就有不少因实体店倒闭，清理化妆品库存的笔记。比如一位小红书博主就表示：“因为疫情，大学校园店一直没有开门，某音直播也一直赔钱，太难了，所有产品不计成本清仓，不干了。”
在化妆品线下渠道，众生皆苦。但尽管如此，线下仍是绝大多数美妆品牌、国际美妆集团无法割舍的一部分。改革、求变是当前线下门店的主旋律，创新、出奇是新零售的大方向，只是最终结果如何，仍需等待时间的验证。
