2024年8月28日，凯德投资华北区在北京举办“值此同行，共赴WE来”品牌交流答谢会。来自服装服饰、餐饮、生活方式、体验互动等多个行业近百家品牌的来宾齐聚一堂，探讨在城市更新大背景下，如何积极应对商业新竞争、消费新趋势，有效实现商业创新。
凯德投资（中国）华北区商业管理董事总经理亓莉莉表示：“凯德在不动产资产管理领域拥有多元业务，但商业管理始终是我们的压舱石。凯德将以长跑心态，不断挖掘资产附加价值，并持续联动内外资源，为合作伙伴的经营与发展提供支持和保障，一起跑赢市场。”
△凯德投资（中国）华北区商业管理董事总经理亓莉莉
现场，和桥机构，以及西西弗书店、魅KTV、常乐对症推拿、左庭右院的企业代表，与凯德投资（中国）商业及办公楼管理董事总经理梁耀华就消费新趋势、品牌创新经营、如何构建商业新生态等话题展开热议。
△线上商业的Next Level怎么玩？大咖碰头现场金句不断
深耕中国三十年，发挥平台优势，业绩稳中有升
凯德集团于1994年进入中国，在这一核心市场深耕已有30周年。凯德投资在中国40多个城市管理的项目超过200个。
在华北市场，凯德的商业管理业务分布于北京、天津、青岛、大连、哈尔滨、呼和浩特6个城市，投资组合覆盖了购物中心、办公楼、产业园区、物流和数据中心、旅宿等多元领域，资产大多位于地铁上盖及城市核心区域，地理位置优越。
深厚的管理经验及本土化团队搭建起成高效平台，在为资产管理及运营赋能的同时，持续优化合作伙伴及多元消费者的体验。近两年，凯德华北区整体引入城市及以上首店75家，头部及新概念品牌105家，其中新西兰纯羊毛户外品牌icebreaker中国首店、常乐对症推拿北京首店、完美世界影城黑龙江省首店等纷纷入驻北京来福士、凯德MALL·太阳宫、凯德广场·学府。凭借六城联动的平台优势和专业的营销创意能力，多档热门流量资源通过凯德在华北区的多家购物中心与公众靠得更近：BBC Studios人气IP《布鲁伊》、网易热门手游《蛋仔派对》，首次打造了购物中心线下美陈并展开线下互动；哈利波特、猫和老鼠、巴黎奥运会等，先后开启了系列周边限时快闪店；史努比、汪汪队立大功等经典IP，为宠物圈层拓展，亲子客群深度互动建立了新场景。
△凯德华北区持续引入头部品牌和热门IP，跨城联动，为资产管理及运营赋能
头部品牌和热门IP受到不同城市、不同年龄段消费者的喜爱，对比去年同期，华北区2024年上半年客流增长超过12%，销售额增长超过6.5%，月均销售额破百万元门店百余家。综合体旗舰品牌北京来福士紧扣户外生活方式风潮，深挖都市精致生活新可能，凯德MALL·西直门2023年全场销售额千万店突破40家，其中更有超三成的店铺问鼎北京销冠，凯德广场·诺和木勒以特色空间和主题活动连续4年霸榜呼和浩特大众点评好评榜首位，友邦金融中心·北京入市即跻身北京CBD区域办公楼首选梯队。
面对消费新格局，把握细分圈层，让情绪有价值
卷和同质化，是近年来商业赛道避不开的痛点。回归本质，消费者才是最重要的资源，而将消费者转化为会员，精细化运营会员体系，把握会员生命力，焕新商业生产力，成为基业常青的不二法门。
凯德星会员体系，将生态构建与会员服务深度链接，唤醒会员对积分权益的感知，提升存量会员复购率，拉动会员活跃度和销售增量，激发零售商业潜能，截至2024年3月凯德已拥有2000万会员，其中，有超过500万位于华北区，这一方面得益于普惠福利升级，2022年、2023年，凯德华北区接连举办超级会员节，丰富会员权益，回馈会员偏爱，同时促进潜在超级会员消费升级，2024年还与保利合作，推出票务金卡福利。
另一方面，不同圈层的会员有自己专属的话语体系，所谓满足情绪价值，无非懂你所想。凯德MALL·太阳宫5层2,000平方米的屋顶观星基地，是北京市区内难得的免费观星“胜地”，亮相近两年来深受天文爱好者的喜爱。除了专业的观星设备，凯德MALL·太阳宫还邀请国家首批航天员、量子物理专家、国际陨石猎人等专业人士，免费为公众提供天文科普，并推出原创IP“探索学院“，设置观星学院、自然学院、运动学院、公益学院、侦探学院五大体系。亲子活动有了科普加持，围绕探索、互动、解谜、游戏、公益等不同方向持续展开，带动全场客流同比增长6%。
△“模拟月壤”沙坑、陨石珍品……来凯德MALL·太阳宫探索宇宙奥秘
2024年5月，一辆“张杰未·LIVE应援专列”从凯德广场·诺和木勒出发，直通歌手张杰 “开往1982”巡回演唱会呼和浩特站。应援专列的设计以蓝色为主色调，不仅呼应张杰粉丝的应援色，也吸引每一颗为张杰心动的“星星”粉丝线下齐聚，一起闪耀草原星空。星星线下K歌会、星星线下留言专区、巡演呼和浩特站官方周边首发售卖等多场歌迷专享活动，以及全天候循环播放的热门歌曲，线下应援排面拉满，也将全场客流推到2024年新高。这并不是凯德广场·诺和木勒第一次赢得明星粉丝的偏爱，去年周杰伦呼和浩特演唱会期间，外广场7米高的“周同学”二次元形象引得全国粉丝前来打卡，人气地标出圈同时还带动了场内商户的自发升级。今年，凯德广场·诺和木勒迎风向上，扩大互动内容，并联动粉丝会获得独家授权，此后为张信哲、薛之谦、邓紫棋、凤凰传奇等多位明星的同城演唱会举办了各具特色的应援活动，成为当地的应援打卡必选。
△做粉丝的知心人，凯德广场·诺和木勒成为呼和浩特明星应援打卡必选
随着健康生活方式深入人心，元气运动业态的竞争呈现白热化。有着“精致之城”标签的北京来福士，在户外运动及生活方式细分赛道持续发力。近两年陆续引入了新西兰纯羊毛户外品牌icebreaker全国首店、丹麦高端骑行服饰品牌Pas Normal Studios全国首店、意大利自行车顶级品牌COLNAGO北京首店，户外运动品牌SALOMON、Columbia，户外徒步品牌Jack Wolfskin，跑鞋品牌Saucony，并通过社群发动会员加入city walk、胡同跑、城市骑行等户外活动，实现户外商品与户外生活方式的有机融合。
△持续发力户外运动及生活方式赛道，北京来福士精致得很彻底
地处北京热门骑行路线长安街的凯德晶品购物中心，则立起了“骑行友好MALL”的人设——不仅为骑友提供停车专区、免费租借打气装备、维修工具等骑行友好服务，联动星巴克、Manner、M Stand、汉堡王、屈臣氏等品牌加入骑行友好品牌联盟，发布凯德晶品骑友卡，推出骑友专属权益；还与胡同山野及多家骑行俱乐部一起，为新老骑友输出骑行培训、设计骑行路线。首场Coffee Ride活动8月已出发，后续还将陆续举办女骑活动、维修课堂、交友俱乐部。不断增员的专属社群仍在吸纳骑友，也为品牌创造了从对话到转化的机会。
△Coffee Ride来了，凯德晶品购物中心立稳“骑行友好”人设
大连的凯德和平广场从餐饮业态切入，根据客群消费频次高、价格敏感性强的特点，从2023年4月联合场内94%的餐饮品牌推出 “食客卡”，通过专属权益提升顾客粘性，不仅提高了客单价和复购率，还拉动全场其它业态销售——食客卡推出前20天销售额破百万元，客单价超出未购卡顾客25%；推出首月，全场餐饮业态销售额同比提升78%，65%的购卡顾客选购了其它业态商品。2024年7月，食客卡升级为超级会员专属，使用场景也由传统的餐饮门店升级拓展至休闲餐饮门店。
△由抓住胃到赢得心，凯德和平广场从加码餐饮福利做起
从底层逻辑出发，焕新的是空间，换来的是生意
存量空间焕新，对凯德尤其对华北区来说，是“标准动作”。但市场埋单的，永远是个性化答案。去年年底，凯德MALL∙大峡谷完成两年来的第三轮“进化”——第一轮着眼于空间改造，将10,000平方米绿植湿地搬入北地购物中心，南城有了首座“鲜氧购物乐园”；第二轮侧重于品牌组合及服务品质双升级，助力提升周边居民生活精彩指数；第三轮，完成升级的B1整层以出租率、开业率“双百”的战绩焕新亮相，由7FRESH七鲜超市领跑，包括3家北京首店、17家凯德首店在内的超50个新品牌开业，覆盖超市、餐饮、家居用品及家具、礼品及纪念品、美容保健、休闲娱乐等多个业态，这一年也是凯德MALL∙大峡谷品牌焕新力度最大的一年，全场引入新品牌近100个。通过重构品牌组合，这座如今开业14年的购物中心为自己和合作伙伴都创造了更多经营机会， B1成为顾客口中“最爱逛的楼层之一”。
△凯德MALL·大峡谷重构品牌组合，创造经营新机会
消费者在成长，购物中心也要同步精进自我。位于青岛的凯德MALL∙新都心，将更多注意力倾斜给年轻家庭。继2016年开业时推出原创IP“蜜罐熊”后，2023年它的朋友“小蜜蜂Homie”高调上线，从户外广场、公共区域，到品牌门店，这一对充满想象力和活力的好友形象在凯德MALL∙新都心随处可见。除了视觉共鸣，凯德MALL∙新都心还为两大IP形象推出专属主题空间：位于5层的源蜜空间围绕蜜罐熊的故事展开，以及位于3层的童蜜空间则是蜜蜂 Homie的活力之家，合力为亲子消费注入更多动能。通过IP故事、租户品牌、空间场景的融合与串联，顾客在消费过程中，自然获得类似主题乐园的游乐体验。随着主题空间打造、增量客流涌入，多个新进品牌SEPHORA、Hazzys 、UGG、ECCO、UNIQLO，以及超过60次异业合作，2024年零售品牌以销售额提升40%的表现领跑全场，全场销售额相比2019年提升超过30%，比客流复苏更快，以绝对实力成为青岛排名前三的购物中心。
△凯德MALL·新都心以IP赋能场域氛围，为消费注入新动能
空间这门生意，经营者算的是数字，消费者体验的是氛围。期待下月初开街的哈尔滨凯德广场·学府国潮主题街区“未央街”的场景式购物体验，以及凯德和平广场回收重装原百货区域即将交出不一样但各有分量的答卷。
值凯德进入中国三十华诞，凯德投资华北区举办品牌交流答谢会，回馈品牌对凯德的关注和支持。未来，凯德华北区将持续发挥在中国市场积累的品牌、资源、管理经验及平台优势，跨城市、跨业态，为城市更新、资产焕新、商业创新，贡献力量。
